Preguntas frecuentes
La verificación de identidad confirma quién eres, ayudándonos a mantener tus activos seguros y a prevenir el fraude.
Sitio web: Haz clic en tu avatar (arriba a la derecha) → Selecciona "Verificación de identidad".
App: Pulsa el icono de 9 puntos (arriba a la izquierda) → Selecciona "Sin verificar".
Puedes usar un documento de identidad, un permiso de conducir o un pasaporte. Revisaremos tu documento luego de que lo envíes.
Motivos más comunes por los que la verificación de identidad puede fallar:
1. Información incorrecta: Tus documentos no coinciden con tus datos.
2. ID caducada: Tu identificación o pasaporte ha caducado.
3. Fotos borrosas: Tus imágenes son demasiado borrosas.