Cobi raccoglie un milione di dollari con la guida di Lunara Partners

• La società emiratina Cobi, specializzata in soluzioni di intelligenza dei clienti, ha raccolto 1 milione di dollari in un round di finanziamento pre-seed guidato da Lunara Partners, con la partecipazione di Plug and Play, Annex Investments e Spring.
• Fondata nel 2024 da Darren Edmund e Botlhale Mosoane, sviluppa una piattaforma di intelligenza dei clienti supportata dall'intelligenza artificiale, che analizza i dati comportamentali, le transazioni, i dati dei prodotti e le interazioni, per aiutare le aziende a monitorare i cambiamenti nel comportamento dei clienti e raccomandare le azioni appropriate.
• Cobi utilizzerà i fondi per espandere l'applicazione delle sue soluzioni presso le istituzioni in Medio Oriente e nei mercati internazionali, migliorando le sue capacità di intelligenza dei clienti, raccomandazioni e decisioni, oltre ad aumentare l'automazione dei flussi di lavoro tra i dati dei clienti e le decisioni aziendali.

Cobi, che sviluppa una piattaforma supportata dall'intelligenza artificiale per prendere decisioni basate sui dati e sull'intelligenza dei clienti, ha annunciato di aver raccolto un milione di dollari in un round di finanziamento pre-seed.

Il round è stato guidato da Lunara Partners, una società di investimento alternativo multi-stadio che si concentra principalmente sulla regione del Medio Oriente e del Nord Africa, con la partecipazione di Plug and Play, Annex Investments e Spring.

La società utilizzerà i fondi per accelerare l'implementazione delle sue soluzioni presso le istituzioni in Medio Oriente e nei mercati internazionali, sviluppando le sue capacità di intelligenza dei clienti, raccomandazioni e decisioni, oltre ad automatizzare ulteriormente i processi che collegano i dati e i segnali dei clienti alle decisioni che vengono attuate.

Cobi semplifica e analizza i dati dei clienti per le aziende che gestiscono quantità crescenti di dati e software. Spesso, i dati sull'uso dei prodotti, le transazioni, le prestazioni delle campagne di marketing, i feedback dei clienti e le loro interazioni sono distribuiti su sistemi separati, ognuno dei quali fornisce solo una parte dell'immagine completa del cliente.

Strumenti diversi possono produrre segnali contrastanti, costringendo i team a identificare manualmente i dati importanti, e in molti casi, l'opportunità di intervento ottimale è già sfumata al momento in cui viene presa una decisione. Cobi analizza continuamente e in tempo reale i dati comportamentali, le transazioni, i dati dei prodotti e le interazioni, per monitorare i cambiamenti significativi nelle preferenze dei clienti, la loro crescita, il calo delle interazioni e il loro progresso attraverso le fasi del viaggio del cliente.

La piattaforma evidenzia anche l'importanza di questi cambiamenti, suggerendo l'azione, il prodotto, l'offerta o l'esperienza più adatta per il cliente, e aiuta le aziende a implementare la decisione attraverso i loro sistemi di lavoro esistenti. Ciò consente ai team di marketing dei prodotti, crescita e esperienza del cliente di comprendere più rapidamente i cambiamenti nel comportamento dei clienti, identificare le azioni appropriate e implementarle attraverso i sistemi che già utilizzano.

Darren Edmund, co-fondatore e CEO di Cobi, ha dichiarato:

"Interagire con i clienti non è una questione binaria. Il cliente che spende di più non è necessariamente il più fedele o legato al marchio. La maggior parte delle piattaforme di dati e dei sistemi di intelligenza artificiale continua a ridurre questa relazione a transazioni, punteggi e segnali predefiniti, anche se le sfumature di questa relazione sono fondamentali per costruire legami autentici con i clienti.

La nostra piattaforma costruisce una comprensione in continua evoluzione dei clienti dell'azienda e dei punti di contatto che formano la loro esperienza, quindi aiuta i team a determinare come interagire con i diversi gruppi di clienti, servirli e creare valore per loro."

Cobi collabora con diverse istituzioni, tra cui Mastercard, Emirates Flight Catering, Presight AI del gruppo G42 e Lari Exchange, per esplorare come utilizzare l'intelligenza dei clienti per sviluppare esperienze per i clienti. Recentemente, l'azienda ha annunciato un accordo di cinque anni con eNovate, parte del gruppo eFinance Investment, per integrare l'infrastruttura di intelligenza di Cobi all'interno del suo ecosistema di pagamenti digitali.

I fondatori di Cobi hanno precedenti esperienze in aziende globali. Darren Edmund ha un'esperienza di un decennio nel campo della trasformazione digitale basata sui dati, che include la consulenza a istituzioni finanziarie europee durante il suo lavoro presso Deloitte, oltre a ricoprire il ruolo di Chief Business Officer in dropp. Botlhale Mosoane, co-fondatore e CTO, ha circa dieci anni di esperienza nella costruzione e nell'espansione di soluzioni tecnologiche in startup e istituzioni globali, tra cui Amazon Web Services.

La piattaforma Cobi si basa su un ciclo continuo di decisioni relative ai clienti che comprende tre fasi: comprensione, collegando i segnali diversi lungo il viaggio del cliente per creare un'immagine più chiara di ciò che sta accadendo e dei clienti coinvolti; decisione, identificando opportunità, rischi e cambiamenti comportamentali significativi e suggerendo le azioni più probabili per migliorare l'interazione e la fidelizzazione dei clienti e il loro valore; quindi esecuzione e apprendimento, dove le decisioni vengono attuate attraverso applicazioni, piattaforme di interazione e sistemi operativi esistenti, e i risultati vengono successivamente utilizzati per migliorare le raccomandazioni future.

Omar Alkhawaja, co-fondatore e partner di Lunara Partners, ha dichiarato:

"Le istituzioni hanno investito pesantemente nei sistemi che raccolgono dati sui clienti e nei sistemi che eseguono interazioni con loro, ma le decisioni che collegano i due rimangono frammentate e dipendono dal lavoro manuale. Cobi costruisce uno strato di intelligenza che trasforma i segnali dei clienti in azioni chiare e misurabili, aiutando le aziende a mantenere i clienti e a trasformare la loro comprensione in crescita commerciale. Darren e il suo team hanno dimostrato la loro capacità di attrarre clienti da istituzioni con requisiti complessi, e crediamo che il loro approccio all'intelligenza dei clienti continui ad avere il potenziale per diventare una parte importante di come le aziende comprendono, servono e crescono con i loro clienti.

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