ทำไมฉันจึงค้นหาแฮชธุรกรรมบนตัวสำรวจบล็อกเชนไม่พบ?

คุณวางแฮชลงในแถบค้นหา แล้วตัวสำรวจตอบว่า “ไม่พบ” รู้สึกราวกับว่าเงินที่โอนหายไป แต่สาเหตุมักเป็นเรื่องง่าย ๆ ที่เกี่ยวกับการค้นหา ไม่ใช่เงิน

ต่อไปนี้คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด เรียงตามลำดับที่ควรตรวจสอบโดยประมาณ พร้อมความหมายของแต่ละสาเหตุที่มีต่อการโอนของคุณ

ตัวสำรวจหรือเครือข่ายไม่ตรงกัน

แฮชธุรกรรมจะมีอยู่บนบล็อกเชนที่ส่งธุรกรรมนั้นเท่านั้น Etherscan, BscScan, Solscan และ Tronscan ต่างรองรับเครือข่ายเดียว ดังนั้นการค้นหาแฮชจาก BNB Smart Chain บน Etherscan จึงไม่พบอะไร แม้ว่าธุรกรรมนั้นจะเกิดขึ้นจริง

รูปแบบของแฮชไม่ได้บอกเสมอไปว่าควรใช้ตัวสำรวจใด Ethereum และเครือข่าย EVM อื่น ๆ สร้างแฮชที่มีหน้าตาคล้ายกัน คือขึ้นต้นด้วย 0x ตามด้วยอักขระฐานสิบหก 64 ตัว ส่วนแฮชของ TRON ก็แยกจากแฮชของ Bitcoin ด้วยรูปแบบเพียงอย่างเดียวไม่ได้ วิธีที่เชื่อถือได้คือ ตรวจสอบว่าเลือกเครือข่ายใดไว้สำหรับการโอนในรายละเอียดธุรกรรมของกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์ม จากนั้นค้นหาบนตัวสำรวจของเครือข่ายนั้น

แฮชไม่ถูกต้องเสียทีเดียว

การขาดหรือเกินอักขระเพียงตัวเดียวก็ทำให้ค้นหาไม่พบได้ คัดลอกและวางแฮชทั้งหมดแทนการพิมพ์ แล้วตรวจดูว่าไม่มีส่วนต้นหรือท้ายขาดหายไป และไม่มีช่องว่างติดมาด้วย

ควรตรวจสอบด้วยว่าสิ่งที่คุณคัดลอกมาเป็นแฮชบนเชนจริง ๆ หรือไม่ บางแพลตฟอร์มแสดงหมายเลขอ้างอิงภายในของตนเอง เช่น ID การถอนหรือ ID คำสั่งซื้อ ไว้บนหน้าจอเดียวกัน โดยทั่วไปช่องข้อมูลบนเชนจะระบุว่า TxID, Transaction Hash หรือ Hash ส่วนค่าที่อยู่ใต้ป้ายกำกับอื่นอาจไม่ใช่สิ่งที่ตัวสำรวจค้นหาได้

ธุรกรรมเพิ่งเกิดขึ้น หรือไม่เคยไปถึงเครือข่าย

ธุรกรรมที่เพิ่งส่งอาจต้องรอสักครู่ก่อนที่ตัวสำรวจจะแสดงข้อมูล เนื่องจากตัวสำรวจดึงข้อมูลจากเครือข่าย หากธุรกรรมยังไม่ได้เผยแพร่สู่เครือข่าย ตัวสำรวจก็ไม่มีอะไรให้ค้นหาได้ กระเป๋าเงินอาจแสดงสถานะ “กำลังดำเนินการ” สำหรับธุรกรรมที่ไม่ได้ไปถึงเครือข่ายจริง ๆ ด้วย ดังนั้นป้ายสถานะดังกล่าวในแอปจึงไม่ได้ยืนยันว่าธุรกรรมไปถึงเครือข่ายแล้ว

ธุรกรรมบางรายการไม่สำเร็จเลย ตัวอย่างเช่น บน Solana แต่ละธุรกรรมจะอ้างอิง blockhash ล่าสุด ซึ่งใช้ได้ประมาณ 150 บล็อก หรือราว 60 ถึง 90 วินาที หากธุรกรรมไม่ได้รับการประมวลผลภายในช่วงเวลาดังกล่าว ก็จะหมดอายุและถูกยกเลิก โดยทั่วไปธุรกรรมลักษณะนี้จะไม่ปรากฏบนตัวสำรวจใด ๆ และมักไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ก่อนส่งอีกครั้ง ให้ตรวจสอบยอดเงินและประวัติกิจกรรมในกระเป๋าเงิน เพราะการส่งซ้ำเร็วเกินไปอาจทำให้เกิดการโอนซ้ำ

อาจไม่มีธุรกรรมบนเชนเลย

บางแพลตฟอร์มประมวลผลการโอนระหว่างผู้ใช้ของตนเองแบบออฟเชน โดยปรับยอดเงินภายในโดยไม่ส่งอะไรไปยังบล็อกเชน จึงไม่มีแฮชสาธารณะ หมายเลขอ้างอิงของแพลตฟอร์มเป็นตัวระบุเพียงอย่างเดียวสำหรับการโอนลักษณะนี้ และไม่มีตัวสำรวจใดค้นพบได้

การถอนเงินไปยังที่อยู่ภายนอกนั้นแตกต่างออกไป เพราะเป็นธุรกรรมบนเชนและควรมีแฮชเมื่อผ่านการประมวลผลและเผยแพร่แล้ว แต่ตราบใดที่ยังแสดงสถานะว่ากำลังดำเนินการ แฮชอาจยังไม่มี ในกรณีนั้น ให้ตรวจสอบสถานะจากแพลตฟอร์ม ไม่ใช่จากตัวสำรวจ

คำเตือนจาก WEEX: ตรวจสอบเรื่องพื้นฐานก่อน

WEEX ขอเตือนผู้ใช้ให้ตรวจสอบเรื่องง่าย ๆ ก่อนสรุปว่าการโอนหายไปแล้ว ได้แก่ เครือข่ายและตัวสำรวจที่ถูกต้อง แฮชครบถ้วน ระยะเวลาที่เพียงพอ และการโอนนั้นเป็นการโอนภายในหรือไม่ หากยังค้นหาไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์ม พร้อมแจ้งแฮช เครือข่ายที่ใช้ และที่อยู่ที่เกี่ยวข้อง ระวังผู้ที่เสนอตัว “กู้คืน” การโอนแล้วขอวลี seed phrase หรือ private key เพราะการช่วยเหลือที่แท้จริงจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้

สรุป

การค้นหา “ไม่พบ” บนตัวสำรวจแทบไม่ได้หมายความว่าเงินหายไปแล้ว ส่วนใหญ่มักเกิดจากการค้นหาบนเครือข่ายผิด แฮชไม่ครบหรือไม่ใช่แฮชบนเชน ธุรกรรมเพิ่งเกิดขึ้นหรือไม่เคยสำเร็จ หรือเป็นการโอนภายในที่ไม่มีบันทึกสาธารณะ การตรวจสอบทั้ง 4 ข้อนี้ตามลำดับช่วยแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่

คำถามที่พบบ่อย

1. คำว่า “ไม่พบ” หมายความว่าคริปโตของฉันสูญหายหรือไม่?
ไม่จำเป็น สาเหตุมักมาจากการค้นหาบนเครือข่ายผิด แฮชไม่ครบ ธุรกรรมเพิ่งเกิดขึ้น หรือการโอนภายในที่ไม่มีแฮชบนเชน ตรวจสอบสถานะการโอนในกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์ม และยอดเงินของคุณก่อนสรุปผล

2. ควรรอนานแค่ไหนก่อนค้นหาอีกครั้ง?
ขึ้นอยู่กับเครือข่ายและสภาวะต่าง ๆ จึงไม่มีคำตอบตายตัว โดยปกติการรอสักครู่ก็เพียงพอให้ตัวสำรวจรับข้อมูลธุรกรรมที่เผยแพร่สู่เครือข่ายแล้ว บน Solana ธุรกรรมที่ไม่ได้รับการประมวลผลภายในประมาณ 60 ถึง 90 วินาทีจะหมดอายุ

3. ทำไมกระเป๋าเงินของฉันแสดงสถานะกำลังดำเนินการ แต่ตัวสำรวจกลับไม่พบ?
กระเป๋าเงินอาจกำลังรอธุรกรรมที่ไม่เคยถูกเผยแพร่สู่เครือข่ายหรือถูกยกเลิกไปแล้ว เช่น ธุรกรรมที่หมดอายุบน Solana ป้ายสถานะกำลังดำเนินการในแอปไม่ได้ยืนยันว่าธุรกรรมไปถึงเครือข่ายแล้ว

4. ฉันค้นหาธุรกรรมโดยใช้เพียงที่อยู่กระเป๋าเงินได้หรือไม่?
ได้ การค้นหาที่อยู่ผู้ส่งหรือผู้รับบนตัวสำรวจของเครือข่ายที่ถูกต้องจะแสดงกิจกรรมของที่อยู่นั้น หากธุรกรรมอยู่บนเชน ก็ควรปรากฏในรายการ

5. ทำไมการโอนภายในจึงไม่มีแฮช?
การโอนเหล่านี้บันทึกอยู่ในบัญชีแยกประเภทของแพลตฟอร์มเอง โดยไม่ได้ส่งไปยังบล็อกเชน จึงไม่มีบันทึกสาธารณะบนตัวสำรวจ บันทึกของแพลตฟอร์มเป็นข้อมูลอ้างอิงเพียงอย่างเดียวสำหรับการโอนลักษณะนี้