Última modificación: 26 de octubre de 2024

1. Introducción

WEEX (en adelante "la Compañía") opera el sitio web https://www.weex.com/ y aplicaciones móviles (en adelante "esta Plataforma" o "la Plataforma") dedicadas a la transacción de activos digitales y la prestación de servicios relacionados (en adelante "los Servicios"). Por conveniencia de redacción en este Aviso, la Compañía y la Plataforma se denominan colectivamente 'nosotros' u otras formas aplicables de pronombres en primera persona en este Aviso.

Todas las personas físicas u otros sujetos que inicien sesión en esta Plataforma serán usuarios de la misma (en adelante, "los Usuarios"). Para mayor comodidad de redacción en este Aviso, los Usuarios se denominan 'usted' o cualquier otra forma aplicable de los pronombres de segunda persona.

Este Aviso describe nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar los datos personales que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visite nuestra Plataforma que enlazan o se refieren a este Aviso. Este Aviso se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestra Plataforma, independientemente del país donde se encuentre.

La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web, plug-ins, servicios, redes sociales o aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, el tercero puede recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estas plataformas de terceros. Le recomendamos que lea el Aviso de privacidad de cada plataforma / sitio web que visite o servicio que habilite.

LEA ATENTAMENTE ESTE AVISO PARA COMPRENDER NUESTRAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS PARA PROCESAR Y ALMACENAR SUS DATOS PERSONALES. AL VISITAR, ACCEDER O USAR NUESTRA PLATAFORMA, USTED ACEPTA Y CONSIENTE LAS PRÁCTICAS DESCRITAS EN ESTE AVISO. ESTE AVISO PUEDE CAMBIAR DE VEZ EN CUANDO. SU COMPROMISO CONTINUO CON NUESTRA PLATAFORMA DESPUÉS DE DICHAS REVISIONES INDICA QUE USTED LAS ACEPTA Y DA SU CONSENTIMIENTO. POR FAVOR, REVISE EL AVISO DE PRIVACIDAD PERIÓDICAMENTE PARA ACTUALIZACIONES. SI DESEA RETIRAR SU CONSENTIMIENTO, POR FAVOR CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE.

2. Ámbito de aplicación

Este Aviso de privacidad se aplica a todas las actividades de procesamiento de datos personales realizadas por nosotros, nuestros empleados, afiliados y nuestra Plataforma.

Los datos personales se refieren a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona.

Este Aviso de Privacidad debe leerse junto con los otros acuerdos y políticas disponibles en nuestra Plataforma si usted es un Usuario de esta Plataforma.

3. Su consentimiento

Para garantizar su plena confianza en cómo manejamos los datos personales, le animamos a leer y entender esta Política de privacidad en detalle. Al iniciar sesión en nuestra Plataforma, haya registrado o no una cuenta con nosotros, reconoce y acepta lo siguiente:

• Usted voluntariamente, y con su pleno consentimiento, acepta nuestra recopilación de información personal sobre usted.
• Usted se adherirá a todos los Términos y Condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.
• Usted consiente que recopilemos su información a través de su acceso a esta Plataforma, su registro y/o su uso de los Servicios que ofrecemos. También acepta cualquier cambio o modificación futura que podamos hacer a este Aviso de privacidad.
• Usted acepta que nuestras sucursales, afiliados y empleados pueden comunicarse con usted en relación con productos y servicios que puedan ser de su interés, a menos que haya indicado que no desea recibir dichas comunicaciones.

4. Datos que podemos recopilar sobre usted

Podemos recopilar y utilizar diferentes tipos de datos de y sobre usted, incluyendo:

También podemos recopilar datos no personales que no revelen directa o indirectamente su identidad o se relacionen directamente con una persona identificada, como información demográfica, estadísticas o información agregada. Los datos estadísticos o agregados no identifican directamente a una persona específica, pero podemos derivar datos estadísticos o agregados no personales de datos personales, y estos datos se utilizan para mejorar nuestros servicios y comprender las tendencias de los clientes. Por ejemplo, podemos agregar datos personales para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de la Plataforma.

5. Cómo recopilamos datos sobre usted

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluso a través de:

a) Interacciones directas: Puede proporcionarnos información sobre usted rellenando formularios o comunicándose con nosotros por correo electrónico o de otra manera. Esto incluye la información que proporciona cuando crea una cuenta, se suscribe a nuestro Servicio, busca un producto, realiza un pedido, participa en foros de discusión u otras funciones de redes sociales en nuestra Plataforma, participa en una competencia, promoción o encuesta, se comunica con nuestros portales de servicio al cliente y cuando informa de un problema con nuestra Plataforma.

b) Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestra Plataforma, podemos recopilar automáticamente datos técnicos o de uso sobre su equipo, acciones de navegación y patrones como se especifica anteriormente. Recopilamos esta información mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

c) Fuentes de terceros o de acceso público: Podemos recibir información sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies, o de terceros, incluidos, por ejemplo, nuestros socios comerciales o subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, corredores de datos o agregadores.

d) Widgets y enlaces de redes sociales: También podemos recopilar información cuando hace clic en enlaces, complementos de redes sociales y widgets (por ejemplo, botones "tweet", "compartir", "me gusta") como Facebook, X (Twitter) y Telegram, que están disponibles en la Plataforma.

6. Cómo usamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para proporcionarle productos, ofrecerle servicios, comunicarnos con usted, ofrecer publicidad y marketing, o para realizar otras operaciones comerciales, como el uso de datos para mejorar y personalizar sus experiencias. Ejemplos de cómo podemos utilizar los datos personales que recopilamos incluyen:

• Para cumplir con los contratos celebrados con usted, incluido el procesamiento de transacciones y la prestación de servicios.
• Verificar su identidad durante el registro de la cuenta y los procesos de negociación en cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
• Cumplir con obligaciones legales, como las relacionadas con los requisitos de KYC/AML, las leyes de protección de datos y otros mandatos regulatorios.
• Para facilitar las transacciones (su información, ya sea pública o privada, no se venderá, intercambiará, transferirá o proporcionará de otra manera a ninguna otra empresa por ningún motivo sin su consentimiento, excepto cuando hacerlo sea expresamente con el propósito de completar la transacción que requiere).
• Cumplir con las obligaciones legales locales e internacionales, incluidos los requisitos de KYC y AML.
• Detectar y prevenir fraudes, y evaluar riesgos potenciales asociados a Usuarios y transacciones.
• Gestionar y apoyar nuestras operaciones comerciales, detectar y prevenir fraudes y abusos, mejorar la seguridad y garantizar una experiencia de cliente personalizada y positiva, respetando sus derechos e intereses.
• Para proporcionar servicio al cliente, resolver problemas y responder a sus consultas.
• Enviar materiales promocionales y actualizaciones cuando haya optado por recibir dichas comunicaciones.
• Analizar los datos de uso para mejorar la experiencia del usuario, mejorar la seguridad y desarrollar nuevas características.
• Cumplir con otras finalidades especificadas en el Acuerdo de Usuario de esta Plataforma y todos los medios legales adoptados para su satisfacción.
• Para notificarle sobre cambios en nuestro sitio web, productos o servicios.
• Para garantizar que presentamos el contenido de nuestro sitio web de la manera más efectiva para usted y para su computadora.
• Para administrar nuestro sitio web y realizar operaciones internas, incluyendo la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.
• Para hacerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestra Plataforma sobre los Servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.
• Cuando haya dado su consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas, como recibir comunicaciones de marketing.

Podemos utilizar datos no personales para cualquier propósito comercial.

7. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos de confianza para facilitar nuestros servicios. Todos los terceros están obligados por acuerdos contractuales para proteger sus datos y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Sus datos no serán compartidos con terceros para fines más allá de los explícitamente establecidos en esta política. Podemos compartir sus datos con:

• Socios comerciales, proveedores, proveedores de servicios, subcontratistas y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio (como proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan con la mejora y optimización de nuestra Plataforma). Exigimos contractualmente a estos terceros que mantengan la confidencialidad de esos datos personales y los utilicen únicamente para los fines contratados.
• Podemos compartir datos con compañías afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo para facilitar las operaciones comerciales para cualquier otro propósito que divulguemos por escrito cuando proporcione los datos o con su consentimiento.

También podemos divulgar sus datos personales a terceros:

• En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, cuando uno de los activos transferidos son los datos personales que tenemos.
• Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
• Hacer cumplir o aplicar nuestro Acuerdo de usuario y otros acuerdos.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio, nuestros empleados, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de ciberseguridad, protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.

Podemos compartir datos no personales sin restricciones.

8. Seguridad de datos

Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos personales e implementamos una serie de medidas técnicas y administrativas para salvaguardar su información.

• Medidas técnicas de seguridad:
• Cifrado de transmisión de datos: Utilizamos la tecnología de encriptación SSL/TLS estándar de la industria para proteger los datos en tránsito.
• Cifrado de almacenamiento de datos: Los datos confidenciales se cifran utilizando el estándar de cifrado avanzado AES-256.
• Cortafuegos y sistemas de detección/prevención de intrusos (IDS/IPS): Implementamos estos para proteger contra el acceso no autorizado.
• Arquitectura de seguridad multicapa: Empleamos un enfoque de seguridad de múltiples niveles para garantizar un acceso seguro a los datos.
• Escaneos de seguridad regulares y actualizaciones del sistema: Los análisis y actualizaciones de vulnerabilidades de seguridad se realizan regularmente.
• Medidas administrativas de seguridad:
• Control estricto de acceso a datos y gestión de permisos: Disponemos de mecanismos sólidos para controlar el acceso a los datos.
• Formación y acuerdos de confidencialidad: Los empleados reciben capacitación en confidencialidad y están obligados a firmar acuerdos de confidencialidad.
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgos: Realizamos auditorías y evaluaciones rutinarias para identificar y abordar los riesgos.
• Plan integral de respuesta a emergencias de seguridad de datos: Hemos establecido un plan de respuesta de emergencia para abordar los incidentes de seguridad de los datos.
• Monitoreo de seguridad 24/7: Proporcionamos monitoreo continuo para identificar y responder a posibles problemas de seguridad.
• Copia de seguridad y protección de datos:
• Simulacros regulares de copia de seguridad y recuperación de datos: Realizamos pruebas periódicas de copia de seguridad y recuperación para garantizar la integridad de los datos.
• Almacenamiento seguro de datos: Los datos se almacenan en centros de datos seguros y confiables.

Estamos comprometidos a mejorar y actualizar continuamente nuestras medidas de seguridad para abordar las amenazas de seguridad en evolución y proteger su información personal. En caso de que surjan posibles problemas de seguridad, tomaremos las medidas apropiadas con prontitud para resolver la situación.

9. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requiera la ley. Por lo general, los datos personales se conservarán durante al menos cinco (5) años después de la terminación de la relación comercial, después de lo cual se eliminarán de forma segura o se mantendrán en el anonimato, a menos que la ley requiera una mayor retención.

10. Transferencias de datos

Estamos basados en Seychelles. Podemos procesar, almacenar y transferir los datos personales que recopilamos, en y hacia un país fuera del suyo, con diferentes leyes de privacidad que pueden o no ser tan completas como la suya. Al enviar sus datos personales o interactuar con nuestra Plataforma, consiente esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

11. Violación de datos

En caso de violación de datos, evaluaremos rápidamente la situación y tomaremos las medidas necesarias para mitigar cualquier riesgo. Notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo requieran las leyes de protección de datos aplicables, garantizando el pleno cumplimiento de las obligaciones de información.

12. Sus opciones de uso de datos personales

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto al uso de sus datos personales, en particular para fines de marketing y publicidad. Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos personales:

• Ofertas promocionales de la Compañía. Si no desea que utilicemos su dirección de correo electrónico/información de contacto para promocionar nuestros propios productos y servicios, o los productos o servicios de terceros, puede optar por no hacerlo marcando la casilla correspondiente ubicada en el formulario donde recopilamos sus datos (el formulario de pedido/formulario de registro) o en cualquier otro momento iniciando sesión en la Plataforma y marcando o desmarcando las casillas pertinentes para ajustar las preferencias de usuario de su perfil de cuenta, o informando a nuestros funcionarios de servicio al cliente. También puede optar por no recibir más comunicaciones de marketing respondiendo a cualquier correo electrónico promocional que le hayamos enviado o siguiendo los enlaces de exclusión en ese mensaje.
• Publicidad de terceros: Si no desea que compartamos sus datos personales con terceros no afiliados o no agentes con fines promocionales, puede optar por no participar marcando la casilla correspondiente ubicada en el formulario donde recopilamos sus datos (el formulario de pedido / formulario de registro). También puede optar por no participar iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas pertinentes para ajustar las preferencias de usuario de su perfil de cuenta, o informando a nuestros funcionarios de servicio al cliente.
• Tecnologías de seguimiento y publicidad: Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de esta Plataforma pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces a y desde los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados, o incluir complementos que habilitan funciones de terceros. Si sigue un enlace a un sitio web de terceros o se conecta a un plug-in de terceros, tenga en cuenta que estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos terceros.

13. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, tiene varios derechos relativos a la privacidad y protección de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar que limitemos su tratamiento en determinadas circunstancias. Además, si ha dado su consentimiento para que sus datos se procesen con un propósito específico, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.  Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar sujetos a ciertas limitaciones, especialmente si estamos legalmente obligados a procesar sus datos.

• Derecho de acceso: Usted tiene derecho a confirmar si sus datos personales están siendo procesados y a obtener una copia de los mismos, junto con detalles relevantes sobre su procesamiento.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la rectificación de datos personales inexactos o la cumplimentación de datos incompletos. También tiene la opción de actualizar su información directamente dentro de su cuenta en cualquier momento.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Sin embargo, algunos datos personales pueden conservarse para cumplir con nuestras obligaciones legales incluso después de la eliminación de la cuenta.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación específica. Por ejemplo, puede oponerse si sus datos se utilizan con fines de marketing directo.
• Derecho a restringir el procesamiento: En ciertos casos, tiene derecho a restringir temporalmente el procesamiento de sus datos personales si existen motivos válidos para hacerlo. Todavía podemos procesar sus datos si hay una razón / interés legítimo para hacerlo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de que se retirara su consentimiento.
• Derecho a presentar una denuncia: Nos esforzamos por resolver cualquier inquietud sobre cómo manejamos sus datos personales. Si su problema sigue sin resolverse, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en su área de residencia, lugar de trabajo o donde considere que se ha producido una violación de la protección de datos.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, envíe un correo electrónico a data@weex.com.

14. Gestionar cookies

Cuando visita nuestra Plataforma, utilizamos las estadísticas de Google a través de cookies para registrar nuestro rendimiento y comprobar el efecto de la publicidad en línea. Las cookies son una pequeña cantidad de datos que se envían a su navegador y se almacenan en el disco duro de su ordenador. Solo cuando utiliza su ordenador para acceder a nuestra Plataforma se pueden enviar las cookies al disco duro de su ordenador.

Las cookies suelen utilizarse para registrar los hábitos y preferencias de los visitantes que navegan por los artículos de nuestra Plataforma. La información recogida por las cookies son datos estadísticos colectivos y no registrados y no implica datos personales.

Las cookies, que permiten a la Plataforma o al sistema proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recuperar información, no se pueden utilizar para obtener datos en su disco duro, su dirección de correo electrónico o sus datos personales. La mayoría de los navegadores están diseñados para aceptar cookies. Puede optar por configurar su navegador para que rechace las cookies o para notificarle lo antes posible si se carga en cookies. Sin embargo, si configura su navegador para desactivar las cookies, es posible que no pueda iniciar o utilizar algunas funciones de nuestra Plataforma.

15. Enlaces de terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web vinculados no se rige por esta Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de terceros.

16. Restricciones de edad

No dirigimos nuestra Plataforma ni proporcionamos Servicio a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años ("Menor"). Si usted es menor de edad, por favor no utilice nuestro Servicio.

Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido datos personales de un menor por error o sin intención sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos y tomar medidas para solicitar al Menor que cierre su cuenta en nuestra Plataforma lo antes posible. Si usted cree que hemos recopilado por error o no intencionadamente cualquier información de o sobre un niño, por favor contáctenos en data@weex.com.

17. Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la Política de privacidad Aviso de vez en cuando. Le recomendamos que visite esta página con frecuencia para revisar los últimos cambios. La "Fecha de entrada en vigor" al comienzo de este Aviso de privacidad se revisará para reflejar cualquier actualización. Le notificaremos a través de nuestra Plataforma o a través de un correo electrónico enviado a la dirección vinculada a su cuenta si se realiza algún cambio significativo en el Aviso de privacidad. Cuando se publique una versión actualizada de este Aviso de privacidad, su visita continuada a nuestra Plataforma y/o el uso de nuestro Servicio indicarán y se considerarán como su consentimiento para la actualización.

A menos que se disponga lo contrario, la versión más reciente de nuestro Aviso de privacidad se aplica a todos los datos que tenemos sobre usted y su cuenta.

18. Aviso legal

A pesar de las medidas técnicas y de seguridad implementadas por la Plataforma, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. En consecuencia, la Plataforma no ofrece garantías o garantías con respecto a la seguridad de la información personal proporcionada por usted. La Plataforma no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja o esté relacionado con incidentes que impliquen acceso no autorizado a su información personal, o cualquier otra violación de seguridad fuera del control razonable de la Plataforma.

19. Comunicación con nosotros

Si tiene alguna inquietud, pregunta, solicitud o comentario en relación con este Aviso de privacidad o sus datos personales, puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos enviando un correo electrónico a data@weex.com en inglés. También tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.

Si desea que su cuenta sea eliminada, puede comunicarse con nuestros funcionarios de servicio al cliente 24/7.

20. Lengua

Le informamos que publicaremos este Aviso de Privacidad en diferentes idiomas. En caso de que haya alguna inconsistencia o discrepancia en la traducción, prevalecerá esta versión en inglés.