کاربران گرامی WEEX،

1. [*حل شده در 2024/04/01 18:47 [UTC+8]: ما تمامی مشکلات را با موفقیت حل کرده‌ایم. بهینه‌سازی‌های فنی در حال انجام ممکن است همچنان باعث نمایش پیام‌های خطای 'Network Exception' شود. تیم فنی ما با جدیت در حال تلاش برای رفع کامل این موارد است. از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.

2. WEEX همچنان به رویکرد مسئولانه خود متعهد است. غرامت به صورت خودکار برای کاربران آسیب‌دیده در دسته‌های 'stop-loss'، 'market(flash)' و 'liquidation' در بازه زمانی 04/01 18:00-18:47 پرداخت شده است. از حمایت شما از WEEX سپاسگزاریم.

3. *این موضوع بر هیچ‌یک از جفت‌های معاملاتی Contract Pro تأثیری ندارد.

شرح حادثه:

از ساعت 18:02 روز 1 آوریل 2024 [UTC+8]، به دلیل عملیات ارتقای پایگاه داده، برخی از کاربران قدیمی فیوچرز شرایط بازار غیرعادی و تأخیرهایی را تجربه کردند.

ما درک می‌کنیم که این موضوع ممکن است باعث ناراحتی شده باشد و بابت آن عمیقاً عذرخواهی می‌کنیم.

تیم فنی ما تمام تلاش خود را برای حل مشکل و بازگرداندن محیط معاملاتی به حالت عادی در سریع‌ترین زمان ممکن انجام داده است. ما انتظارات منطقی شما در مورد قابلیت اطمینان و پایداری پلتفرم خود را درک می‌کنیم و از هیچ تلاشی برای اطمینان از حل مشکل و انجام بهبودهای بیشتر دریغ نخواهیم کرد.

در این مدت، توصیه می‌کنیم از انجام معاملات حساس برای کاهش ریسک‌های احتمالی خودداری کنید. ما همچنان به‌روزرسانی‌هایی را برای اطلاع شما از پیشرفت در حل مشکل ارائه خواهیم کرد. اگر نگرانی دارید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده ارائه پشتیبانی هستیم.

بار دیگر از حمایت و درک شما سپاسگزاریم.

با احترام،

-

از حمایت شما از WEEX سپاسگزاریم!

تیم WEEX

ما را دنبال کنید:

توییتر | تلگرام | مدیوم | فیسبوک | دیسکورد｜لینکدین｜وبلاگ