۴ سال کارآفرینی در Web3: ۷ درس کلیدی

عنوان اصلی مقاله: اشتباهاتی که باید هنگام ساخت محصولات ارز دیجیتال برای مصرف‌کنندگان از آن‌ها اجتناب کرد

نویسنده مقاله اصلی: Rishabh Gupta، محقق ارز دیجیتال

ترجمه مقاله اصلی: Jiahuan، ChainCatcher

به عنوان یک بنیان‌گذار نوپا، سال‌ها وقت خود را صرف ۳ پروژه لایه زیرساختی کردم که در نهایت شکست خوردند. در سال ۲۰۲۵، شروع به ساخت یک محصول مصرفی کردم که مردم واقعاً می‌خواهند از آن استفاده کنند. در اینجا، درس‌هایی را که از طریق تجربیات دردناک در زمینه جذب کاربر و جذب سرمایه آموخته‌ام، به اشتراک می‌گذارم.

من حدود ۴ سال است که در این صنعت فعالیت می‌کنم.

در سال ۲۰۲۳، زمانی که "account abstraction" در جامعه بسیار داغ بود، شروع به توسعه در اکوسیستم EVM کردم. در آن زمان همه در حال ساخت SDK برای کیف پول‌های account abstraction بودند. راهکارهای مقیاس‌پذیری Rollup نیز داغ بودند—Optimism، Arbitrum و انواع Rollup as a Service (RaaS) پیشتاز بودند.

به عنوان یک علاقه‌مند به ریاضیات، عمیقاً جذب ZK (Zero Knowledge) شدم و معتقد بودم که دنیا را تغییر خواهد داد (هنوز هم متقاعد هستم که چنین خواهد کرد).

قبلاً فکر می‌کردم: پیچیدگی == اعتبار.

وقتی سرمایه‌گذاران خطرپذیر (VC) در مورد موارد استفاده می‌پرسیدند، با اطمینان zkML (Zero Knowledge Machine Learning)، zk Identity و zk Voting را لیست می‌کردم—اما تا به امروز، این حوزه‌ها هنوز به طور گسترده پذیرفته نشده‌اند. من فناوری‌های خیره‌کننده را با محصولات مفید اشتباه گرفته بودم.

با گذشت زمان، به این باور رسیدم که هرچه یک ایده پیچیده‌تر باشد، شانس موفقیت آن بیشتر است. VCها نیز به من می‌گفتند که در ارز دیجیتال، ساخت زیرساخت تنها راه موفقیت است.

نزدیک به ۲ سال و بیش از ۵۰۰ بار رد شدن طول کشید تا بفهمم این مسیر برای من نیست.

ورود به اکوسیستم Solana

برای من، این یک اکوسیستم کاملاً جدید بود—جایی که مردم به موارد استفاده اهمیت می‌دهند. حتی میم کوین‌ها هم در اینجا مشکلی ندارند چون درآمد مهم است.

سرعت مهم است. توزیع مهم است.

پس از ۷ ماه ساخت برنامه‌های کاربردی مصرفی روی Solana، در اینجا بینش‌های من آمده است:

۱. برای کاربر جوان و پذیرنده اولیه بسازید

طراحی شده برای جذب کسانی که به طور طبیعی تمایل به پذیرش محصولات جدید دارند. در فضای ارز دیجیتال مصرفی، این معمولاً به معنای افرادی است که در انجام تراکنش‌ها "در میدان" راحت هستند یا کاربران جوان ۱۳ تا ۲۱ ساله.

مطالعه انجمن فناوری مصرف‌کننده در سال ۲۰۲۴ نشان داد که ۸۶٪ از نسل Z (سنین ۱۱ تا ۲۶ سال) معتقدند که فناوری هسته اصلی زندگی است — نسبتی بالاتر از هر نسل قدیمی‌تر. آن‌ها دستگاه‌های بیشتری دارند و مایل‌تر به خرج کردن برای محصولات فناوری هستند. آن‌ها برای امتحان کردن برنامه‌های جدید، آزمایش ویژگی‌های جدید و تغییر عادت‌ها بازتر هستند.

کاربران بالای ۲۵ سال معمولاً تمایل کمتری به پذیرش فرآیندهای عملیاتی جدید دارند مگر اینکه انگیزه بسیار قوی وجود داشته باشد. (توجه: اگر در کسب‌وکار سازمانی هستید، ممکن است این مورد صدق نکند.)

تحقیقات نشان می‌دهد که فعالیت اجتماعی در حدود سن ۲۰-۲۱ سالگی به اوج می‌رسد. این بدان معناست که محصولات ساخته شده برای جوانان به طور ذاتی ویروسی‌تر هستند.

۲. برای کاهش هزینه‌های بازاریابی، ویروسی بودن را در محصول بگنجانید

اگر بودجه بازاریابی یا تبلیغات کلانی ندارید، خود محصول باید یک کانال ترافیک باشد. در فضای ارز دیجیتال، ویروسی بودن به دلایل زیر اهمیت ویژه‌ای دارد:

· بازاریابی KOL بسیار گران است.

· اعتماد بسیار پایین است.

· همه انتظار پاداش یا مشوق دارند.

اگر محصول شما به کاربران دلیلی برای اشتراک‌گذاری خودجوش با دوستان یا جوامع بدهد، بدون سوزاندن پول، تبلیغات کسب می‌کنید. این کار دشوار است اما ارزش بهینه‌سازی از روز اول را دارد.

۳. ویژگی‌های درخواستی را در اسرع وقت عرضه کنید

وقتی کاربران بازخوردی در مورد تجربه بد یا باگ‌ها ارائه می‌دهند، فوراً آن‌ها را اصلاح کنید، به خصوص نقاط دردی که مانع استفاده می‌شوند. من قبلاً صبر می‌کردم تا پایان روز همه چیز را پچ کنم. یک بار، کاربری به من پیام داد: "چون برنامه شما این ویژگی را ندارد، اول از محصول Y استفاده می‌کنم." وقتی کاربران به سراغ رقیب می‌روند و عادت می‌کنند، بازگرداندن آن‌ها دشوار است.

بنابراین، برای اصلاحات فوری (در حالت ایده‌آل در عرض ۲-۵ ساعت) تلاش کنید. اگر چندین کاربر یک ویژگی را درخواست کردند و امکان‌پذیر است:

· در عرض ۲-۳ روز تحویل دهید.

· به آن‌ها بگویید که بر اساس بازخورد آن‌ها عرضه شده است.

· حتی می‌توانید به آن‌ها پاداش‌هایی ارائه دهید.

این کار اعتماد عمیقی ایجاد می‌کند. کاربران شروع به احساس می‌کنند که محصول "متعلق به آن‌ها" است و این حس مالکیت در محصولات مرحله اولیه بسیار قدرتمند است.

۴. نام برنامه بسیار مهم است

ممکن است ساده به نظر برسد، اما بسیاری از مردم (از جمله خودم) این کار را خراب کرده‌اند. نام برنامه باید بسیار قابل تشخیص و به راحتی به صورت شفاهی قابل اشتراک‌گذاری باشد.

محصول قبلی من "Encifher" نام داشت، نامی که به خاطر سپردن آن بسیار سخت بود؛ حتی سرمایه‌گذاران و شرکا هم در چت‌های گروهی آن را اشتباه می‌نوشتند. بنابراین، بعداً آن را به encrypt.trade تغییر نام دادیم. این نام مختصر، به یاد ماندنی و جذاب است.

۵. ارتباط با کاربران چالش‌برانگیز اما ضروری است

پیدا کردن و صحبت با کاربران بسیار دشوار است، به خصوص زمانی که آنچه می‌سازید در "روایت لحظه" فعلی نیست. وقتی شروع به کار روی فناوری حریم خصوصی کردم، موضوع پرطرفداری نبود. من از طریق Cold-DM (پیام مستقیم سرد) با نزدیک به ۱۰۰۰ نفر تماس گرفتم: از ۱۰۰ نفر، شاید ۱۰ نفر پاسخ می‌دادند و تنها ۳-۴ نفر کمک قابل توجهی می‌کردند.

من با هر کسی که حتی علاقه کمی نشان می‌داد صحبت کردم. من محصول را با آن‌ها تکرار کردم و تدوین Cold-DM نیز یک فرآیند تکراری بود. در اینجا چند نکته کلیدی وجود دارد که باید در نظر داشته باشید:

· با یک سلام گرم شروع کنید.

· نکات کلیدی (وضعیت بودجه، حجم معاملات و غیره) را از قبل برجسته کنید.

· ذکر کنید که آن‌ها را کجا پیدا کردید.

· یک فراخوان برای اقدام (CTA) دوستانه ارائه دهید.

· همیشه به یاد داشته باشید که پیگیری کنید.

هیچ Cold-DM کاملی وجود ندارد؛ شما باید A/B تست انجام دهید تا بفهمید چه چیزی برای مخاطبان هدف شما موثر است. در اینجا یک قالب Cold-DM خوب برای استفاده وجود دارد: اما آگاه باشید که این فرآیند کند و خسته‌کننده است.

در فضای ارز دیجیتال، افراد کمی به DMها پاسخ می‌دهند زیرا کلاهبرداری بیداد می‌کند. نرخ پاسخ پایین عادی است (می‌دانم کمی دلسردکننده است). با این وجود، باید پافشاری کنید. هدف شما در این مرحله جذب ۱۰۰۰ کاربر نیست. هدف شما پیدا کردن ۱۰-۲۰ پذیرنده اولیه است که به مشکل اهمیت می‌دهند، مایل به امتحان محصول هستند و بازخورد صادقانه ارائه می‌دهند.

این کاربران اولیه سیستم پشتیبانی شما خواهند شد. محصولات اولیه اغلب دارای نقص هستند و این کاربران به شما کمک می‌کنند تا از آن مرحله عبور کنید.

۶. تکرار سریع

صنعت ارز دیجیتال سریع است و دامنه توجه بسیار کوتاهی دارد. شما باید به جای گوش دادن به زبان کاربران، رفتار آن‌ها را مطالعه کنید:

· آن‌ها چه کاری را به طور مکرر انجام می‌دهند؟

· آن‌ها چه نوع بده‌بستان‌هایی انجام می‌دهند؟

· آن‌ها برای چه چیزی مایل به پرداخت هستند؟ (بسیاری از ایده‌ها خوب به نظر می‌رسند، اما اگر کاربران مایل به پرداخت نباشند، زنده نمی‌ماند.)

۷. لطفاً وب‌سایت خود را آنقدر ساده کنید که "احمقانه" به نظر برسد

هرگز هیچ فرضی در مورد توانایی‌های شناختی کاربران نداشته باشید. به عنوان یک توسعه‌دهنده، آنچه صدها ساعت به آن خیره شده‌اید ممکن است برای شما بدیهی به نظر برسد، اما برای کسی که برای اولین بار وارد می‌شود کاملاً ناآشنا است.

· از معرفی اصطلاحات جدید یا فرآیندهای پیچیده خودداری کنید.

· تعداد کلیک‌ها را به حداقل برسانید.

· ارزش اصلی باید در عرض ۵ ثانیه پس از ورود به برنامه مشهود باشد.

نتیجه‌گیری

ساخت محصولات ارز دیجیتال مصرفی هم سرگرم‌کننده و هم چالش‌برانگیز است. سرعت تکرار، تفکر کاربر و توانایی بازاریابی از فناوری بی‌نقص مهم‌تر هستند. این کاملاً با B2B متفاوت است.

لینک مقاله اصلی