1. Panorama general

Estas directrices describen el procedimiento para que las agencias policiales autorizadas y los funcionarios gubernamentales soliciten datos de clientes, registros de transacciones u otra información relevante de nosotros. Nos reservamos el derecho de modificar estas directrices de vez en cuando.

Nos comprometemos a cumplir con las solicitudes legales y proteger la privacidad de nuestros usuarios según las leyes aplicables.

Revisaremos cada solicitud de aplicación de la ley (“Solicitud de aplicación de la ley”) y cooperaremos caso por caso. Cada caso será revisado y procesado por nosotros de acuerdo con nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad, políticas internas y cualquier ley y reglamento aplicable, según corresponda de vez en cuando.

Todas las solicitudes de aplicación de la ley dirigidas a nosotros deben estar en inglés y enviarse a evidence@weex.com. Le informamos que no responderemos a ninguna solicitud de datos de usuario enviada por personal no policial o cuando las solicitudes no se envíen a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

2. Contenido de la solicitud

Para que podamos considerar su solicitud, por favor escríbanos y asegúrese de lo siguiente:

3. Presentación de solicitudes

Las solicitudes autorizadas deben enviarse a evidence@weex.com

Por favor, asegúrese de que todas las solicitudes tengan el formato adecuado y contengan todos los documentos de apoyo necesarios.

4. Tiempo de procesamiento

Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes lo más rápido posible. Las solicitudes estándar que hayan cumplido los requisitos establecidos en el párrafo 2 se procesarán normalmente en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Nos reservamos el derecho de solicitar más información para ayudar con nuestra evaluación del caso. Para solicitudes más complejas o a gran escala, puede requerirse tiempo adicional.

5. Solicitudes de emergencia

Para situaciones de emergencia que impliquen daño inminente, las agencias policiales pueden solicitar asistencia acelerada. Estas solicitudes deben marcarse claramente como "Emergencia" en el asunto y enviarse a evidence@weex.com. Priorizaremos dichas solicitudes de revisión inmediata.

No revisaremos ni responderemos a ninguna solicitud enviada por agencias no policiales. Las personas que no son agentes del orden público, como particulares o bufetes de abogados, deben comunicarse directamente con las agencias locales de aplicación de la ley si usted está al tanto de una situación de emergencia.

6. Protección de la privacidad del usuario

Valoramos la privacidad del usuario y solo divulgaremos datos a las fuerzas del orden cuando sea legalmente requerido. Cumplimos con todas las leyes de privacidad y protección de datos pertinentes y no proporcionaremos información sin la autoridad legal adecuada.

7. Solicitudes internacionales

Para solicitudes de aplicación de la ley internacional, podemos requerir documentos de tratados de asistencia judicial recíproca (MLAT) u otros acuerdos internacionales formales. Las solicitudes internacionales deben ajustarse a las leyes y tratados internacionales aplicables.

8. Anuncio de solicitud

A menos que se indique claramente en el ordenamiento jurídico vigente, o que usted haya proporcionado una base legal válida para que su solicitud se mantenga confidencial, podemos informar al usuario pertinente antes de revelar cualquier dato personal.

9. Aviso legal

Nada de lo contenido en este documento se interpretará como nuestro consentimiento a cualquier solicitud de aplicación de la ley o nuestra presentación o aceptación a cualquier jurisdicción. Cada caso se evaluará caso por caso.

Nos reservamos expresamente todos nuestros derechos, incluyendo, pero no limitado a, el derecho de impugnar la jurisdicción y perseguir todos y cada uno de los recursos legales y equitativos disponibles para nosotros.