Hatem Douidar si unisce agli investitori di Tactful AI per supportare la sua espansione nelle soluzioni di intelligenza artificiale

• La società egiziana di intelligenza artificiale Tactful AI ha ricevuto un investimento non divulgato da Hatem Douidar, ex CEO del gruppo e&, nell'ambito dell'estensione del suo round di finanziamento Pre-Series A, annunciato a febbraio 2026 e guidato congiuntamente da Foras AI e M Empire.
• Fondata da Mohamed El Masry e Mohamed Hassan, la società sviluppa una piattaforma per la gestione dell'esperienza del cliente basata su agenti di intelligenza artificiale, consentendo alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, automatizzare i processi e analizzare le conversazioni attraverso più canali di comunicazione.
• Tactful AI si prepara a lanciare una nuova generazione di tecnologie di intelligenza artificiale agentica (Agentic AI), che consentirà alle aziende di creare e modificare flussi di lavoro integrati per il servizio clienti in ore anziché mesi, mantenendo la supervisione umana e i meccanismi di approvazione delle azioni.
• L'investimento arriva mentre Tactful AI, che ha team a Il Cairo e a Cambridge nel Regno Unito, si prepara a lanciare la sua nuova piattaforma, in vista di un round di finanziamento di tipo Series A nel 2027.

Comunicato stampa:

Tactful AI, startup specializzata nell'infrastruttura intelligente per l'esperienza del cliente basata su intelligenza artificiale agentica, ha annunciato l'ingresso di Hatem Douidar, ex CEO del gruppo "e&", nella sua lista di investitori attraverso un investimento diretto nel round di finanziamento complementare Pre-Series A, senza rivelare le condizioni finanziarie dell'investimento.

Questa mossa coincide con la preparazione di Tactful AI per lanciare il prossimo salto qualitativo nella tecnologia dell'esperienza del cliente basata su intelligenza artificiale agentica (Agentic AI), che si prevede rappresenterà un punto di svolta cruciale nelle capacità delle grandi imprese e nella loro flessibilità operativa, nonché nella loro capacità proattiva di rispondere alle mutevoli esigenze del mercato.

Hatem Douidar vanta un curriculum professionale ricco e un'ampia esperienza di oltre un quarto di secolo nel settore delle telecomunicazioni e della tecnologia; ha guidato il gruppo "e&" come CEO dal 2020 fino a marzo 2026, dopo essere entrato come CEO delle operazioni dell'azienda nel 2015, e ha ricoperto diverse posizioni dirigenziali per 16 anni in Vodafone, inclusa la carica di CEO di Vodafone Egitto.

Commentando questo investimento, Mohamed El Masry, co-fondatore e CEO di Tactful AI, ha dichiarato: <<Hatem Douidar ha trascorso oltre 25 anni a guidare grandi aziende tecnologiche responsabili del servizio a milioni di clienti in Medio Oriente e Africa, e pochi hanno la sua profondità di conoscenza e il suo senso strategico delle esigenze che le grandi imprese richiedono per riporre fiducia in nuove tecnologie che influenzano direttamente i loro clienti. Il suo supporto e la sua fiducia arrivano in un momento cruciale in cui stiamo compiendo i nostri passi più significativi per fondare una nuova era guidata dall'intelligenza artificiale agentica nel migliorare l'esperienza del cliente.>>

Da parte sua, Hatem Douidar ha affermato: <<Tutte le grandi aziende della regione stanno cercando oggi soluzioni pratiche e affidabili per integrare le tecnologie di intelligenza artificiale nei loro servizi in modo sicuro e su larga scala. Tactful è riuscita a implementare con successo questa infrastruttura in ambienti di lavoro reali. Ciò che ho visto delle capacità della loro nuova generazione di tecnologie mi ha convinto che questo team possiede tutte le qualità per stabilire lo standard di riferimento per questo settore sia all'interno che all'esterno della regione.>>

Mentre la maggior parte delle applicazioni di intelligenza artificiale attuali si limita a rispondere a domande e richieste tradizionali, le tecnologie della nuova generazione di Tactful AI superano questo divario affrontando la sfida più grande, ovvero come costruire, modificare e sviluppare completamente l'esperienza del cliente all'interno dell'azienda, riducendo il tempo di modifiche e sviluppi da mesi a poche ore, mantenendo il ruolo dell'elemento umano nell'approvazione e nell'affidamento di ogni passo. La società prevede di rivelare ulteriori dettagli su questo sviluppo tecnologico nei prossimi mesi.

Questo sviluppo si basa su una struttura operativa unificata e robusta che ha dimostrato la sua validità nel mercato operativo reale e ha registrato una crescita accelerata; Tactful AI combina interazione, coordinamento, governance, analisi e intuizioni, insieme a automazione avanzata e intelligenza artificiale agentica in una piattaforma integrata.

Questa innovazione ha avuto un impatto diretto sui principali indicatori dell'azienda da gennaio 2025; Tactful AI ha registrato un aumento delle entrate annuali ricorrenti di 11,7 volte e la piattaforma ora gestisce un numero di conversazioni con i clienti mensilmente aumentato di 32 volte, e la sua lista di clienti include Al Arabi Group, Raneen, 2B, Lucky One e Irada Finance, Simplicity.

Questo round complementare è un'estensione del round di finanziamento Pre-Series A annunciato da Tactful AI a febbraio 2026, guidato congiuntamente da Foras AI e M Empire, e l'azienda mira a completare questo slancio di investimento lanciando un round di finanziamento di tipo Series A nel 2027.

Questo contenuto è fornito a solo scopo informativo generale e non costituisce consulenza finanziaria, di investimento, legale o fiscale. Qualsiasi evento, ricompensa, promozione online o informazione correlata menzionata nel presente documento non deve essere considerata una raccomandazione, una sollecitazione o un invito ad acquistare, vendere, fare trading o altrimenti negoziare criptovalute. Le criptovalute sono altamente volatili e possono comportare perdite. La disponibilità dei servizi, dei prodotti e degli eventi correlati di WEEX può variare a seconda della regione. È tua responsabilità assicurarti che la tua partecipazione sia conforme alle leggi e ai regolamenti locali applicabili.