Hatem Douidar dołącza do inwestorów Tactful AI, aby wspierać jej rozwój w dziedzinie rozwiązań sztucznej inteligencji

• Egipska firma zajmująca się sztuczną inteligencją Tactful AI pozyskała nieujawnioną kwotę inwestycji od Hatema Douidara, byłego dyrektora generalnego grupy e&, w ramach rozszerzenia swojej rundy finansowania Pre-Series A, ogłoszonej w lutym 2026 roku, prowadzonej wspólnie przez Foras AI i M Empire.
• Firma została założona przez Mohameda Masriego i Mohameda Hassana i rozwija platformę do zarządzania doświadczeniem klienta opartą na agentach sztucznej inteligencji, umożliwiając firmom zarządzanie interakcjami z klientami, automatyzację procesów oraz analizę rozmów przez różne kanały komunikacji.
• Tactful AI przygotowuje się do wprowadzenia nowej generacji technologii agentów sztucznej inteligencji (Agentic AI), która pozwoli firmom na tworzenie zintegrowanych ścieżek pracy w obsłudze klienta i ich modyfikację w ciągu godzin zamiast miesięcy, przy zachowaniu nadzoru ludzkiego i mechanizmów zatwierdzania działań.
• Inwestycja ta zbiegła się z przygotowaniami Tactful AI, która ma zespoły w Kairze i Cambridge w Wielkiej Brytanii, do uruchomienia swojej nowej platformy, w ramach przygotowań do rundy finansowania serii A w 2027 roku.

Informacja prasowa:

Firma Tactful AI, startup specjalizujący się w inteligentnej infrastrukturze doświadczeń klientów opartych na agentach sztucznej inteligencji, ogłosiła dołączenie Hatema Douidara, byłego dyrektora generalnego grupy e&, do swojej listy inwestorów poprzez bezpośrednią inwestycję w uzupełniającą rundę finansowania przed serią A (Pre-Series A), nie ujawniając warunków finansowych inwestycji.

Krok ten zbiegł się z przygotowaniami Tactful AI do wprowadzenia kolejnego przełomu w technologii doświadczeń klientów opartych na agentach sztucznej inteligencji (Agentic AI), która ma potencjał, aby stać się kluczowym punktem zwrotnym w zdolnościach dużych instytucji oraz ich elastyczności operacyjnej i zdolności do proaktywnego reagowania na zmieniające się wymagania rynku.

Hatem Douidar ma bogate doświadczenie zawodowe, które obejmuje ponad ćwierć wieku w sektorze telekomunikacji i technologii; kierował grupą e& jako dyrektor generalny od 2020 roku do marca 2026 roku, po dołączeniu do firmy jako dyrektor operacyjny w 2015 roku, a wcześniej zajmował różne stanowiska kierownicze przez 16 lat w firmie Vodafone, w tym jako dyrektor generalny Vodafone Egypt.

Komentując tę inwestycję, Mohamed Masri, współzałożyciel i dyrektor generalny Tactful AI, powiedział: <<Hatem Douidar spędził ponad 25 lat na kierowaniu dużymi firmami technologicznymi odpowiedzialnymi za obsługę milionów klientów w regionie Bliskiego Wschodu i Afryki, a bardzo niewielu ma tak głęboką wiedzę i strategiczny zmysł dotyczący wymagań, które muszą spełnić duże instytucje, aby zaufać nowym technologiom, które bezpośrednio wpływają na ich klientów. Jego wsparcie i zaufanie w kluczowym momencie, w którym podejmujemy największe kroki w kierunku nowej ery, w której sztuczna inteligencja agentów poprawia doświadczenie klientów, jest dla nas niezwykle cenne.>>.

Z kolei Hatem Douidar powiedział: <<Wszystkie duże instytucje w regionie poszukują dziś praktycznych i wiarygodnych rozwiązań do integracji technologii sztucznej inteligencji w swoich usługach w sposób bezpieczny i na dużą skalę. Tactful z powodzeniem uruchomiła tę infrastrukturę w rzeczywistych środowiskach pracy. To, co zobaczyłem w możliwościach nowej generacji ich technologii, utwierdziło mnie w przekonaniu, że ten zespół ma wszystkie niezbędne elementy, aby ustalić standardy dla tej branży w regionie i poza nim.>>.

Podczas gdy większość obecnych aplikacji sztucznej inteligencji ogranicza się do odpowiadania na tradycyjne pytania i zapytania, nowe technologie Tactful AI przekraczają tę lukę, aby zająć się największym wyzwaniem, jakim jest budowanie, modyfikowanie i rozwijanie całego doświadczenia klienta w ramach organizacji, co skraca czas potrzebny na wprowadzenie zmian i rozwój z miesięcy do zaledwie kilku godzin, przy zachowaniu roli człowieka w zatwierdzaniu i akceptacji każdego kroku. Firma planuje ujawnić dodatkowe szczegóły dotyczące tego technicznego rozwoju w nadchodzących miesiącach.

Ten rozwój opiera się na jednolitej i solidnej strukturze pracy, która wykazała swoją skuteczność na rynku operacyjnym i zarejestrowała szybki wzrost; Tactful AI łączy interakcję, koordynację, zarządzanie, analizy i wgląd, a także zaawansowaną automatyzację i agentów sztucznej inteligencji w zintegrowanej platformie.

Innowacja ta miała pozytywny wpływ na bezpośrednie wskaźniki firmy od stycznia 2025 roku; Tactful AI odnotowała wzrost rocznych przychodów powtarzalnych o 11,7 razy, a platforma obecnie obsługuje 32 razy więcej rozmów z klientami miesięcznie, a wśród klientów znajdują się grupy Al-Arabi, Raneen, 2B, Lucky One, Irada Finance i Simplex.

Ta uzupełniająca runda finansowania jest kontynuacją rundy finansowania przed serią A (Pre-Series A), ogłoszonej przez Tactful AI w lutym 2026 roku, prowadzonej wspólnie przez Foras AI i M Empire, a firma planuje kontynuować ten inwestycyjny impet poprzez uruchomienie rundy finansowania serii A (Series A) w 2027 roku.

Niniejsza treść ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady finansowej, inwestycyjnej, prawnej ani podatkowej. Wszelkie wydarzenia, nagrody, promocje online lub powiązane informacje, o których tu mowa, nie powinny być traktowane jako rekomendacja, zachęta ani zaproszenie do kupna, sprzedaży, wymiany lub innego rodzaju obrotu aktywami kryptograficznymi. Aktywa kryptograficzne charakteryzują się dużą zmiennością i mogą prowadzić do strat. Dostępność usług, produktów i powiązanych wydarzeń WEEX może się różnić w zależności od regionu. Użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jego udział jest zgodny z obowiązującymi lokalnymi przepisami i regulacjami.