Hito impulsado por la IA: despidos, una reducción del 50 % de la plantilla, lo que ha dado lugar a una aprobación incuestionable por parte del mercado de capitales.

Anoche, Jack Dorsey, fundador de la empresa estadounidense de pagos Block y también fundador original de Twitter, adquirida por Musk, envió un correo electrónico a toda la empresa que sacudió Silicon Valley.

Una reducción del 50 % de la plantilla, lo que transformó una empresa de más de diez mil empleados en una de menos de seis mil en un instante. Sin embargo, a diferencia de las rápidas medidas de Musk, Dorsey ofreció una indemnización muy generosa, que incluía 20 semanas de salario, seis meses de seguro médico e incluso una «prestación por transición» de 5000 dólares.

Incluso solicitó que el canal de Slack permaneciera abierto hasta el jueves por la noche para que los empleados que se marchaban pudieran despedirse con elegancia.

Sin embargo, el mercado de capitales nunca cree en las lágrimas, solo en la eficiencia.

Casi al mismo tiempo que se envió el correo electrónico a toda la empresa, el precio de las acciones de Block se disparó. La lógica de Wall Street es simple pero despiadada, y la entusiasta respuesta del mercado le dijo a este antiguo fundador de Twitter: hiciste algo extremadamente acertado, pero también extremadamente cruel.

El motivo principal de los despidos de Block es una herramienta interna de inteligencia artificial que ellos llaman «Goose».

Si los despidos de Klarna en 2024 se centraron en el servicio de atención al cliente y los de Dell en 2025 en las ventas, el terremoto de Block en 2026 destrozó directamente las carreras de ingenieros y gestores de proyectos.

Según los detalles técnicos filtrados, el impacto de la «reducción de la dimensionalidad» de Goose en los puestos corporativos tradicionales se refleja en tres dimensiones fundamentales:

En primer lugar, para los programadores, un asistente de IA tradicional solo podía escribir fragmentos de código. Pero Goose tiene «acceso global de lectura y escritura» al enorme código heredado de Block.

En el pasado, modificar una interfaz de pagos transfronterizos requería la coordinación entre los departamentos de pagos, control de riesgos y compensación, con entre cinco y ocho ingenieros trabajando sin descanso durante dos semanas. Con Goose, introduzca lenguaje natural, Goose escanea automáticamente todos los microservicios, identifica conflictos de dependencia y genera directamente una solicitud de extracción. Los ingenieros de nivel medio responsables de la «alineación de interfaces» perdieron instantáneamente su valor.

Lo siguiente son las operaciones. El negocio de pagos de Block requiere un servicio ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Anteriormente, esto requería un equipo de operaciones a gran escala que trabajara por turnos. Ahora, Goose puede analizar registros 10 veces más rápido que los humanos, realizar reversiones o escalados de forma autónoma. Básicamente, se trata de las operaciones «no tripuladas» mencionadas en el correo electrónico de Dorsey.

El impacto más trágico recayó sobre los gestores de proyectos. Dorsey detesta «comunicarse solo por comunicarse». Aquellos que desempeñaban funciones intermedias traduciendo los requisitos de los clientes y las tareas de desarrollo vieron cómo Goose se hacía cargo de sus trabajos.

El reciente despido de Block puede definirse esencialmente como un hito para la industria de la IA en 2026.

Antes de esto, la percepción que tenía la gente de la IA seguía estando en la fase de «herramienta»: mejorar la eficiencia personal, permitir que una persona hiciera el trabajo de dos. Sin embargo, el caso de Block demuestra que la IA realmente cambia la estructura organizativa de una empresa. Más cruelmente aún, proporcionó a los gigantes tecnológicos la «hoja de parra» perfecta.

Retrocediendo en el tiempo hasta 2020 y 2022, en medio del frenesí de la era de los tipos de interés cero, Silicon Valley cayó en una irracional «carrera por acaparar talento». A finales de 2019, el número total de empleados de Block era inferior a 4000, pero durante los tres años siguientes, este número se disparó hasta superar los 12 000, triplicándose. Mientras ampliaba ciegamente su plantilla, Dorsey también gastó desafiante casi 300 millones de dólares en adquirir la plataforma de streaming Tidal, que no tenía ninguna relevancia para su negocio financiero principal.

A medida que bajaba la marea, la figura hinchada se convirtió en el grillete más pesado de los gigantes tecnológicos. ¿Cómo eliminar estas cargas históricas sin exponer un fracaso estratégico en el mercado de capitales? La respuesta es contar una historia de reducción de costes y mejora de la eficiencia con IA. La salida de estos 4000 empleados no solo ha liquidado de una vez por todas la «deuda organizativa», sino que también significa que Block ahorrará directamente casi 1000 millones de dólares en gastos operativos anuales. Tras la gran reestructuración, los 6000 empleados restantes contribuirán a los ingresos anuales de la empresa, que superan los 22 000 millones de dólares, con unos ingresos anuales por empleado que se dispararán hasta superar los 3,5 millones de dólares. Este es un modelo seductor al que ni siquiera Wall Street puede resistirse.

Presentar los despidos masivos como una «reestructuración organizativa que adopta la inteligencia artificial» no solo oculta la supervisión deficiente de la expansión ciega por parte de la dirección, sino que también permite a la empresa transformarse de forma natural en pionera de la nueva era. Wall Street no necesita investigar qué errores se cometieron en el pasado; basta con que vean que los 1000 millones de dólares ahorrados se pueden traducir directamente en las expectativas de beneficio neto del próximo trimestre para que el precio de las acciones se dispare un 24 %.

Como dijo Fish God, fundador de Cobo: «Lo que realmente cambia la IA no es la mejora de las habilidades humanas, sino la transformación de la estructura organizativa de una empresa».

Desde la expansión ciega y la redundancia estratégica durante la pandemia, pasando por una prueba a pequeña escala de marketing y servicio al cliente a principios de febrero, hasta llegar ahora a un «recorte del 50 %» en la capa técnica central con la ayuda de Goose, Block ha experimentado una transición de poder completa: de ser una «empresa de Internet con gran intensidad de mano de obra» a convertirse en una «empresa de lógica de IA nativa», sometiéndose a un cambio de paradigma brutal.