WEEXで新規ユーザーボーナスを受け取っていないのはなぜですか？
WEEXの新規ユーザーボーナスをまだ見ていませんか？最も一般的な理由と次にできることを説明しますので、ご安心ください。
新規ユーザーボーナスは、プラットフォームに初めてアクセスしていただくためのものですが、通常は、特定の資格基準と必要な手順が提示されます。ボーナスを受け取っていない場合の最も一般的な理由と、できることは次のとおりです。
ボーナスを受け取れない一般的な理由:
- 不完全な本人確認 (KYC):ほとんどの新規ユーザーボーナスの対象となるには、少なくともレベル1の本人確認（KYC）を完了する必要があります。これはコンプライアンスとセキュリティを確保するための必須ステップです。KYCが失敗した場合は、このガイドを確認してください。 なぜ私のKYC認証がWEEXで失敗したのですか？
- 初めてのユーザーではない:新しいユーザーボーナスは、WEEXに初めて登録する個人専用です。以前に WEEX にアカウントを登録したことがある場合、アカウントがアクティブでなくなっていても、資格がない可能性があります。
- 入金または取引量の要件を満たしていない:多くのボーナスでは、初回入金時の最低入金額または特定の取引量（例：100 USDTのスポット取引量または500 USDTの先物取引量）を一定期間内（登録後7日以内など）に完了させる必要があります。これらの基準を満たしていることを確認してください。
- プロモーション期間外のアクティビティ:登録または対象アクティビティが、指定されたプロモーション期間外に行われた可能性があります。イベントの開始日と終了日を必ず確認してください。
- アクティビティルール違反:WEEXは、ウォッシュトレード、不正行為、複数のアカウント登録などの不正行為に対して厳しいルールを設けています。そのような行為が発見された場合、ボーナスの受給資格が取り消されることがあります。
- ボーナス配布の遅延:ボーナスは通常、すべての要件を満たしてから24〜48時間以内に配布されます。ピーク時には若干の遅延が発生する可能性があります。
- 他のプロモーションとの競合:一部の新規ユーザー向けプロモーションは組み合わせることができません。別のウェルカムイベントに参加した場合、この特定のボーナスの受給資格に影響する可能性があります。
資格があると思われる場合はどうすればいいですか？
上記の点を確認して、すべての基準を満たしていると思われる場合は、次の手順を検討してください。
アカウントを確認:KYCが完了し、入金と取引量がWEEXアカウントに正しく記録されていることを確認してください。
もう少し待ってください:条件を満たしたばかりの場合は、ボーナスが加算されるまでに最大48時間かかります。
WEEX カスタマーサポートへのお問い合わせ:48時間以上経過してもボーナスを受け取っていない場合は、WEEXのカスタマーサポートチームに連絡するのが最善の策です。WEEX UIDと期待しているボーナスの詳細を、関連するスクリーンショットやトランザクションIDとともに提供してください。彼らはあなたの特定のケースを調査し、説明を提供することができます。
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