Pourquoi mon dépôt n'est-il pas arrivé sur WEEX ?

Si votre retrait n'est pas arrivé, veuillez consulter les problèmes courants suivants qui peuvent être à l'origine du retard ou de la perte :

• Type de token incorrect

Assurez-vous que la cryptomonnaie que vous avez déposée correspond exactement au token répertorié sur la plateforme WEEX. Même de légères différences dans les noms de token peuvent entraîner la perte définitive de fonds. Par exemple, le dépôt d'un token avec un symbole similaire mais un contrat différent (comme USDT-TRC20 au lieu de USDT-ERC20) peut empêcher les fonds d’être crédités.

• Adresse ou réseau incorrect

Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse de dépôt et le bon réseau blockchain. Par exemple, n'envoyez pas d'ETH à une adresse BTC, ni de BNB à une adresse ERC20. De même, les actifs provenant d'un réseau blockchain (comme ERC20) ne devraient jamais être envoyés à une adresse sur un autre réseau (comme BNB Chain ou OPBNB). Les dépôts non correspondants ne peuvent souvent pas être récupérés.

• Montant inférieur au dépôt minimum

WEEX dispose d'une limite minimale de dépôt pour chaque token, clairement indiquée sur la page de dépôt. Les dépôts inférieurs à ce seuil ne seront pas crédités et pourraient être irrécupérables. Veuillez vérifier le montant minimum avant d'effectuer le transfert de fonds.

• Erreurs irrémédiables (mauvais dépôt OPBNB)

Les dépôts effectués à l'aide d'un réseau incorrect, tel que OPBNB, vers une adresse non compatible ne peuvent pas être récupérés. Soyez extrêmement prudent lorsque vous sélectionnez votre réseau et votre adresse avant de transférer des fonds.

Pour une expérience fluide, vérifiez le token, le réseau, l'adresse et le montant minimum du dépôt avant d'effectuer toute transaction. Si vous avez des doutes, contactez l’assistance clientèle WEEX @weexencs avant de continuer.

Avez-vous besoin d'une assistance immédiate ? Contactez notre équipe d'assistance via le tchat en direct.