1. Danh sách chặn P2P là gì?

Để mang lại trải nghiệm giao dịch an toàn và mượt mà hơn, nền tảng P2P của chúng tôi hiện hỗ trợ tính năng danh sách chặn cho cả người dùng và thương nhân.

Khi bạn thêm một đối tác giao dịch (người dùng hoặc thương nhân) vào danh sách chặn của mình:

• Họ sẽ không còn có thể giao dịch với bạn
• Quảng cáo của họ sẽ không còn xuất hiện trong danh sách của bạn
• Hệ thống sẽ tự động loại trừ họ khi khớp lệnh

Tính năng này cho phép bạn lọc bỏ các đối tác giao dịch không mong muốn và tránh những trải nghiệm tiêu cực.

2. Làm cách nào để chặn người dùng?

Nếu việc giao tiếp trở nên khó khăn hoặc trải nghiệm giao dịch không thỏa đáng, bạn có thể chặn người dùng đó trực tiếp từ trang đơn hàng.

1. Đi đến trang chi tiết đơn hàng P2P
2. Trong phần thông tin đối tác giao dịch, chọn "Thêm vào danh sách chặn"
3. Xác nhận trong cửa sổ bật lên. Sau khi bị chặn, người dùng đó sẽ không còn có thể giao dịch với bạn nữa.

3. Làm cách nào để chặn thương nhân?

Nếu bạn muốn ẩn tất cả quảng cáo từ một thương nhân cụ thể, bạn có thể chặn họ từ trang hồ sơ của họ.

1. Chọn biệt danh hoặc ảnh đại diện của thương nhân để mở hồ sơ của họ
2. Chọn "Chặn" ở góc trên bên phải
3. Xác nhận trong cửa sổ bật lên

Sau khi chặn một thương nhân:

• Quảng cáo của họ sẽ không còn xuất hiện trong danh sách của bạn
• Hệ thống sẽ không khớp bạn với các đơn hàng của họ

4. Việc chặn có ảnh hưởng đến các đơn hàng hiện tại của tôi không?

Không. Việc chặn chỉ áp dụng cho các đơn hàng mới.

• Bất kỳ đơn hàng nào đang trong quá trình thực hiện vẫn sẽ được hoàn tất như bình thường.
• Nếu xảy ra tranh chấp trong đơn hàng hiện tại, bạn có thể gửi khiếu nại và đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

5. Tại sao tôi không thể chặn một số thương nhân?

Để duy trì tính thanh khoản lành mạnh cho thị trường và các dịch vụ giao dịch ổn định, một số thương nhân không thể bị chặn.

Nếu bạn có trải nghiệm không tốt với những thương nhân này, bạn có thể:

• Chọn một thương nhân khác cho giao dịch của mình
• Kiểm tra tỷ lệ hoàn tất, khối lượng đơn hàng và xếp hạng của thương nhân trước khi giao dịch
• Báo cáo hoặc khiếu nại nếu bạn gặp hoạt động đáng ngờ

6. Làm cách nào để quản lý danh sách chặn của tôi?

Bạn có thể quản lý những người dùng và thương nhân đã chặn từ trang danh sách chặn P2P.

Đi đến:

Trang P2P → Hồ sơ → Danh sách chặn

Tại đó bạn có thể:

• Xem danh sách đã chặn của mình
• Gỡ bỏ bất kỳ ai khỏi danh sách chặn của bạn bất cứ lúc nào

7. Tôi có thể giao dịch với ai đó sau khi bỏ chặn họ không?

Có. Sau khi gỡ bỏ người dùng hoặc thương nhân khỏi danh sách chặn của bạn:

• Bạn có thể giao dịch lại với họ trên P2P
• Quảng cáo của họ sẽ hiển thị lại với bạn