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O conteúdo original está em inglês. Parte da tradução foi gerada por ferramentas automáticas e pode não estar totalmente precisa. Em caso de discrepâncias entre as versões em inglês e em português, a versão em inglês prevalecerá.Por que minha retirada não chegou no WEEX?
Se a sua retirada não aparecer na sua carteira ou em outra bolsa, verifique estes problemas comuns:
Processamento de transações
Os levantamentos precisam de confirmações blockchain antes de chegar à sua carteira. Dependendo do tráfego de rede, isso pode levar minutos ou horas. Use seu TxID (transacção hash) para acompanhar o status.
Endereço errado ou tag/memorando ausente
Certifique-se de que o endereço de retirada está correto e na rede certa. Algumas moedas (como XRP, XLM, EOS) também exigem uma Tag ou Memo. A falta desses detalhes pode impedir que os fundos sejam creditados.
Desmatch de rede
Sempre selecione a rede blockchain correta. Por exemplo, enviar USDT-ERC20 para uma carteira TRC20 pode resultar em perda permanente. Certifique-se de que o WEEX e sua carteira de destino suportam a mesma rede.
Receita de Platform Delay
Mesmo após a confirmação da blockchain, algumas carteiras ou bolsas levam tempo extra para crédito de fundos. Se confirmado, mas não creditado, entre em contato com o suporte da plataforma de recebimento.
Próximos passos
- Encontre seu TxID no histórico de levantamento da WEEX.
- Verifique isso em um explorador blockchain.
- Verifique o endereço, rede e Tag/Memo (se necessário).
- Se confirmado, mas ainda falta, entre em contato com a plataforma de destino.
Não sabe o que está errado? Contacte o suporte da WEEX @weexencs antes de prosseguir.
Precisa de ajuda urgente? Converse com o suporte WEEX ao vivo.
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