Câu trả lời cho tình trạng thiếu nhân lực: trí tuệ nhân tạo đang thay đổi doanh nghiệp Ukraine

Do chiến tranh, việc người dân ra nước ngoài và động viên, doanh nghiệp Ukraine đang phải đối mặt với tình trạng thiếu nhân lực nghiêm trọng. Để bù đắp cho sự thiếu hụt này, các công ty đang chuyển sang trí tuệ nhân tạo và số hóa. Các thuật toán đảm nhận công việc giấy tờ và phân tích, giúp giảm tải cho các chuyên gia ở những lĩnh vực mà không thể thiếu sự tham gia của con người.

Về điều này, Dilo đã nói trong cuộc phỏng vấn với người sáng lập và CEO của IT-Enterprise, Oleg Shcherbatenko.

Các doanh nghiệp Ukraine hiện đang chuẩn bị cho việc phục hồi đất nước và ngày càng tích cực áp dụng các trợ lý số trong bán hàng, mua sắm, tài chính, kế toán và nhân sự. Điều này cho phép các công ty duy trì kiểm soát quy trình, đơn giản hóa công việc từ xa và mở rộng ngay cả trong điều kiện khó khăn.

"Nhu cầu cao về các giải pháp của chúng tôi trong thời gian chiến tranh toàn diện - đây là cơ hội để quản lý và mở rộng doanh nghiệp một cách hiệu quả trong thời kỳ khủng hoảng nhân lực và làm việc từ xa. Chúng tôi đã triển khai công nghệ Industry 4.0 từ năm 2014, tạo ra Digital Twin - bản sao số của các doanh nghiệp, Smart Factory - nhà máy thông minh có thể được quản lý từ bất kỳ đâu."

Một trong những trường hợp điển hình là kinh nghiệm của công ty "Nibulon". Việc triển khai các bản sao số cho 26 thang máy đã giúp giảm nhu cầu về nhân viên vận hành từ 3 đến 5 lần. Điều này đã giúp doanh nghiệp phần nào giảm bớt tình trạng khan hiếm nhân lực và duy trì tính liên tục của các quy trình.

Hiệu quả lớn nhất của trí tuệ nhân tạo thể hiện trong lĩnh vực quản lý tài liệu. Đối với "Ukrposhta", một trợ lý AI có tên "Marko" đã được tạo ra, kiểm tra các giao dịch, xử lý tài liệu đến và nhập chúng vào hệ thống ERP với độ chính xác 99,5%. Trong ba tháng đầu tiên, đại lý số đã xử lý hơn 26.000 tài liệu.

Nhờ vào số hóa, thời gian xử lý tài liệu đã giảm từ 60 đến 80%, và số lượng nhân viên văn phòng đã giảm từ 850 xuống còn 40, cho phép chuyển hướng nhân lực sang các nhiệm vụ khác.

Các thuật toán tương tự cũng được áp dụng trong các ngành khác. Tại SmartTender, các trợ lý AI phân tích thị trường và các đề xuất trong hệ thống Prozorro. Tại công ty bảo vệ SHERIFF, việc áp dụng AI đã giúp phát hiện các ngách mà trước đây không được chú ý do thiếu nguồn lực phân tích.

"Trước khi phân tích của đại lý AI của chúng tôi, công ty tin rằng họ đã bao phủ gần như toàn bộ thị trường của mình. Phân tích dữ liệu bằng AI đã phát hiện ra rằng thực tế công ty chỉ tham gia vào khoảng 30% các giao dịch mua sắm liên quan, trong khi 70% bị bỏ qua. Đại lý AI đã phát hiện ra các khu vực mà công ty đã không gửi đề xuất trong nhiều năm", Shcherbatenko cho biết.

Ngày nay, các công cụ tương tự đang được tích hợp vào các hệ thống của các công ty từ nhiều lĩnh vực khác nhau - từ bán lẻ và ngành công nghiệp thép đến các tổ chức từ thiện. Trong số những người sử dụng các giải pháp này có Roshen, Interpipe, WOG, Yasno, "Epicenter" và quỹ "Verity Alive". Các thuật toán AI được sử dụng để đánh giá sơ bộ hồ sơ xin việc, tìm kiếm các vật liệu tương tự và kiểm tra các đối tác.

"Nếu không có những công cụ như vậy, các công ty sẽ mất tiền và không thấy bức tranh tổng thể, các công cụ AI giúp phát triển và mở rộng, tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại, và nhìn thấy những gì trước đây nằm ngoài tầm chú ý của con người", người đứng đầu công ty nhấn mạnh.

Một lĩnh vực riêng biệt là hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp quốc phòng (DefTech), nơi công nghệ giúp điều chỉnh các quy trình kinh doanh cho việc sản xuất sản phẩm hai mục đích. Hơn nữa, nhu cầu về các giải pháp quản lý dự án đầu tư đang gia tăng - hiện có hơn 10 dự án như vậy đang được triển khai.

Để đào tạo các chuyên gia về chuyển đổi số, nền tảng giáo dục UA Tech School IT-Enterprise cũng đã được ra mắt, đã đào tạo 50 chuyên gia đầu tiên vào mùa xuân.

Theo nghiên cứu của OLX Việc làm và Hiệp hội Doanh nghiệp Châu Âu (EBA), tình trạng thiếu nhân lực ở Ukraine đang ngày càng trầm trọng: vào năm 2026, 78% công ty đã báo cáo về sự thiếu hụt lao động so với 60% của năm ngoái. Tình hình đã trở nên tồi tệ hơn do việc mở rộng quyền ra nước ngoài cho nam giới từ 18 đến 22 tuổi, điều này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc tuyển dụng cho các vị trí khởi đầu.

Để giữ chân nhân viên, các nhà tuyển dụng buộc phải tăng lương và đầu tư vào đào tạo cho những người chưa có kinh nghiệm. Hơn nữa, doanh nghiệp mở rộng các gói động viên, cung cấp đào tạo lại, hình thức làm việc từ xa, chuyển giao đến văn phòng và bữa ăn.

Nội dung này chỉ được đưa ra nhằm mục đích cung cấp thông tin chung, không phải là lời khuyên về tài chính, đầu tư, pháp lý hoặc thuế. Mọi sự kiện, phần thưởng, ưu đãi trực tuyến hoặc thông tin liên quan được đề cập trong nội dung này không được xem là khuyến nghị, chào mời hoặc lời mời mua, bán, giao dịch hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào khác liên quan đến tài sản crypto. Tài sản crypto có độ biến động cao và có thể dẫn đến thua lỗ.Tính khả dụng của các dịch vụ, sản phẩm và sự kiện liên quan của WEEX có thể khác nhau tùy theo khu vực. Bạn có trách nhiệm bảo đảm việc tham gia của mình tuân thủ các luật và quy định hiện hành tại địa phương.