Por favor, ten presente que el contenido original está en inglés. Parte de la traducción puede haberse generado de forma automática y no ser del todo precisa. Ante cualquier discrepancia, la versión en inglés prevalecerá.¿Por qué no ha llegado mi retiro en WEEX?
Si su retiro no ha aparecido en su billetera o en otra bolsa, verifique estos problemas comunes:
Procesamiento de transacciones
Los retiros necesitan confirmaciones de la cadena de bloques antes de llegar a su billetera. Dependiendo del tráfico de la red, esto puede tardar minutos o horas. Utilice su TxID (hash de la transacción) para rastrear el estado.
Dirección incorrecta o etiqueta/nota faltante
Asegúrese de que la dirección de retiro sea correcta y esté en la red adecuada. Algunas monedas (como XRP, XLM, EOS) también requieren una etiqueta o nota. La falta de estos detalles puede impedir que los fondos se acrediten.
Desajuste de red
Siempre seleccione la red de cadena de bloques correcta. Por ejemplo, enviar USDT-ERC20 a una billetera TRC20 puede resultar en una pérdida permanente. Asegúrese de que WEEX y su billetera de destino soporten la misma red.
Retraso de la plataforma de recepción
Incluso después de la confirmación de la cadena de bloques, algunas billeteras o intercambios tardan más en acreditar los fondos. Si se confirma pero no se acredita, póngase en contacto con el soporte de la plataforma receptora.
Pasos siguientes
- Busque su TxID en el historial de retiros de WEEX.
- Verifíquelo en un explorador de la cadena de bloques.
- Verifique la dirección, la red y la etiqueta/nota (si es necesario).
- Si está confirmada pero aún falta, comuníquese con la plataforma de destino.
¿No está seguro de qué está mal? Póngase en contacto con el soporte técnico de WEEX @weexencs antes de continuar.
¿Necesita ayuda urgente? Chat con Soporte de WEEX en vivo.
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