Z世代：最容易受到數位詐騙影響的年齡層，TransUnion指出

Z世代與數位詐騙：TransUnion的研究

最近的TransUnion研究顯示，Z世代是最容易報告財務損失的年齡層。這些損失是由數位詐騙造成的。根據調查，39%的Z世代受訪者表示他們曾經損失金錢。這些損失是由於電子郵件、網路、電話和簡訊詐騙造成的，發生在過去一年中。這一比例顯著高於18個國家和地區的消費者中26%的比例。

在巴西，這一情況同樣引人注目。事實上，33%的Z世代受訪者表示他們曾因詐騙而遭受財務損失。這是所有世代中最高的比例，而全國平均為24%。

為什麼Z世代更脆弱？

從小就使用網路、社交媒體和應用程式的成長並沒有使年輕消費者變得不那麼脆弱。他們仍然容易受到數位詐騙的影響。相反，這一結果挑戰了一個相當普遍的觀念。也就是說，生於數位世界的人自然會更有能力識別網路詐騙。實際上，情況可能正好相反。

Z世代是在線上最活躍的群體之一。他們在線購物，使用支付應用程式，並在社交媒體上花費大量時間。此外，他們在數位平台上遊玩，並通過手機管理日常生活的許多方面。數位互動的次數越多，機會也就越多。因此，詐騙者更頻繁地嘗試進行詐騙。

數位詐騙的類型

在Z世代報告的損失中，最突出的詐騙類型是基於信任的詐騙。例如，第三方賣家在合法的電子商務網站上進行詐騙的情況佔27%。另一個突出的例子是所謂的“橙色帳戶”詐騙。在這些情況下，個人允許他們的銀行帳戶被用於第三方的金融交易。他們往往並不完全理解所涉及的風險或法律後果。

詐騙的演變與用戶信任

根據TransUnion巴西的詐騙預防解決方案負責人Wallace Massola的說法，主要的教訓是，對技術的熟悉不應被誤解。它並不等同於對詐騙的保護。"詐騙正在變化。許多詐騙者不再試圖入侵系統，而是開始投資於利用人們信任的策略。他們使用信息、優惠、社交媒體上的接觸和看似合法的聯繫來說服受害者分享信息或採取行動，"Massola表示。

對於這位高管來說，詐騙的複雜性使當前的挑戰超越了技術知識。"如今，最成功的詐騙不一定是從技術角度來看最複雜的。它們往往是那些能夠看起來真實的詐騙。因此，保護越來越依賴於數位教育、技術和能夠在在線旅程中識別風險行為的機制的結合，"他解釋道。

這些結果強調了一個全球觀察到的趨勢。數位詐騙越來越與用戶信任的利用相關。犯罪分子不僅尋找系統或設備中的漏洞，而是試圖說服人們。他們使人們分享數據、授權交易或授予訪問權限。

在這種情況下，了解不同世代在數位環境中的行為變得至關重要。這使企業、消費者和平台能夠降低風險並建立更安全的體驗。

TransUnion的詐騙預防解決方案

為了支持企業在這一過程中，TransUnion巴西將其詐騙預防工作組織為四個互補的支柱：

• 隱形身份驗證；
• 反詐騙智能；
• 瞭解您的客戶（KYC）、合規性、反洗錢（PLD）和聲譽分析；
• 數據豐富和驗證。

它們在不同的決策層面上運作。這些層面幫助企業減少詐騙，遵守監管要求，提高數據質量，並在整個旅程中保護客戶體驗。

研究方法論

TransUnion基於一項全球調查得出了其關於數位詐騙的結論。這項調查涉及18個國家和地區的12,730名消費者，於2025年11月20日至12月9日進行。此外，還使用了TransUnion的詐騙預防解決方案的各種信息。

在巴西調查了1000人。這項調查於2025年11月20日至12月5日進行，作為全球調查的一部分。