Meta se enfrenta a un dilema tras despidos en IA: aumentan los incidentes de seguridad un 40% y el tiempo de corrección un 70%

Autor: Ariel, Ciudad Cripto

Meta enfrenta problemas operativos tras despidos masivos relacionados con IA

En los últimos meses, el gigante de las redes sociales Meta ha llevado a cabo despidos masivos para desarrollar su IA, afectando incluso al líder de PM de Threads en Taiwán. Según un informe de seguimiento publicado por Reuters el 26 de agosto, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, había propuesto un plan de transformación de IA ya en enero de este año.

Este plan, denominado Organización de Transformación (OT), tiene como objetivo llevar a Meta hacia un modelo operativo "nativo de IA", donde la IA asuma muchas de las tareas diarias que anteriormente realizaban los empleados, manteniendo solo equipos más pequeños pero con mayor densidad de talento para supervisar.

Documentos internos muestran que los altos ejecutivos de Meta discutieron en la planificación de escenarios recortes de personal de hasta un 60% en varios equipos, con algunos empleados trasladados a nuevas unidades y otros potencialmente despedidos, lo que podría ser comparable o incluso mayor que el recorte del 25% de empleados hace tres años.

La reestructuración estaba programada para llevarse a cabo en dos fases, con la primera ola de despidos en mayo y la segunda en noviembre. Además de los despidos directos, se reduciría el personal mediante la congelación de vacantes y la eliminación de empleados de bajo rendimiento.

Meta confirmó a Reuters que el plan OT efectivamente existe, explicando que es un proyecto de un año enfocado en la reducción de costos, la reestructuración del equipo y la reubicación de personal hacia áreas prioritarias como la generación de datos de entrenamiento de IA. Sin embargo, la empresa enfatizó que nunca tuvo la intención de despedir al 60% de su personal y que, antes de decidir el número exacto de despidos, se canceló la segunda fase del plan.

Meta graba las acciones de los empleados para la IA

Después de que se filtrara la noticia del plan de despidos de Meta en marzo, la moral de los empleados se vio afectada, y algunos gerentes incluso fueron instruidos a suavizar la comunicación, informando solo que los roles del equipo "evolucionarían" debido a la IA.

Tras la noticia de que Meta despediría aproximadamente al 10% de sus empleados el 20 de mayo, la compañía también fue acusada de exigir a los empleados en EE. UU. que instalaran software de grabación para registrar las acciones del teclado y el ratón, con el fin de entrenar a agentes de IA para imitar la forma en que los humanos operan computadoras.

Esto provocó una fuerte insatisfacción entre los empleados, muchos de los cuales temían estar entrenando a una IA que podría reemplazarlos, lo que llevó a una avalancha de comentarios descontentos en la plataforma de comunicación interna Workplace.

La productividad de la IA de Meta no cumple con las expectativas, aumentan los incidentes de seguridad un 40%

Al mismo tiempo, los datos internos también muestran que la tecnología de IA no ha proporcionado el aumento de productividad esperado.

Según un comunicado interno del CTO de Meta, Andrew Bosworth, emitido en junio, el uso de código generado por IA por parte de los empleados ha aumentado un 220% en comparación con el año anterior, pero el número de nuevas funciones o mejoras que realmente benefician a los usuarios ha crecido solo un 36%.

Varios comunicados internos han señalado que la ola de asistencia de IA para escribir código ha generado preocupaciones sobre la fiabilidad, resultando en "comportamientos de agentes de IA a gran escala y destructivos", lo que ha llevado a un aumento del 40% en incidentes técnicos y de seguridad en comparación con el año anterior, y el tiempo que los empleados dedican a "arreglar problemas" ha aumentado un 70%.

En junio de este año, un hacker comprometió el nuevo chatbot de servicio al cliente de IA de Meta, obteniendo acceso a varias cuentas de Instagram de alto perfil, incluyendo la cuenta oficial de Obama, lo que hizo que estos problemas salieran a la luz.

Zuckerberg cancela el plan

Frente a la presión interna abrumadora y el rendimiento técnico por debajo de las expectativas, Zuckerberg decidió, horas antes de la primera ola de despidos el 19 de mayo, cancelar el plan de reestructuración de la segunda ola programada para noviembre tras discutirlo nuevamente con los altos ejecutivos.

Al día siguiente, Meta procedió a despedir al 10% de sus empleados como estaba previsto, pero Zuckerberg luego comunicó a los empleados restantes en Workplace que no esperaba más despidos a gran escala este año y que deseaba brindar más estabilidad a los empleados.

Posteriormente, los altos ejecutivos de Meta intentaron recuperar la moral de los empleados, incluyendo alentar a los gerentes a abordar las emociones de los empleados, suspender el plan de grabación del ratón, permitir que algunos empleados trasladados a nuevas unidades de ingeniería de IA soliciten regresar a sus equipos originales, y enviar a la CFO Susan Li para mejorar las medidas de bienestar de los empleados.

A principios de julio, Zuckerberg hizo una rara aparición en una reunión interna, admitiendo que esta reestructuración organizativa había cometido errores en el momento de su implementación y señalando que el progreso de la tecnología de agentes de IA no había sido el que él esperaba originalmente, aunque anticipó que se verían más beneficios en los próximos 3 a 6 meses.

Cambio de imagen hacia "apostar por el talento"

Mientras se reducen las medidas de transformación de IA más controvertidas internamente, Zuckerberg también lanzó una campaña de relaciones públicas, enfatizando que Meta es una empresa centrada en las personas, incluyendo el lanzamiento de un video publicitario que promueve "apostar por el talento" y un artículo de 6,500 palabras que describe su visión futura para la IA.

En dicho artículo, Zuckerberg plantea la posibilidad de que en el futuro haya "abundancia de oportunidades laborales", pero también anticipa que algunas empresas podrían reducir su tamaño debido a la IA, resultando en un aumento en el número de empresas, pero con menos personal en cada una.

Sin embargo, al comunicarse con los empleados, Zuckerberg sigue utilizando términos como "a gran escala" y "este año", lo que ha llevado a algunos empleados a especular que la empresa podría continuar reduciendo personal mediante despidos dirigidos a equipos específicos o eliminaciones por rendimiento, o que la reducción de personal a gran escala podría posponerse hasta el próximo año.

Actualmente, Meta planea invertir al menos 130,000 millones de dólares este año en chips de IA e infraestructura, y la firma de análisis de mercado LSEG estima que este gasto consumirá el flujo de efectivo operativo de la empresa para todo el año 2026, lo que mantiene a la comunidad atenta a sus futuros movimientos de personal.