Поколение Z: самая подверженная цифровым мошенничествам возрастная группа, по данным TransUnion

Поколение Z и цифровые мошенничества: исследование TransUnion

Недавнее исследование TransUnion показывает, что Поколение Z является самой подверженной возрастной группой, сообщающей о финансовых потерях. Эти потери вызваны цифровыми мошенничествами. Согласно опросу, 39% респондентов из Поколения Z заявили, что потеряли деньги. Потери произошли из-за мошенничества по электронной почте, в интернете, по телефону и через текстовые сообщения за последний год. Это значительно выше, чем 26% среди опрошенных потребителей в 18 странах и регионах.

В Бразилии ситуация также вызывает внимание. Фактически, 33% респондентов из Поколения Z заявили, что понесли финансовые потери из-за мошенничества. Это самый высокий процент среди всех поколений, в то время как средний показатель по стране составил 24%.

Почему Поколение Z более уязвимо?

Выросшие с интернетом, социальными сетями и приложениями с детства, молодые потребители не стали менее уязвимыми. Они по-прежнему подвержены цифровым мошенничествам. Напротив, результаты опровергают довольно распространенное мнение. То есть, что те, кто родился в цифровом мире, естественным образом лучше подготовлены к выявлению онлайн-мошенничества. На практике происходит как раз наоборот.

Поколение Z находится среди самых активных групп в интернете. Они совершают покупки онлайн, используют платежные приложения и проводят значительное время в социальных сетях. Кроме того, они играют на цифровых платформах и управляют многими аспектами своей повседневной жизни через мобильные телефоны. Чем больше цифровых взаимодействий, тем больше возможностей. Поэтому мошенники пытаются чаще проводить свои схемы.

Виды цифровых мошенничеств

Среди видов мошенничеств, о которых сообщило Поколение Z, выделяется мошенничество на основе доверия. Например, мошенничество с третьими продавцами на легитимных сайтах электронной коммерции составляет 27%. Другим важным моментом является так называемое мошенничество "оранжевого счета". В этих случаях лица позволяют использовать свои банковские счета для финансовых транзакций третьих лиц. Часто они не полностью понимают риски или правовые последствия, связанные с этим.

Эволюция мошенничеств и доверие пользователей

По словам Уоллеса Массолы, руководителя отдела предотвращения мошенничеств TransUnion Brasil, главный урок заключается в том, что знакомство с технологиями не следует путать. Оно не является синонимом защиты от мошенничества. "Мошенничества меняются. Многие мошенники перестали пытаться взломать системы и начали инвестировать в стратегии, которые эксплуатируют доверие людей. Они используют сообщения, предложения, подходы в социальных сетях и контакты, которые кажутся легитимными, чтобы убедить жертву поделиться информацией или предпринять действия", - утверждает Массола.

Для руководителя, сложность мошенничеств делает текущую задачу более сложной, чем просто технические знания. "Сегодня самые успешные мошенничества не обязательно являются самыми сложными с технологической точки зрения. Часто это те, которые могут казаться правдоподобными. Поэтому защита все больше зависит от сочетания цифрового образования, технологий и механизмов, способных выявлять рискованное поведение на протяжении онлайн-путешествия", - объясняет он.

Результаты подтверждают наблюдаемую глобально тенденцию. Цифровое мошенничество все больше связано с эксплуатацией доверия пользователей. Вместо того чтобы искать уязвимости только в системах или устройствах, преступники стремятся убедить самих людей. Они заставляют их делиться данными, разрешать транзакции или предоставлять доступ.

В этом контексте понимание того, как разные поколения ведут себя в цифровой среде, становится основополагающим. Это позволяет компаниям, потребителям и платформам снижать риски и создавать более безопасные впечатления.

Решения TransUnion для предотвращения мошенничества

Чтобы поддержать компании в этом пути, TransUnion Brasil организует свою деятельность по предотвращению мошенничества в четырех взаимодополняющих столпах:

• Невидимые аутентификации;
• Антифрод-интеллект;
• Знай своего клиента (KYC), соблюдение норм, предотвращение отмывания денег (PLD) и репутационные анализы;
• Обогащение и данные для валидации.

Они действуют на разных уровнях принятия решений. Эти уровни помогают компаниям снижать мошенничество, соблюдать регуляторные требования, улучшать качество данных и защищать опыт клиента на протяжении всего пути.

Методология исследования

TransUnion пришла к своим выводам о цифровом мошенничестве на основе глобального опроса. Этот опрос охватил 12 730 потребителей в 18 странах и регионах, проведенный с 20 ноября по 9 декабря 2025 года. Кроме того, были использованы данные из их спектра решений по предотвращению мошенничества от TransUnion.

Тысяча человек была опрошена в Бразилии. Это произошло с 20 ноября по 5 декабря 2025 года в рамках глобального опроса.