لماذا لم أستلم مكافأة المستخدم الجديد على WEEX؟

هل لم ترَ مكافأة المستخدم الجديد على WEEX بعد بعد؟ لا تقلق، سنرشدك خلال أكثر الأسباب شيوعًا وما يمكنك القيام به بعد ذلك.

تم تصميم مكافآت المستخدمين الجدد للترحيب بك في المنصة، ولكنها عادةً ما تأتي مع معايير أهلية محددة وخطوات يجب إكمالها. إذا لم تستلم مكافأتك، إليك أكثر الأسباب شيوعًا لذلك، مع ما يمكنك القيام به:

الأسباب الشائعة لعدم استلام مكافأتك:

1. التحقق من الهوية غير المكتمل (KYC): لتكون مؤهلاً لمعظم مكافآت المستخدمين الجدد، يجب عليك إكمال التحقق من الهوية على الأقل من المستوى 1 (KYC). هذه خطوة إلزامية لضمان الامتثال والأمان. تحقق من هذا الدليل إذا فشل KYC الخاص بك: لماذا فشل تحقق KYC الخاص بي على WEEX؟ 
2. ليس مستخدمًا جديدًا: مكافأة المستخدم الجديد مخصصة حصريًا للأفراد الذين يسجلون في WEEX للمرة الأولى. إذا كنت قد قمت بتسجيل حساب سابق مع WEEX، حتى لو لم يعد نشطًا، قد لا تكون مؤهلاً.
3. الفشل في تلبية متطلبات الإيداع أو حجم التداول: تتطلب العديد من المكافآت حدًا أدنى من الإيداع للمرة الأولى أو حجم تداول محدد (مثل، حجم التداول الفوري 100 USDT أو حجم تداول العقود الآجلة 500 USDT) يجب إكماله خلال فترة زمنية معينة (مثل، خلال 7 أيام من التسجيل). تأكد من أنك قد استوفيت هذه العتبات.
4. النشاط خارج فترة الترويج: قد تكون أنشطتك في التسجيل أو التأهيل قد حدثت خارج فترة الترويج المحددة. تحقق دائمًا من تواريخ بدء وانتهاء الحدث.
5. انتهاك قواعد النشاط: لدى WEEX قواعد صارمة ضد الأنشطة الاحتيالية مثل التداول الوهمي، والغش، أو تسجيل حسابات متعددة. إذا تم اكتشاف أي سلوك من هذا القبيل، قد يتم إلغاء أهليتك للحصول على المكافأة.
6. تأخيرات توزيع المكافآت: عادةً ما يتم توزيع المكافآت في غضون 24 إلى 48 ساعة بعد استيفاء جميع المتطلبات. قد يكون هناك تأخير طفيف خلال أوقات الذروة.
7. تعارض مع عروض ترويجية أخرى: بعض عروض المستخدمين الجدد لا يمكن دمجها. إذا كنت قد شاركت في حدث ترحيبي آخر، فقد يؤثر ذلك على أهليتك لهذه المكافأة المحددة.

ماذا يجب أن تفعل إذا كنت تعتقد أنك مؤهل؟

إذا كنت قد راجعت النقاط أعلاه وتعتقد أنك تستوفي جميع المعايير، يرجى النظر في الخطوات التالية:

تحقق من حسابك: تحقق من أن عملية التحقق من الهوية الخاصة بك مكتملة وأن أحجام الإيداع والتداول مسجلة بشكل صحيح في حسابك في WEEX.

انتظر قليلاً: إذا كنت قد أكملت للتو المتطلبات، اسمح بما يصل إلى 48 ساعة لتسجيل المكافأة.

اتصل بدعم عملاء WEEX: إذا مرت أكثر من 48 ساعة وما زلت لم تتلق مكافأتك، فإن أفضل إجراء هو التواصل مع فريق دعم عملاء WEEX. قدم لهم معرف المستخدم الخاص بك في WEEX وتفاصيل المكافأة التي تتوقعها، بالإضافة إلى أي لقطات شاشة أو معرفات معاملات ذات صلة. سيكونون قادرين على التحقيق في حالتك المحددة وتقديم التوضيح.