بعد 500 رفض، بدأت في بناء منتج يستخدمه الناس بالفعل

عنوان المقال الأصلي: أخطاء يجب تجنبها أثناء البناء في مجال العملات الرقمية للمستهلكين
مؤلف المقال الأصلي: @rishotics
الترجمة: Peggy, BlockBeats

ملاحظة المحرر: في صناعة العملات الرقمية، لم يتوقف الجدل حول "هل يجب بناء البنية التحتية" و"هل التعقيد التقني يساوي ميزة تنافسية". ومع ذلك، يقدم هذا المقال نموذجاً عكسياً من رائد أعمال في الخطوط الأمامية: من الفشل المستمر في رهانات البنية التحتية إلى التحول إلى منتجات استهلاكية يرغب الناس في استخدامها والدفع مقابلها، يستعرض المؤلف الصعوبة الحقيقية لـ "بناء منتج" في صناعة العملات الرقمية.

مقارنة بالتعقيد التقني والسرديات الكبرى، يركز المقال بشكل أكبر على المستخدمين، والتوزيع، وتفاصيل التنفيذ. في مجال العملات الرقمية الاستهلاكية، القيمة لا "تُثبت" بل "تُكتشف من خلال الاستخدام".

فيما يلي نص المقال الأصلي:

كمؤسس لأول مرة، كرست ذات مرة عدة سنوات لثلاثة بروتوكولات بنية تحتية، لكنها جميعاً فشلت في النهاية. بحلول عام 2025، بدأت في بناء منتج استهلاكي يرغب الناس حقاً في استخدامه. يشارك هذا المحتوى تجربتي في نمو المستخدمين وجمع التبرعات بعد "الوقوع في الفخاخ".

لقد كنت في هذه الصناعة منذ حوالي 4 سنوات.

في عام 2023، بدأت مشروعاً في نظام EVM البيئي، عندما كان "تجريد الحساب" (account abstraction) هو المفهوم الأكثر رواجاً. كان الجميع تقريباً يطورون SDK للمحفظة حول تجريد الحساب. في الوقت نفسه، كان نظام Rollup البيئي يسخن بسرعة. كانت Optimism وArbitrum ومشاريع RaaS المختلفة في التيار الرئيسي.

كمتحمس للرياضيات، كنت منجذباً بشدة إلى ZK، معتقداً أنه سيغير العالم (ما زلت أعتقد أنه سيحدث في النهاية).

أحد الأخطاء الجوهرية التي ارتكبتها في ذلك الوقت هو مساواة "التعقيد" بـ "المصداقية".

عندما سألني المستثمرون الجريئون عن حالات الاستخدام، كنت أسرد بثقة اتجاهات مثل zkML، هوية zk، تصويت zk — وفي الواقع، حتى اليوم، لم تُستخدم هذه الأشياء تقريباً. لقد أخطأت في اعتبار "التكنولوجيا تبدو مثيرة للإعجاب للغاية" على أنها "هذا منتج مفيد".

مع مرور الوقت، بدأت حتى أعتقد أن: كلما كانت الفكرة أكثر تعقيداً، زاد احتمال نجاح ريادة الأعمال.

أخبرني العديد من المستثمرين أيضاً أنه في صناعة العملات الرقمية، فقط من خلال بناء البنية التحتية يمكن للمرء الحصول على فرصة للنجاح. لم أدرك أن هذا المسار لم يكن مناسباً لي إلا بعد عامين تقريباً، وبعد أكثر من 500 رفض.

لذلك، دخلت نظام Solana البيئي.

بالنسبة لي، كان هذا عالماً جديداً تماماً. يهتم الناس هنا بحالات الاستخدام في العالم الحقيقي. حتى لو كانت عملة ميم، فإن الإيرادات مهمة. السرعة مهمة. التوزيع مهم. (أيضاً، شكر خاص لـ @superteamin على المساعدة طوال الطريق.)

حتى الآن، قمنا ببناء تطبيقات موجهة للمستهلكين في هذا النظام البيئي منذ ما يقرب من 7 أشهر. خلال مرحلة ألفا، قمنا بمعالجة أكثر من 12 مليون دولار في حجم التداول. فيما يلي بعض الأفكار التي جمعتها:

1. ابنِ لجمهور أصغر سناً يرغب في تجربة أشياء جديدة

صمم المنتج مع ديموغرافية أكثر انفتاحاً بطبيعتها على العروض الجديدة.

في منتجات العملات الرقمية الموجهة للمستهلكين، هذا يعني غالباً "المبتكرين" أو المستخدمين الأصغر سناً، الذين يقع الكثير منهم ضمن الفئة العمرية 13-21 عاماً.

وجدت دراسة أجرتها جمعية تكنولوجيا المستهلك (CTA) عام 2024 حول الجيل Z (11-26 عاماً) أن 86% من الجيل Z يقولون إن التكنولوجيا ضرورية لحياتهم، وهي نسبة أعلى من أي مجموعة عمرية أكبر. إنهم يتبنون التكنولوجيا الجديدة في وقت مبكر، بمتوسط 13 جهازاً لكل أسرة ويستخدمون حوالي 6 منها لما يقرب من 12 ساعة يومياً.

من المرجح أيضاً أن يمتلك الجيل Z تكنولوجيا شخصية مثل تطبيقات العملات الرقمية (على سبيل المثال، 58% يمتلكون وحدة تحكم ألعاب، وهي نسبة أعلى بكثير من المجموعات الأكبر سناً). إن رغبتهم في استهلاك تكنولوجيا جديدة، والمزيد من الاشتراكات، ووتيرة أسرع للتغيير والتجربة تتفوق على جيل الألفية، أو الجيل X، أو جيل طفرة المواليد.

إنهم أكثر استعداداً لتجربة تطبيقات جديدة، والتجربة، وتغيير العادات بسرعة.

في المقابل، يقاوم المستخدمون الأكبر سناً (غالباً فوق 25 عاماً) عموماً تغيير العمليات الحالية ما لم يتم تحفيزهم بقوة. ملاحظة: قد لا ينطبق هذا الاستنتاج إذا كنت تبني لجمهور مؤسسي.

تشير دراسات متعددة أيضاً إلى اختلافات سلوكية كبيرة: يتفاعل المستخدمون الشباب اجتماعياً مع المزيد من الأشخاص يومياً، مما يجعلهم أكثر عرضة لمشاركة "الاكتشافات الرائعة" مع الأصدقاء. يصل نشاط المراسلة الاجتماعية إلى ذروته حول سن 20-21 عاماً، وغالباً ما يرتبط بالجامعة أو الدراسة.

تقدم الأبحاث الإضافية أدلة إضافية لدعم هذا. على سبيل المثال، تشير ورقة "الاختلافات المرتبطة بالعمر في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والدعم الاجتماعي عبر الإنترنت، وأعراض الاكتئاب لدى المراهقين والبالغين الناشئين" إلى أنه بعد مرحلة البلوغ المبكرة، تنخفض معدلات تفاعل الأفراد على وسائل التواصل الاجتماعي تدريجياً.

لقد جلب هذا الاتجاه رؤية مباشرة للغاية: المنتجات المصممة للمستخدمين الأصغر سناً لها انتشار أقوى بطبيعتها.

2. اجعل المنتج قابلاً للمشاركة بطبيعته لتقليل تكاليف التسويق

إذا لم يكن لديك ميزانية تسويق أو إعلان كافية، فيجب أن يتولى منتجك نفسه دور "قناة التوزيع".

بمعنى آخر، المنتج هو التسويق، المنتج هو الانتشار.

يمكن للمنتج ذو القابلية العالية للمشاركة أن يقلل تكاليف التسويق بشكل كبير.

هذا مهم بشكل خاص في صناعة العملات الرقمية لأن:

· تكاليف تسويق KOL مرتفعة

· ثقة المستخدم منخفضة بشكل عام

· يتوقع معظم المستخدمين مكافآت أو آليات تحفيز قبل المشاركة

في مثل هذه البيئة، غالباً ما تؤدي الاعتماد على طرق التسويق التقليدية إلى نتائج محدودة، بينما يكون الانتشار المدفوع طبيعياً بواسطة المنتج نفسه أكثر استدامة.

المراسلة المباشرة (DM)

إذا كان بإمكان منتجك أن يمنح المستخدمين سبباً عفوياً للمشاركة، سواء مع الأصدقاء أو المجموعات أو المجتمعات، فيمكنك تحقيق تأثيرات التوزيع دون إنفاق باهظ.

ليس من السهل تحقيق ذلك في صناعة العملات الرقمية، ولكن التحسين من أجله من اليوم الأول يستحق العناء على المدى الطويل.

3. استجب لتعليقات المستخدمين على الفور

عندما يقدم المستخدمون تعليقات حول مشكلات في تجربة المستخدم أو يواجهون تفاعلات سيئة، تأكد من إصلاحها على الفور، خاصة المشكلات التي تعيق تدفق المستخدم مباشرة.

كانت ممارستي السابقة هي ترك إصلاحات الأخطاء حتى نهاية اليوم. ومع ذلك، ذات مرة، أرسل لي مستخدم رسالة مباشرة يقول: "تطبيقك لا يحتوي على هذه الميزة بعد، لذا سألتزم بـ Y في الوقت الحالي."

في ذلك الوقت، عبرت عن تفهمي، لكن النتيجة كانت أن المستخدم استمر في استخدام Y. أرسلت لاحقاً عدة رسائل مباشرة محاولاً إعادتهم، لكن كان الأمر صعباً للغاية — فقد شكلوا بالفعل عادة استخدام Y.

في النهاية، بمجرد أن يرسخ المستخدمون عادات الاستخدام في منتجات أخرى، تصبح تكلفة محاولة جعلهم يعودون مرتفعة للغاية.

لذلك، اسعَ لضمان إصلاح الأخطاء في غضون 2-5 ساعات.

إذا طلب العديد من المستخدمين بشكل متكرر ميزة جديدة مهمة جداً بالنسبة لهم وممكنة تقنياً:

· طورها وأطلقها في غضون 2-3 أيام

· تواصل بوضوح بأنها تستند إلى تعليقاتهم

· يمكنك حتى تقديم بعض الحوافز المالية (والتي قد تحولهم إلى أكثر المدافعين نشاطاً عن منتجك)

رسالة مباشرة حديثة تم تلقيها من مستخدم طلب ميزة مهمة.

سيؤدي تقديم ميزات حول احتياجات المستخدم إلى ثلاثة أشياء: تحسين المنتج نفسه مباشرة، زيادة مشاركة المستخدم، وبناء علاقة ثقة عميقة.

عندما يرى المستخدمون أن تعليقاتهم تؤخذ على محمل الجد وتُترجم حقاً إلى ميزات منتج، سيبدأون في الشعور بأن المنتج "لديه جزء منهم".

هذا الشعور العاطفي بـ "الملكية" مهم للغاية في المنتجات الاستهلاكية في مراحلها المبكرة وقوي جداً.

4. اسم التطبيق مهم جداً

قد يبدو هذا أساسياً، لكن الكثير من الناس — بمن فيهم أنا — ارتكبوا أخطاء جسيمة في هذه الخطوة.

يجب أن يكون اسم تطبيقك لا يُنسى للغاية وقابلاً للمشاركة والتكرار بسهولة. وإلا، فغالباً ما ستتلقى رسائل مثل هذه (مستخدمون يريدون التوصية ولكنهم غير قادرين على تذكر اسمك).

وهذا صحيح — اسم "encifher" بحد ذاته يصعب تذكره؛ لا أستطيع لوم المستخدم على ذلك.

هناك حتى العديد من مجموعات الدردشة التي أنشأها المستثمرون أو الشركاء مع كتابة اسم المنتج بشكل خاطئ، والآن بالنظر إلى الوراء، إنها مجرد ابتسامة ساخرة.

لهذا السبب، قمنا لاحقاً بتغيير الاسم إلى encrypt.trade.

هناك في الواقع العديد من الطرق والموارد الجاهزة عبر الإنترنت للرجوع إليها حول كيفية اختيار اسم "يسهل تذكره ومشاركته".

5. التواصل مع المستخدمين صعب، لكنه غير قابل للتفاوض

العثور على المستخدمين والتفاعل معهم حقاً هو مهمة صعبة للغاية، خاصة عندما لا يكون اتجاهك ضمن السرد السائد الحالي.

عندما بدأت العمل على منتجات متعلقة بالخصوصية، لم يكن مساراً شائعاً. على الرغم من أن العديد من مستخدمي التجزئة لديهم حاجة حقيقية للخصوصية، إلا أنهم كانوا مشتتين ويصعب العثور عليهم.

لذلك فعلت شيئاً كان معظم الناس يتجنبونه عمداً: خلال مرحلة التحقق، قمت بإرسال رسائل باردة (cold message) بشكل استباقي إلى ما يقرب من 1000 شخص.

إذا كنت محظوظاً، سيرد حوالي 10 من كل 100 شخص؛ ومن بين هذه الردود، قد يقدم لك 3-4 فقط تعليقات مفيدة حقاً.

مثال سيء للغاية لرسالة باردة.

في الممارسة العملية، كلما أظهر أي شخص اهتماماً طفيفاً، كنت أنخرط في محادثات عميقة معهم، وأكرر المنتج أثناء التواصل مع المستخدمين.

في الواقع، المراسلة الباردة بحد ذاتها هي عملية تحتاج إلى تكرار مستمر. عند كتابة وإرسال رسائل مباشرة باردة، هناك عدة نقاط رئيسية يجب وضعها في الاعتبار: ابدأ بفتحة "لطيفة" نسبياً، ضع المعلومات الأكثر جوهرية في المقدمة (مثل حالة التمويل، حجم التداول المعالج، وما إلى ذلك)، اشرح أين رأيت أو تعلمت عن الطرف الآخر، حافظ على دعوة للعمل (CTA) ودية وغير متطفلة، تأكد من المتابعة، لا ترسل رسالة واحدة فقط وتتوقف.

لا يوجد شيء اسمه "رسالة باردة مثالية". تحتاج إلى اختبار A/B بشكل مستمر لإصدارات مختلفة لمعرفة أي الأساليب فعالة حقاً لمستخدميك المستهدفين.

فيما يلي نموذج رسالة باردة عالي الجودة (بفضل @realsimon، من @alliance) يمكنك الرجوع إليه واستخدامه مباشرة:

لكن من المهم ملاحظة أن هذه العملية تتقدم ببطء وهي مرهقة نفسياً للغاية.

في صناعة العملات الرقمية، قلة قليلة من الناس مستعدون حقاً للرد على الرسائل الباردة لأن الاحتيال متفشٍ. معدل الاستجابة المنخفض هو القاعدة (ويمكن أن يكون محبطاً للغاية).

ولكن حتى مع ذلك، لا يزال عليك القيام بذلك.

في هذه المرحلة، هدفك ليس الحصول على 1000 مستخدم. هدفك هو 10-20 من المتبنين الأوائل الذين يمتلكون الخصائص التالية: يهتمون حقاً بالمشكلة التي تحلها، مستعدون لتجربة منتجك، يمكنهم تقديم تعليقات صادقة ومباشرة.

سيصبح هؤلاء المستخدمون الأوائل تدريجياً نظام الدعم الخاص بك. تواجه منتجات المرحلة المبكرة دائماً مشاكل متكررة، وهؤلاء المستخدمون هم الذين يساعدونك على تجاوز المراحل الأكثر ضعفاً.

6. التكرار السريع

وتيرة صناعة العملات الرقمية سريعة للغاية. تتغير السردية بسرعة، وفترات انتباه المستخدم أقصر.

إذا كان المنتج الذي تبنيه لا يوفر قيمة حقيقية، فمن الصعب جذب الانتباه؛ حتى لو جذبت الانتباه لفترة وجيزة دون قيمة، فلن يستمر ذلك.

في أحسن الأحوال، يمكن أن يجلب ضجيجاً قصير الأجل، لكن المنتج نفسه لا يمكنه البقاء على المدى الطويل.

هذه هي النصيحة التي قدمها toly للمطورين في Breakpoint 2025.

يتكون الجوهر الأساسي من ثلاث نقاط فقط: التسليم بسرعة، التكرار بشكل متكرر، والاستعداد لإجراء تعديلات جذرية.

لقد تعلمت أيضاً شيئاً مهماً جداً: لا يخبرك المستخدمون دائماً مباشرة بما يجب فعله بعد ذلك.

تحتاج إلى الحكم من خلال مراقبة سلوكهم: ماذا يفعلون بشكل متكرر؟ ما هي الحلول البديلة أو الطرق الالتفافية التي يستخدمونها؟ ما الذي هم مستعدون بالفعل للدفع مقابله؟

قد تبدو العديد من الأفكار معقولة، لكن معظم المستخدمين قد لا يكونون مستعدين للدفع مقابلها.

7. اجعل موقعك الإلكتروني "صديقاً للجدة"

لا أعرف لماذا لا يزال هذا بحاجة إلى التأكيد، لكن دعني أقولها مرة أخرى: "لا تضع أي افتراضات حول المستخدمين."

إذا كنت تعتقد أن المستخدمين يجب أن يفهموا، فأنت مخطئ. ما يبدو واضحاً لنا نحن المطورين الذين قضينا مئات الساعات في بناء منتج هو غير مألوف تماماً للمستخدمين لأول مرة.

لا تقدم أي مفاهيم أو سير عمل جديدة. استخدم فقط عناصر بسيطة ومألوفة وصديقة للمستخدم حقاً. يجب أن يكون مسار النقر مبسطاً قدر الإمكان، وفي غضون 5 ثوانٍ من دخول التطبيق، يجب أن يكون المستخدمون قادرين على رؤية أو فهم أو إدراك قيمة المنتج (هذا شيء لا نزال نعمل على تحسينه باستمرار).

لا أستطيع إرفاق لقطات شاشة، لكنني تلقيت العديد من الرسائل المباشرة حيث أساء المستخدمون فهم الغرض من ميزة معينة تماماً.

الخلاصة

بناء منتجات العملات الرقمية الاستهلاكية ممتع وصعب في نفس الوقت.

السرعة، والتركيز النهائي على المستخدم، والقدرة على التوزيع غالباً ما تكون أكثر أهمية من "التكنولوجيا المثالية".

هذا يختلف كثيراً عن منتجات B2B، لكنني ما زلت أعتقد أنه كان الخيار الصحيح الذي اتخذناه.

هذا المنشور طويل بما يكفي بالفعل، لذا سأحتفظ بتجربتي في جمع التبرعات للمنشور التالي. أخيراً، فقط استخدم encrypt.trade مباشرة :)

إذا كان هذا المحتوى يتردد صداه معك، أو إذا كنت تعمل أيضاً على منتجات العملات الرقمية الموجهة للمستهلكين وترغب في مناقشة GTM، أو التوزيع، أو المنتج نفسه، فلا تتردد في إرسال رسالة مباشرة لي.
أنا سعيد دائماً بالتواصل مع مؤسسين ومطورين آخرين.

[رابط المنشور الأصلي]