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Nota: El contenido original está en inglés. Algunas traducciones se generan mediante herramientas automatizadas y es posible que no sean del todo precisas. Consulta la versión en inglés si hay alguna diferencia entre la versión traducida y la versión en inglés.¿Qué debo hacer si mi cuenta de WEEX está congelada o bloqueada?
Si tu cuenta de WEEX está congelada por demasiados intentos incorrectos al ingresar la contraseña cuando tratabas de iniciar sesión, el servicio de atención al cliente: @weikecs puede ayudarte a desbloquearla.
O bien, podrás encontrar el servicio de atención al cliente por IA en la esquina inferior derecha del sitio web de WEEX, proporciona tu ID de usuario (UID) en el cuadro de chat. Una vez que hayas proporcionado la UID, el servicio de la IA de WEEX te transferirá a un agente de atención al cliente en tiempo real, que procesará tu solicitud en orden.
Para descongelar tu cuenta, tendrás que proporcionar la siguiente información:
1. Tu [UID/Número de teléfono/Email] (una de las 3 opciones)
2. Una foto de tu [documento de identidad] con la nota manuscrita: "Hoy es [XX día, XX mes, XX año]. Soy [Nombre], mi UID es [XXX], quiero descongelar mi cuenta de WEEX y confirmo que esta acción es realizada por mí".
Consulta aquí para saber más acerca de nosotros.
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