Hatem Douidar gia nhập các nhà đầu tư của Tactful AI để hỗ trợ mở rộng giải pháp trí tuệ nhân tạo

• Công ty trí tuệ nhân tạo Ai Tactful AI của Ai đã nhận được một khoản đầu tư không được công bố từ Hatem Douidar, cựu Giám đốc điều hành của tập đoàn e&, trong khuôn khổ vòng gọi vốn Pre-Series A mà họ đã công bố vào tháng 2 năm 2026, do Foras AI và M Empire đồng dẫn dắt.
• Công ty được thành lập bởi Mohamed Masri và Mohamed Hassan, phát triển nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng dựa trên các đại lý trí tuệ nhân tạo, cho phép các doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng, tự động hóa quy trình và phân tích cuộc trò chuyện qua nhiều kênh liên lạc khác nhau.
• Tactful AI đang chuẩn bị ra mắt thế hệ mới của công nghệ trí tuệ nhân tạo đại lý (Agentic AI), cho phép các doanh nghiệp tạo ra và điều chỉnh các quy trình làm việc tích hợp cho dịch vụ khách hàng trong vài giờ thay vì vài tháng, đồng thời duy trì sự giám sát của con người và các cơ chế phê duyệt cho các hành động.
• Khoản đầu tư này diễn ra cùng lúc với việc Tactful AI, có các đội ngũ làm việc tại Cairo và Cambridge, Vương quốc Anh, chuẩn bị ra mắt nền tảng mới của mình, mở đường cho một vòng gọi vốn Series A vào năm 2027.

Thông cáo báo chí:

Công ty Tactful AI, một công ty khởi nghiệp chuyên về cơ sở hạ tầng thông minh cho trải nghiệm khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo đại lý, đã thông báo về việc Hatem Douidar, cựu Giám đốc điều hành của tập đoàn "e&", gia nhập danh sách đầu tư của mình thông qua việc đầu tư trực tiếp vào vòng gọi vốn bổ sung trước Series A (Pre-Series A), mà không tiết lộ các điều khoản tài chính của khoản đầu tư.

Bước đi này diễn ra cùng lúc với việc Tactful AI chuẩn bị ra mắt bước nhảy vọt tiếp theo trong công nghệ trải nghiệm khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo đại lý (Agentic AI), được dự đoán sẽ tạo ra một bước ngoặt quan trọng trong khả năng và tính linh hoạt của các tổ chức lớn cũng như khả năng chủ động đáp ứng các yêu cầu thị trường đang thay đổi.

Hatem Douidar có một hồ sơ nghề nghiệp ấn tượng và kinh nghiệm phong phú kéo dài hơn 25 năm trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ; ông đã lãnh đạo tập đoàn "e&" với tư cách là Giám đốc điều hành từ năm 2020 đến tháng 3 năm 2026, sau khi gia nhập với tư cách Giám đốc điều hành hoạt động của công ty vào năm 2015, và trước đó đã đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo trong suốt 16 năm tại Vodafone, bao gồm cả vị trí Giám đốc điều hành của Vodafone Ai.

Về khoản đầu tư này, Mohamed Masri, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Tactful AI, cho biết: <<Hatem Douidar đã dành hơn 25 năm để lãnh đạo các công ty công nghệ lớn phục vụ hàng triệu khách hàng trên khắp Trung Đông và Châu Phi, và rất ít người có được chiều sâu kiến thức và cảm giác chiến lược về các yêu cầu mà các tổ chức lớn cần để trao niềm tin vào công nghệ mới ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng của họ. Sự hỗ trợ của ông dành cho chúng tôi và niềm tin của ông vào thời điểm quan trọng này khi chúng tôi thực hiện những bước đi lớn nhất để thiết lập một kỷ nguyên mới do trí tuệ nhân tạo đại lý dẫn dắt trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng.>>

Về phần mình, Hatem Douidar cho biết: <<Tất cả các tổ chức lớn trong khu vực hiện đang tìm kiếm các giải pháp thực tiễn và đáng tin cậy để tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo vào dịch vụ của họ một cách an toàn và trên quy mô lớn. Tactful đã thành công trong việc triển khai cơ sở hạ tầng này một cách hiệu quả trong các môi trường làm việc thực tế. Những gì tôi đã thấy từ khả năng của thế hệ công nghệ mới của họ đã khiến tôi hoàn toàn tin tưởng rằng đội ngũ này có tất cả các yếu tố cần thiết để thiết lập tiêu chuẩn cho ngành này trong khu vực và trên toàn cầu.>>

Trong khi hầu hết các ứng dụng trí tuệ nhân tạo hiện tại chỉ dừng lại ở việc trả lời các câu hỏi và thắc mắc truyền thống, công nghệ thế hệ mới của Tactful AI vượt qua khoảng cách này để giải quyết thách thức lớn nhất, đó là cách xây dựng, điều chỉnh và phát triển toàn bộ trải nghiệm khách hàng trong tổ chức, rút ngắn thời gian điều chỉnh và phát triển từ nhiều tháng xuống còn vài giờ, đồng thời duy trì vai trò của yếu tố con người trong việc phê duyệt và xác nhận từng bước. Công ty dự kiến sẽ công bố thêm chi tiết về sự phát triển công nghệ này trong những tháng tới.

Sự phát triển này dựa trên một cấu trúc làm việc thống nhất và mạnh mẽ đã chứng minh được giá trị của nó trên thị trường hoạt động thực tế và ghi nhận sự tăng trưởng nhanh chóng; Tactful AI kết hợp tương tác, phối hợp, quản trị, phân tích và thông tin chi tiết, cùng với tự động hóa tiên tiến và trí tuệ nhân tạo đại lý trong một nền tảng tích hợp.

Sự đổi mới này đã phản ánh vào các chỉ số trực tiếp của công ty kể từ tháng 1 năm 2025; Tactful AI đã ghi nhận sự gia tăng doanh thu hàng năm lặp lại lên tới 11,7 lần, và nền tảng hiện đang xử lý số lượng cuộc trò chuyện với khách hàng hàng tháng tăng gấp 32 lần, bao gồm danh sách khách hàng như Al Arabi Group, Raneen, 2B, Lucky One và Erada Finance, Simplicity.

Vòng gọi vốn bổ sung này là một phần mở rộng của vòng gọi vốn trước Series A (Pre-Series A) mà Tactful AI đã công bố vào tháng 2 năm 2026, do Foras AI và M Empire đồng dẫn dắt, công ty dự kiến sẽ tiếp tục đà tăng trưởng đầu tư này bằng cách ra mắt một vòng gọi vốn Series A vào năm 2027.

Nội dung này chỉ được đưa ra nhằm mục đích cung cấp thông tin chung, không phải là lời khuyên về tài chính, đầu tư, pháp lý hoặc thuế. Mọi sự kiện, phần thưởng, ưu đãi trực tuyến hoặc thông tin liên quan được đề cập trong nội dung này không được xem là khuyến nghị, chào mời hoặc lời mời mua, bán, giao dịch hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào khác liên quan đến tài sản crypto. Tài sản crypto có độ biến động cao và có thể dẫn đến thua lỗ.Tính khả dụng của các dịch vụ, sản phẩm và sự kiện liên quan của WEEX có thể khác nhau tùy theo khu vực. Bạn có trách nhiệm bảo đảm việc tham gia của mình tuân thủ các luật và quy định hiện hành tại địa phương.