Cobi Mengumpulkan 1 Juta Dolar Dipimpin oleh Lunara Partners

• Perusahaan Cobi yang berbasis di UEA, yang mengkhususkan diri dalam solusi kecerdasan pelanggan, telah mengumpulkan 1 juta dolar dalam putaran pendanaan pra-bibit (Pre-Seed) yang dipimpin oleh Lunara Partners, dengan partisipasi dari Plug and Play, Annex Investments, dan Spring.
• Perusahaan ini didirikan pada tahun 2024 oleh Darren Edmund dan Botlhale Mosoane, dan mengembangkan platform kecerdasan pelanggan yang didukung oleh kecerdasan buatan, yang menganalisis data perilaku, transaksi, data produk, dan interaksi, untuk membantu perusahaan memantau perubahan dalam perilaku pelanggan dan merekomendasikan tindakan yang tepat.
• Cobi akan menggunakan pendanaan tersebut untuk memperluas penerapan solusinya di lembaga-lembaga di Timur Tengah dan pasar internasional, serta meningkatkan kemampuannya dalam kecerdasan pelanggan, rekomendasi, dan pengambilan keputusan, di samping meningkatkan otomatisasi alur kerja antara data pelanggan dan keputusan bisnis.

Cobi, yang mengembangkan platform yang didukung oleh kecerdasan buatan untuk pengambilan keputusan berdasarkan data dan kecerdasan pelanggan, telah mengumpulkan 1 juta dolar dalam putaran pendanaan pra-bibit (Pre-Seed).

Putaran ini dipimpin oleh Lunara Partners, sebuah perusahaan investasi alternatif multi-tahap yang fokus terutama pada wilayah Timur Tengah dan Afrika Utara, dengan partisipasi dari Plug and Play, Annex Investments, dan Spring.

Perusahaan ini akan menggunakan pendanaan untuk mempercepat penyebaran solusinya di lembaga-lembaga di Timur Tengah dan pasar internasional, serta mengembangkan kemampuannya dalam kecerdasan pelanggan, rekomendasi, dan pengambilan keputusan, serta mengotomatisasi lebih banyak proses yang menghubungkan antara data dan sinyal pelanggan awal dan keputusan yang diambil.

Cobi bekerja untuk menyederhanakan dan menganalisis data pelanggan bagi perusahaan yang berurusan dengan jumlah data dan perangkat lunak yang terus meningkat. Seringkali, data penggunaan produk, transaksi, kinerja kampanye pemasaran, umpan balik pelanggan, dan interaksi mereka tersebar di berbagai sistem terpisah, masing-masing memberikan hanya sebagian dari gambaran lengkap tentang pelanggan.

Berbagai alat dapat menghasilkan sinyal yang bertentangan, mendorong tim untuk secara manual menentukan data yang penting, dan dalam banyak kasus, kesempatan untuk intervensi yang optimal telah terlewatkan pada saat keputusan diambil. Cobi terus-menerus dan secara real-time menganalisis data perilaku, transaksi, data produk, dan interaksi, untuk memantau perubahan penting dalam preferensi pelanggan, pertumbuhan, penurunan interaksi, dan kemajuan mereka melalui tahap perjalanan pelanggan.

Platform ini juga menjelaskan pentingnya perubahan ini, dan merekomendasikan tindakan, produk, penawaran, atau pengalaman yang paling sesuai untuk pelanggan, serta membantu perusahaan dalam melaksanakan keputusan melalui sistem kerja yang sudah ada. Ini memungkinkan tim pemasaran produk, pertumbuhan, dan pengalaman pelanggan untuk lebih cepat memahami perubahan dalam perilaku pelanggan, menentukan tindakan yang tepat, dan melaksanakannya melalui sistem yang sudah mereka gunakan.

Darren Edmund, salah satu pendiri dan CEO Cobi, mengatakan:

"Berinteraksi dengan pelanggan bukanlah masalah dua arah. Pelanggan yang paling banyak mengeluarkan uang tidak selalu yang paling setia atau terikat dengan merek. Sebagian besar platform data dan sistem kecerdasan buatan masih mereduksi hubungan ini menjadi transaksi, skor, dan sinyal yang telah ditentukan sebelumnya, meskipun detail-detail halus dari hubungan ini adalah kunci untuk membangun hubungan yang nyata dengan pelanggan.

Platform kami bekerja untuk membangun pemahaman yang terus berkembang tentang pelanggan perusahaan dan titik kontak yang membentuk pengalaman mereka, kemudian membantu tim menentukan bagaimana berinteraksi dengan berbagai kelompok pelanggan, melayani mereka, dan menciptakan nilai bagi mereka."

Cobi bekerja dengan sejumlah lembaga, termasuk Mastercard, Emirates Flight Catering, Presight AI dari grup G42, dan Lari Exchange, untuk mengeksplorasi bagaimana menggunakan kecerdasan pelanggan dalam mengembangkan pengalaman pelanggan. Perusahaan ini juga baru-baru ini mengumumkan perjanjian lima tahun dengan eNovate, anak perusahaan dari eFinance Investment Group, untuk mengintegrasikan infrastruktur kecerdasan Cobi ke dalam ekosistem pembayaran digitalnya.

Para pendiri Cobi memiliki pengalaman sebelumnya di perusahaan-perusahaan global. Darren Edmund memiliki pengalaman lebih dari satu dekade dalam transformasi digital berbasis data, termasuk memberikan konsultasi kepada lembaga keuangan Eropa selama bekerja di Deloitte, serta menjabat sebagai Chief Business Officer di dropp. Sementara itu, Botlhale Mosoane, salah satu pendiri dan CTO, memiliki sekitar sepuluh tahun pengalaman dalam membangun dan memperluas solusi teknologi di perusahaan rintisan dan lembaga global, termasuk Amazon Web Services.

Platform Cobi bergantung pada siklus berkelanjutan untuk pengambilan keputusan terkait pelanggan yang terdiri dari tiga tahap: pemahaman, dengan menghubungkan sinyal-sinyal berbeda sepanjang perjalanan pelanggan untuk membentuk gambaran yang lebih jelas tentang apa yang terjadi dan pelanggan yang terpengaruh; pengambilan keputusan, dengan mengidentifikasi peluang, risiko, dan perubahan perilaku yang penting serta merekomendasikan tindakan yang paling mungkin untuk meningkatkan interaksi dan retensi pelanggan serta nilai mereka; dan kemudian pelaksanaan dan pembelajaran, di mana keputusan dilaksanakan melalui aplikasi dan platform interaksi serta sistem operasional yang ada, dan hasilnya digunakan untuk meningkatkan rekomendasi di masa depan.

Omar Alkhawaja, salah satu pendiri dan mitra pengelola di Lunara Partners, mengatakan:

"Perusahaan-perusahaan telah berinvestasi secara intensif dalam sistem yang mengumpulkan data pelanggan dan sistem yang melaksanakan interaksi dengan mereka, tetapi keputusan yang menghubungkan keduanya masih terfragmentasi dan bergantung pada pekerjaan manual. Cobi membangun lapisan kecerdasan yang mengubah sinyal pelanggan menjadi tindakan yang jelas dan terukur, membantu perusahaan mempertahankan pelanggan dan mengubah pemahaman mereka menjadi pertumbuhan bisnis. Darren dan timnya telah membuktikan kemampuan mereka untuk menarik pelanggan dari lembaga dengan kebutuhan yang kompleks, dan kami percaya bahwa pendekatan mereka terhadap kecerdasan pelanggan yang berkelanjutan memiliki potensi untuk menjadi bagian penting dari bagaimana perusahaan memahami, melayani, dan tumbuh bersama pelanggan mereka.

Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi umum dan bukan merupakan nasihat keuangan, investasi, hukum, atau pajak. Setiap acara, reward, promosi online, atau informasi terkait yang disebutkan di sini tidak boleh dianggap sebagai rekomendasi, ajakan, atau undangan untuk membeli, menjual, memperdagangkan, atau melakukan transaksi aset kripto apa pun. Aset kripto sangat fluktuatif dan dapat mengakibatkan kerugian. Ketersediaan layanan, produk, dan acara terkait WEEX dapat berbeda-beda di setiap wilayah. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa partisipasi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan setempat yang berlaku.