Cobi lève un million de dollars avec le soutien de Lunara Partners

• La société Cobi, spécialisée dans les solutions d'intelligence client, a levé 1 million de dollars lors d'un tour de financement pré-seed dirigé par Lunara Partners, avec la participation de Plug and Play, Annex Investments et Spring.
• Fondée en 2024 par Darren Edmund et Botlhale Mosoane, Cobi développe une plateforme d'intelligence client alimentée par l'intelligence artificielle, qui analyse les données comportementales, les transactions, les données produits et les interactions, afin d'aider les entreprises à détecter les changements dans le comportement des clients et à recommander les actions appropriées.
• Cobi utilisera ce financement pour étendre l'application de ses solutions au sein des entreprises au Moyen-Orient et sur les marchés internationaux, et pour renforcer ses capacités en matière d'intelligence client, de recommandations et de prise de décision, tout en augmentant l'automatisation des flux de travail entre les données clients et les décisions commerciales.

Cobi, qui développe une plateforme d'intelligence artificielle pour la prise de décision basée sur les données et l'intelligence client, a annoncé avoir levé un million de dollars lors d'un tour de financement pré-seed.

Le tour a été dirigé par Lunara Partners, une société d'investissement alternatif multi-stades qui se concentre principalement sur la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, avec la participation de Plug and Play, Annex Investments et Spring.

La société utilisera ce financement pour accélérer le déploiement de ses solutions au sein des entreprises au Moyen-Orient et sur les marchés internationaux, et pour développer ses capacités en matière d'intelligence client, de recommandations et de prise de décision, ainsi que pour automatiser davantage de processus reliant les données et signaux clients aux décisions mises en œuvre.

Cobi s'efforce de simplifier et d'analyser les données clients pour les entreprises qui traitent des volumes croissants de données et de logiciels. Les données d'utilisation des produits, les transactions, les performances des campagnes marketing, les retours clients et leurs interactions sont souvent dispersées à travers des systèmes distincts, chacun ne fournissant qu'une partie de l'image complète du client.

Les différents outils peuvent produire des signaux contradictoires, poussant les équipes à identifier manuellement les données importantes, et dans de nombreux cas, l'opportunité d'intervention optimale est manquée au moment où une décision est prise. Cobi analyse en continu et en temps réel les données comportementales, les transactions, les données produits et les interactions, pour détecter les changements importants dans les préférences des clients, leur croissance, leur baisse d'engagement et leur progression à travers les étapes du parcours client.

La plateforme souligne également l'importance de ces changements, suggérant l'action, le produit, l'offre ou l'expérience la plus appropriée pour le client, et aide les entreprises à mettre en œuvre la décision à travers leurs systèmes de travail existants. Cela permet aux équipes de marketing produit, de croissance et d'expérience client de comprendre plus rapidement les changements dans le comportement des clients, d'identifier les actions appropriées et de les mettre en œuvre à travers les systèmes qu'elles utilisent déjà.

Darren Edmund, co-fondateur et PDG de Cobi, a déclaré :

"La communication avec les clients n'est pas une question binaire. Le client qui dépense le plus n'est pas nécessairement le plus fidèle ou engagé envers la marque. La plupart des plateformes de données et des systèmes d'intelligence artificielle réduisent encore cette relation à des transactions, des scores et des signaux prédéfinis, alors que les subtilités de cette relation sont essentielles pour établir de véritables liens avec les clients.

Notre plateforme construit une compréhension en constante évolution des clients de l'entreprise et des points de contact qui forment leur expérience, puis aide les équipes à déterminer comment interagir avec différents segments de clients, les servir et créer de la valeur pour eux."

Cobi collabore avec plusieurs entreprises, dont Mastercard, Emirates Flight Catering, Presight AI du groupe G42 et Lari Exchange, pour explorer comment utiliser l'intelligence client pour améliorer les expériences clients. La société a également récemment annoncé un accord de cinq ans avec eNovate, une filiale du groupe eFinance Investment, pour intégrer l'infrastructure d'intelligence de Cobi dans son écosystème de paiements numériques.

Les fondateurs de Cobi ont une expérience antérieure dans des entreprises mondiales. Darren Edmund possède une expérience de dix ans dans la transformation numérique basée sur les données, ayant notamment conseillé des institutions financières européennes lors de son passage chez Deloitte, en plus d'occuper le poste de Chief Business Officer chez dropp. Botlhale Mosoane, co-fondateur et CTO, a près de dix ans d'expérience dans la construction et l'expansion de solutions technologiques dans des startups et des entreprises mondiales, y compris Amazon Web Services.

La plateforme Cobi repose sur un cycle continu de prise de décision client composé de trois étapes : compréhension, en reliant les signaux différents à travers le parcours client pour former une image plus claire de ce qui se passe et des clients concernés ; prise de décision, en identifiant les opportunités, les risques et les changements comportementaux importants et en suggérant les actions les plus susceptibles d'améliorer l'engagement et la fidélisation des clients ainsi que leur valeur ; puis exécution et apprentissage, où les décisions sont mises en œuvre à travers les applications, les plateformes d'interaction et les systèmes opérationnels existants, et les résultats sont ensuite utilisés pour améliorer les recommandations futures.

Omar Alkhawaja, co-fondateur et associé directeur chez Lunara Partners, a déclaré :

"Les entreprises ont investi massivement dans les systèmes qui collectent des données clients et dans les systèmes qui exécutent les interactions avec eux, mais les décisions qui relient les deux restent fragmentées et dépendent du travail manuel. Cobi construit une couche d'intelligence qui transforme les signaux clients en actions claires et mesurables, aidant ainsi les entreprises à fidéliser leurs clients et à transformer leur compréhension en croissance commerciale. Darren et son équipe ont prouvé leur capacité à attirer des clients d'institutions ayant des exigences complexes, et nous pensons que leur approche de l'intelligence client continue a le potentiel de devenir une partie importante de la manière dont les entreprises comprennent, servent et croissent avec leurs clients.