Los principales bancos del Reino Unido, incluidos Lloyds y Barclays, están restringiendo las transferencias relacionadas con criptomonedas: informe

Un informe reciente ha encontrado que los principales bancos del Reino Unido recibieron más de 10,000 quejas de clientes sobre transferencias relacionadas con criptomonedas que fueron bloqueadas o restringidas, con Lloyds, Barclays y NatWest representando casi la mitad de los casos.

Resumen

• Los principales bancos del Reino Unido recibieron 10,092 quejas de 9,803 individuos sobre restricciones en las transferencias a plataformas de criptomonedas registradas en la FCA.
• Lloyds Banking Group registró la mayor cantidad de quejas con 2,297, seguido por Barclays con 1,569 y NatWest con 1,278.
• Las restricciones bancarias variaron desde límites de transacciones diarias y mensuales hasta prohibiciones totales en los pagos con criptomonedas.
• Se registraron quejas en los 650 distritos parlamentarios del Reino Unido, lo que llevó a llamados para políticas bancarias más claras y evaluaciones individuales de las transacciones de criptomonedas.

Según un informe de octubre de 2026 de Stand with Crypto UK compartido con crypto.news, 9,803 individuos presentaron 10,092 quejas durante un período de 90 días entre mayo y agosto, después de enfrentar dificultades para transferir dinero a plataformas de criptomonedas registradas en la Autoridad de Conducta Financiera.

Cuatro grandes grupos bancarios recibieron más de 1,000 quejas cada uno, mientras que clientes de todos los 650 distritos parlamentarios del Reino Unido informaron problemas para acceder a servicios de criptomonedas a través de sus bancos.

Los hallazgos siguen meses de quejas de empresas de criptomonedas y clientes sobre las restricciones bancarias, incluso cuando el Reino Unido se prepara para incluir a las empresas enfocadas en criptomonedas bajo un marco regulatorio integral en 2027.

Lloyds y Barclays recibieron la mayor cantidad de quejas

Lloyds Banking Group recibió la mayor cantidad de quejas con 2,297, incluidas las que involucraban a clientes de Halifax y Bank of Scotland. Barclays le siguió con 1,569, mientras que NatWest Group, que incluye al Royal Bank of Scotland, registró 1,278.

HSBC UK fue el cuarto banco en recibir más de 1,000 quejas durante el período.

Otros bancos mencionados en el informe incluyeron a Monzo, Santander UK, Nationwide, Revolut, Starling Bank, TSB y Chase UK. Virgin Money y Co-operative Bank recibieron la menor cantidad de quejas entre los proveedores examinados, con 103 y 76, respectivamente.

La campaña comenzó en junio después de que Stand with Crypto llamara a los clientes del Reino Unido a desafiar las restricciones en las transferencias a intercambios de criptomonedas. En ese momento, crypto.news encontró que el 40% de las transacciones de criptomonedas estaban siendo bloqueadas o restringidas por los bancos del Reino Unido.

Los bancos del Reino Unido imponen límites y prohibiciones totales en los pagos con criptomonedas

Las quejas sobre los servicios bancarios cubrieron una variedad de restricciones en los pagos relacionados con criptomonedas, desde bancos que imponen límites de transacciones diarias y mensuales hasta proveedores que bloquean completamente las transferencias a plataformas de criptomonedas. Algunos clientes informaron dificultades para completar pagos incluso cuando sus bancos no tenían restricciones públicamente declaradas sobre las transferencias de criptomonedas.

Según el informe, Barclays y HSBC UK permiten a los clientes transferir hasta £2,500 por transacción a plataformas de criptomonedas, con un límite máximo de £10,000 en un período de 30 días.

NatWest tiene restricciones más estrictas, permitiendo a los clientes transferir no más de £1,000 por día y £5,000 en 30 días. Santander sigue un enfoque similar pero establece un límite mensual más bajo de £3,000, mientras mantiene las transacciones individuales limitadas a £1,000.

Mientras tanto, Monzo permite transferencias relacionadas con criptomonedas de hasta £5,000 en 30 días, mientras que Nationwide impone un límite diario de £1,000 en dichos pagos.

Seis proveedores bancarios examinados en el informe, incluidos Starling Bank, TSB, Chase UK, Metro Bank, Virgin Money y Co-operative Bank, fueron catalogados como imponiendo prohibiciones totales en las transferencias relacionadas con criptomonedas.

El informe agregó además que Lloyds y Revolut no anunciaron oficialmente ninguna restricción, pero los clientes de ambos proveedores aún informaron dificultades para completar transferencias.

Los bancos con límites publicados representaron 6,198 quejas, en comparación con 2,842 que involucraron a proveedores sin restricciones publicadas y 989 que involucraron a bancos con prohibiciones formales.

Sin embargo, el informe señaló que no todas las transferencias de criptomonedas fallidas eran necesariamente el resultado de un banco que impusiera restricciones generales sobre dichos pagos.

Las restricciones bancarias sobre criptomonedas han atraído el escrutinio del parlamento del Reino Unido

Tales restricciones bancarias han atraído previamente el escrutinio regulatorio de los legisladores del Reino Unido. Por ejemplo, en agosto, el Grupo Parlamentario de Todos los Partidos sobre Criptomonedas y Activos Digitales del Reino Unido cuestionó a los principales bancos sobre su tratamiento a las empresas de criptomonedas y los pagos relacionados.

La investigación se basó en preocupaciones de que las empresas de activos digitales estaban luchando para abrir o mantener cuentas bancarias, mientras que los clientes minoristas enfrentaban restricciones al transferir fondos a intercambios.

Stand with Crypto ha instado a los bancos a reemplazar las prohibiciones generales y los límites de pago rígidos por controles basados en el riesgo individual de los clientes y las transacciones. También ha instado a la FCA y al Tesoro de Su Majestad a aclarar que las restricciones que cubren todo un sector son poco probables de estar justificadas únicamente por obligaciones de prevención de delitos financieros o fraudes.

Mientras tanto, la organización instó a los bancos a explicar claramente cuándo y por qué las transferencias relacionadas con criptomonedas podrían ser bloqueadas o restringidas. Recomendó que se diera a los clientes una forma adecuada de impugnar tales decisiones o solicitar excepciones al transferir dinero a plataformas registradas o autorizadas por la FCA.

El Reino Unido sigue avanzando con las regulaciones de criptomonedas

La disputa surge mientras la FCA ha abierto su proceso de autorización de criptomonedas antes de un nuevo marco regulatorio que entrará en vigor el 25 de octubre de 2027.

La FCA abrió las solicitudes para el nuevo marco regulatorio de criptomonedas el 30 de septiembre de 2026, y las empresas tienen hasta el 28 de febrero de 2027 para postularse si desean calificar para arreglos transitorios.

Las empresas de criptomonedas ya registradas bajo las regulaciones de prevención de lavado de dinero del Reino Unido aún necesitarán solicitar autorización, ya que sus registros existentes no se transferirán automáticamente al nuevo marco.

Sin embargo, las nuevas reglas no requieren que los bancos minoristas procesen pagos a intercambios de criptomonedas, lo que significa que los clientes podrían seguir enfrentando restricciones dependiendo de las políticas de su banco.

Stand with Crypto ha instado a los bancos a revisar cómo manejan tales pagos y utilizar medidas existentes de prevención de fraudes, incluyendo análisis de comportamiento y controles adicionales donde sea necesario, para evaluar transacciones individuales.

En los EE. UU., han surgido preocupaciones similares sobre el acceso bancario bajo lo que los ejecutivos de la industria de criptomonedas han llamado Operación Chokepoint 2.0. El problema ganó atención después de que la Corporación Federal de Seguro de Depósitos publicara documentos en febrero de 2025, mostrando que los reguladores habían pedido a varios bancos que pausaran o evitaran ciertas actividades relacionadas con criptomonedas.

Más recientemente, una revisión del 14 de octubre por la Oficina del Contralor de la Moneda encontró que algunos de los principales bancos de EE. UU. mantenían políticas que restringían los servicios a empresas de activos digitales, aunque el regulador dijo que no podía determinar la magnitud total del problema.

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