Cobi تجمع مليون دولار بقيادة Lunara Partners

• جمعت شركة Cobi الإماراتية، المتخصصة في حلول ذكاء العملاء، 1 مليون دولار في جولة تمويل ما قبل البذرة (Pre-Seed) بقيادة Lunara Partners، وبمشاركة Plug and Play وAnnex Investments وSpring.
• تأسست الشركة عام 2024 على يد Darren Edmund وBotlhale Mosoane، وتطور منصة لذكاء العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحلل البيانات السلوكية والمعاملات وبيانات المنتجات والتفاعل، لمساعدة الشركات على رصد التغيرات في سلوك العملاء والتوصية بالإجراءات المناسبة.
• ستستخدم Cobi التمويل لتوسيع تطبيق حلولها لدى المؤسسات في الشرق الأوسط والأسواق الدولية، وتعزيز قدراتها في ذكاء العملاء والتوصيات واتخاذ القرارات، إلى جانب زيادة أتمتة سير العمل بين بيانات العملاء وقرارات الأعمال.

أعلنت Cobi، التي تطور منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات استناداً إلى بيانات وذكاء العملاء، جمع مليون دولار في جولة تمويل ما قبل البذرة (Pre-Seed).

وقادت الجولة Lunara Partners، وهي شركة استثمار بديل متعددة المراحل تركز بشكل أساسي على منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بمشاركة Plug and Play وAnnex Investments وSpring.

وستستخدم الشركة التمويل لتسريع نشر حلولها لدى المؤسسات في الشرق الأوسط والأسواق الدولية، وتطوير قدراتها في ذكاء العملاء والتوصيات واتخاذ القرارات، إضافة إلى أتمتة المزيد من العمليات التي تربط بين بيانات وإشارات العملاء الأولية والقرارات التي يتم تنفيذها.

وتعمل Cobi على تبسيط وتحليل بيانات العملاء للشركات التي تتعامل مع كميات متزايدة من البيانات والبرمجيات. وغالباً ما تكون بيانات استخدام المنتجات والمعاملات وأداء الحملات التسويقية وملاحظات العملاء وتفاعلاتهم موزعة عبر أنظمة منفصلة، يقدم كل منها جزءاً فقط من الصورة الكاملة للعميل.

وقد تنتج الأدوات المختلفة إشارات متعارضة، ما يدفع الفرق إلى تحديد البيانات المهمة يدوياً، وفي كثير من الحالات تكون فرصة التدخل المثلى قد فاتت بحلول الوقت الذي يتم فيه التوصل إلى قرار. وتحلل Cobi بشكل مستمر وفوري البيانات السلوكية والمعاملات وبيانات المنتجات والتفاعل، لرصد التغيرات المهمة في تفضيلات العملاء ونموهم وتراجع تفاعلهم وتقدمهم عبر مراحل رحلة العميل.

كما توضح المنصة أهمية هذه التغيرات، وتقترح الإجراء أو المنتج أو العرض أو التجربة الأنسب للعميل، وتساعد الشركات على تنفيذ القرار من خلال أنظمة العمل القائمة لديها. ويتيح ذلك لفرق تسويق المنتجات والنمو وتجربة العملاء فهم التغيرات في سلوك العملاء بشكل أسرع، وتحديد الإجراءات المناسبة وتنفيذها عبر الأنظمة التي تستخدمها بالفعل.

وقال Darren Edmund، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـCobi:

"التواصل مع العملاء ليس مسألة ثنائية. فالعميل الأكثر إنفاقاً ليس بالضرورة الأكثر ولاءً أو ارتباطاً بالعلامة التجارية. ولا تزال معظم منصات البيانات وأنظمة الذكاء الاصطناعي تختزل هذه العلاقة في معاملات ودرجات وإشارات محددة مسبقاً، رغم أن التفاصيل الدقيقة لهذه العلاقة أساسية لبناء روابط حقيقية مع العملاء.

وتعمل منصتنا على بناء فهم متطور باستمرار لعملاء الشركة ونقاط الاتصال التي تشكل تجربتهم، ثم تساعد الفرق على تحديد كيفية التفاعل مع مجموعات العملاء المختلفة وخدمتهم وخلق قيمة لهم".

وتعمل Cobi مع عدد من المؤسسات، من بينها Mastercard وEmirates Flight Catering وPresight AI التابعة لمجموعة G42 وLari Exchange، لاستكشاف كيفية استخدام ذكاء العملاء في تطوير تجارب العملاء. كما أعلنت الشركة مؤخراً اتفاقية مدتها خمس سنوات مع eNovate، التابعة لـeFinance Investment Group، لدمج البنية التحتية لذكاء Cobi ضمن منظومة المدفوعات الرقمية التابعة لها.

ويمتلك مؤسسا Cobi خبرة سابقة في شركات عالمية. ويتمتع Darren Edmund بخبرة تمتد لعقد في مجال التحول الرقمي القائم على البيانات، شملت تقديم الاستشارات لمؤسسات مالية أوروبية خلال عمله لدى Deloitte، إلى جانب توليه منصب Chief Business Officer في dropp. أما Botlhale Mosoane، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا، فلديه نحو عشر سنوات من الخبرة في بناء وتوسيع الحلول التقنية في الشركات الناشئة والمؤسسات العالمية، من بينها Amazon Web Services.

وتعتمد منصة Cobi على دورة مستمرة لاتخاذ القرارات المتعلقة بالعملاء تتكون من ثلاث مراحل: الفهم، من خلال ربط الإشارات المختلفة عبر رحلة العميل لتكوين صورة أوضح عما يحدث والعملاء المتأثرين؛ واتخاذ القرار، عبر تحديد الفرص والمخاطر والتغيرات السلوكية المهمة واقتراح الإجراءات الأكثر احتمالاً لتحسين التفاعل والاحتفاظ بالعملاء وقيمتهم؛ ثم التنفيذ والتعلم، حيث تُنفذ القرارات عبر التطبيقات ومنصات التفاعل والأنظمة التشغيلية القائمة، وتُستخدم النتائج لاحقاً لتحسين التوصيات المستقبلية.

وقال Omar Alkhawaja، الشريك المؤسس والشريك الإداري في Lunara Partners:

"استثمرت المؤسسات بكثافة في الأنظمة التي تجمع بيانات العملاء والأنظمة التي تنفذ التفاعلات معهم، لكن القرارات التي تربط بين الاثنين لا تزال مجزأة وتعتمد على العمل اليدوي. وتبني Cobi طبقة ذكاء تحول إشارات العملاء إلى إجراءات واضحة وقابلة للقياس، بما يساعد الشركات على الاحتفاظ بالعملاء وتحويل فهمهم إلى نمو تجاري. وقد أثبت Darren وفريقه قدرتهم على جذب عملاء من المؤسسات ذات المتطلبات المعقدة، ونعتقد أن نهجهم في ذكاء العملاء المستمر لديه القدرة على أن يصبح جزءاً مهماً من كيفية فهم الشركات لعملائها وخدمتهم والنمو معهم".

يُقدَّم هذا المحتوى لأغراض معلوماتية عامة فقط، ولا يُشكل مشورة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية. ولا ينبغي اعتبار أي فعاليات أو مكافآت أو عروض ترويجية عبر الإنترنت أو أي معلومات ذات صلة واردة فيه توصيةً أو طلبًا أو دعوةً لشراء الأصول المشفرة أو بيعها أو تداولها أو إجراء أي معاملات أخرى عليها. تتميز الأصول المشفرة بتقلبات سعرية مرتفعة وقد تؤدي إلى خسائر. وقد يختلف مدى توفر خدمات WEEX ومنتجاتها والفعاليات المرتبطة بها حسب المنطقة. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن مشاركتك تتوافق مع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.