La justicia de Alagoas ordena a la cartera de bitcoin de Brasil devolver el saldo de un inversor bajo pena de multa

El Tribunal de Justicia de Alagoas (TJAL) condenó a la antigua cartera de bitcoin Bitfy a devolver el saldo de un cliente, tras una decisión de la 9ª sala civil de la capital que tuvo lugar el lunes (27). El análisis fue realizado por el juez Gilvan de Santana Oliveira.

El proceso al que el informe de Livecoins tuvo acceso exclusivo relata la desaparición de los fondos del inversor Alexandre tras el cierre de las actividades de la plataforma en el año 2025. La compañía desactivó los canales de atención al público y dejó al consumidor sin ningún soporte.

Sin embargo, la práctica se mostró diferente cuando la empresa dejó de operar y el inversor ya no pudo visualizar sus fondos.

Alexandre intentó usar la frase de recuperación en otras aplicaciones tras el cierre de la empresa en el país.

El código proporcionado falló en todos los intentos y resultó en el bloqueo ininterrumpido de los activos adquiridos.

La ausencia de respuestas de la compañía configuró una violación clara de las reglas del Código de Defensa del Consumidor (CDC). El juez clasificó la actitud del grupo como una falla en la prestación del servicio y una ruptura del deber de información.

Los demandados, tanto la cartera como su fundador, recibieron notificaciones formales para presentar la defensa técnica dentro de los plazos de la ley estatal. Ignoraron el llamado del poder público y sufrieron las consecuencias de la rebeldía en la acción de reparación de pérdidas.

El cierre sorpresivo de las operaciones impuso una barrera contra el derecho a la claridad en la relación comercial. Así, los magistrados ven la ocultación de detalles esenciales como una conducta de publicidad engañosa basada en la vulnerabilidad del cliente.

La autoridad decretó la desconsideración de la persona jurídica de Bitfy para alcanzar el patrimonio del fundador Lucas. La táctica jurídica busca garantizar el reembolso de los perjuicios causados por la insolvencia de la institución financiera ante los usuarios.

El tribunal ordenó el bloqueo de R$ 32 mil de las cuentas del socio a través del Sistema de Búsqueda de Activos del Poder Judicial (Sisbajud). La cantidad capturada servirá para cubrir una parte del impacto generado por la falla de servicio a los clientes perjudicados.

La corporación tiene un plazo de diez días para proporcionar la vía técnica de rescate de los saldos en bitcoin. El incumplimiento de esta orden genera una multa diaria de R$ 500,00 con un techo fijado en R$ 40 mil.

Esta compañía necesita restituir el saldo en reales con el valor actual en la fecha del pago en caso de que la contraseña falle de forma definitiva. El formato de la condena protege el patrimonio de la víctima contra la oscilación de precios en el sector de criptoactivos a lo largo del tiempo.

El juez también impuso una multa de R$ 15 mil a título de daños morales contra los administradores del negocio. Alexandre sufrió mucha frustración e inseguridad con la desaparición de los bitcoins comprados con sudor y esfuerzo.

La sentencia señala al consumidor como el eslabón débil en la cadena. El derecho a la información clara protege a la parte con menos recursos técnicos en el trato con las grandes plataformas financieras.

La teoría menor aplicada en el conflicto descarta la necesidad de probar la intención de fraude por parte de los socios. El hecho de que la firma no presente fondos ya autoriza la búsqueda de dinero en las cuentas personales de los creadores de la aplicación.

Cabe recordar que Bitfy ofrecía un ecosistema completo para la adquisición y custodia de criptomonedas. Así, el magistrado entendió este modelo de negocio como una actividad sujeta a los riesgos de daños impuestos a los consumidores finales.