Генеральный директор Collector Crypt: настоящие барьеры цифровой платформы для открытия карт — это четыре ключевых элемента

От VRF до послепродажного обслуживания: настоящие барьеры цифровой платформы для открытия карт не находятся на блокчейне.

Автор: Томас Хольмберг, генеральный директор Collector Crypt

Перевод: AididiaoJP, Foresight News

Эта статья имеет технический характер. Цель — прояснить две вещи: какую степень свободы имеет цифровая платформа для открытия карт при упаковке, и что такое настоящая прозрачность. Обсуждение основывается на распространенной модели с несколькими уровнями: вероятность публикации по уровням, равновероятный выбор каждой карты в пределах одного уровня.

Генеральный директор Collector Crypt Томас Хольмберг разбивает этот вопрос на четыре столпа. Эти четыре столпа не могут заменять друг друга; если один из них выйдет из строя, весь бизнес не сможет выжить.

Первый элемент: полный список инвентаря

Во многих странах, где разрешены продукты с открытием карт, требуется публиковать все возможные карты, которые могут появиться в пакете. Если показывать только «десятку самых популярных» и не публиковать полный список обычных карт, платформа может скрыть свою долю в стоимости обычных карт. Без полного списка карт о прозрачности не может быть и речи; просто показывать изображения десяти популярных карт — это не прозрачность.

Collector Crypt предоставляет открытое API, с помощью которого любой может получить полный список карт. Томас считает, что это должно стать отраслевым стандартом и обязательным требованием.

Второй элемент: проверяемая случайность

Это то место, где большинство платформ допускают ошибки. Некоторые платформы намеренно злоупотребляют этим, другие просто не осознают, насколько это важно. Для достижения полной прозрачности проверяемая случайная функция (VRF) является жестким требованием; на уровне операций доказательства должны быть представлены на блокчейне, чтобы любой мог их проверить.

Здесь есть несколько требований.

• Во-первых, перед открытием пакета необходимо опубликовать все возможные активы.
• Во-вторых, семя случайного числа должно поступать извне платформы, например, из кошелька пользователя, RPC и транзакций, созданных Solana, а не с сервера платформы.
• В-третьих, необходимо иметь возможность математически проследить опубликованные результаты до этого ввода и ключа, который его сгенерировал. Этот процесс отслеживания и есть доказательство.

Некоторые платформы говорят: «Мы используем VRF для выбора пакетов на сервере», или утверждают, что «случайная функция на нашем сервере прошла аудит». Это не затрагивает суть. Это не доказательство, а просто устное обещание. Серверная сторона, конечно, может создать «доказуемую случайность», но общественность не может проверить, не пропустили ли вы какой-то крупный приз. Случайность на сервере всегда может показать, что результат является случайным, но не может доказать, что это случайное число было сгенерировано в первый раз, а не во второй или третий. Серверная сторона может написать несколько строк кода: если выпала эта карта, переходите к следующему случайному числу. Никто не проверяет эти строки, и они могут быть добавлены после аудита.

Collector Crypt делает так: результат уже определен до того, как вы увидите открытие карт. Его открытый ключ VRF зарегистрирован в Solana и заморожен, его нельзя менять, заменять или «обновлять» задним числом, любой может проверить. Когда пользователь подписывает транзакцию, сама транзакция является вводом, созданным кошельком, RPC и Solana, а не платформой. Замороженный открытый ключ, вместе с вводом, который платформа не может изменить, соответствует только одному действительному выходу, поэтому нет возможности «перейти ко второму числу».

Платформа использует RFC 9381 ECVRF, то есть общепринятый стандарт в криптоиндустрии; при открытии пакета доказательство и хэш ввода пользователя отправляются на блокчейн и публикуются. Любой в мире может взять опубликованное доказательство, обещание на блокчейне и замороженный открытый ключ, чтобы повторно проверить без входа в Collector Crypt.

Если карта, которую получает пользователь, не совпадает с картой, рассчитанной математически, это может выявить мошенничество платформы. Пользователю не нужно самостоятельно рассчитывать случайные числа, ему нужно лишь проверить, не обманула ли платформа. Это и есть ключевой момент. Платформа отвечает только за считывание результатов и выдачу карт. Проверяющие, адреса программ и открытый код находятся на vrf.collectorcrypt.com, так что это не просто слова.

С другой стороны, если ваша VRF-схема зависит от данных на сервере платформы, и эти данные не были отправлены на блокчейн до открытия пакета, то у вас нет VRF, а только фраза «доверяй мне». «Доверяй мне» подходит для ставок в баре, но не для пользователей, тратящих реальные деньги на открытие пакетов.

Collector Crypt открывает всю эту систему для любого на Solana, чтобы использовать в качестве общественной инфраструктуры. Код можно форкать и развертывать самостоятельно. Любой проект, которому нужны случайные числа, может использовать это бесплатно, заплатив только за дополнительный газ, стоимость которого на два порядка ниже, чем у существующих альтернатив. Если платформа для открытия карт не использует эту открываемую и проверяемую VRF, почему бы и нет? Нет причин не использовать.

Третий элемент: ожидаемая стоимость

Это самый трудный и самый неопределенный элемент. Collector Crypt иногда тоже ошибается и работает над улучшением. Это невозможно сделать идеально; ключевым моментом является создание механизма постоянного улучшения и то, как справляться с ошибками.

Сколько стоит карта? Когда платформа рассчитывает и показывает ожидаемую стоимость пакета (EV), она должна делать предположения о стоимости каждой карты в пакете. Collector Crypt собирает данные с eBay, alt.xyz, Fanatics уже 14 месяцев и купила базу данных, которую можно отслеживать на протяжении многих лет. Даже для высокооборачиваемых карт, которые торгуются несколько раз в неделю, максимальная и минимальная цены за одну и ту же карту в одном месяце и с одной и той же оценкой могут различаться на 20%.

Некоторые различия легко объяснить: продавец из Хорватии, у него только один отзыв, он выставляет на аукцион в долларах и добавляет 45 долларов за доставку. Некоторые возникают, потому что покупатель на аукционе пьет пиво в баре и забывает сделать ставку. Другие связаны с небольшими кругами на Instagram: у кого-то есть 100 карт PSA 10 Bubble Mew, он поднимает цену на 3 карты на eBay, надеясь, что 5 карт, которые он выставит на Fanatics, смогут продаться по высокой цене. Существует множество различных ситуаций. В конечном итоге «рыночная цена» скорее является эмоциональным состоянием, чем точным числом.

Эта тема заслуживает отдельной статьи, потому что «тонкое насилие» скрыто здесь. То, как платформа устанавливает цены на карты, которые входят в пакет, определяет ожидаемую стоимость пакета (EV), определяет, сколько карт пользователь оставит, сколько карт он продаст обратно, и также определяет, сколько платформа сможет получить.

Предположим, есть платформа под названием HotRips. HotRips утверждает, что у нее есть сеть покупателей, но на самом деле это просто человек, который оценивает карты по alt.xyz в гараже. Он идет на выставку и говорит дистрибьюторам: «Я покупаю карты за 10 тысяч долларов по девяносто процентов от цены alt.xyz». Дистрибьюторы понимают, что могут потратить 10 тысяч долларов и знают, где находится арбитражный потенциал.

Каждая карта, попадающая на выставку, проверяется дистрибьюторами на alt.xyz, чтобы сопоставить недавние цены и цены платформы. Предположим, кто-то приносит карту: alt.xyz оценивает ее в 4000 долларов, а недавняя цена продажи составляет 3500 долларов. Дистрибьютор знает, что эту карту можно продать HotRips за 3600 долларов; но он говорит продавцу: «Мы предлагаем самую высокую цену на выставке, девяносто процентов». Он показывает продавцу недавнюю цену в 3500 долларов, покупает за 3150 долларов и перепродает за 3600 долларов, зарабатывая 450 долларов. Обе стороны говорят о девяносто процентах, но цена, на которую они ссылаются, не одна и та же, и разница просто зарабатывается. HotRips думает, что создал сеть покупателей, но на самом деле создал автомат для продажи, выгодный только дистрибьюторам.

Этот автомат принимает только одну валюту: карты, переоцененные по ценовым ярлыкам. Если alt.xyz завышает цену, дистрибьютор продает HotRips; если занижает, дистрибьютор не продает, выставляет на eBay, оставляет себе или продает тому, кто покупает по реальной цене. HotRips никогда не увидит эту карту. Таким образом, инвентарь в 100 тысяч долларов, который попадает к HotRips, не является образцом рынка, а образцом карт, «цена которых завышена в интересах дистрибьюторов». Данные уже искажены до того, как HotRips откроет таблицу.

Если усреднить весь пул, этот автомат структурно обязательно будет завышать цены. Никто не мошенничает, просто фильтр на входе пропускает только завышенные карты.

HotRips получает карты, купленные за 3600 долларов, и помещает их в цифровую упаковку по цене alt.xyz в 4000 долларов. Не каждая карта имеет такую разницу, но в целом, когда смешиваются карты, ожидаемая стоимость пакета в 55 долларов может на самом деле составлять только 50 долларов. HotRips даже не думает о мошенничестве, он просто следует за внешними ценовыми ярлыками.

Кроме того, выбор пользователей. Пользователь получает карту стоимостью 4000 долларов, платформа предлагает 3600 долларов за выкуп, и пользователь, безусловно, выберет выкуп, потому что реальная рыночная цена составляет 3500 долларов. Пользователь может быть даже доволен: пакет за 50 долларов превратился в 3600 долларов. Но он не подумает о том, что ложная EV является невидимым налогом на каждый пакет, который он открывает. Это и есть тонкое насилие: никто не грабит, но все платят деньги.

Если карта была недооценена, пользователь оставит ее. Например, карта стоимостью 4000 долларов, оцененная в 3500 долларов, выкупная цена составляет 3150 долларов. Пользователь почувствует, что эта карта недооценена, выберет оставить ее, выкупить физическую карту и продать ее на eBay по цене, значительно превышающей 3150 долларов. Со временем недооцененные карты будут забраны, а завышенные карты будут проданы обратно и снова попадут в пул, и EV машины будет вынужденно завышен.

Единственный способ — точно оценить каждую карту в пуле. Collector Crypt потратила 14 месяцев на создание предсказательной модели ценообразования для карт Pokémon и One Piece, и теперь планирует заняться спортивными картами. Они сравнивают эту систему с alt.xyz и cardladder на протяжении длительного времени, измеряя стандартом средний процент отклонения между последней предсказанной ценой каждой карты и следующей фактической ценой продажи, ошибка составляет примерно на 30% ниже, чем у лучших альтернатив. Даже при точности, превышающей на 30%, каждая карта после чеканки и оценки все равно должна проходить ручную проверку. Не потому, что не доверяют модели, а потому что ручная проверка в сочетании с моделью дает лучший результат; ручные исправления также станут обучающими данными, что сделает следующее предсказание более точным.

Это также означает, что сторонние сайты, отслеживающие EV и ранжирующие платформы по «лучшей EV на пакет», упускают ключевую информацию. Они полагаются на самозаявленный EV и цены карт от платформы. Автор утверждает, что использование их предсказательной модели для других платформ может подтвердить, что большинство конкурентов (не все) завышают цены карт на 10% до 20%. Это не обязательно касается карт на первой странице, а скорее карт на второй странице и далее, которые составляют 99% карт, которые пользователи открывают.

Четвертый элемент: доставка и обслуживание клиентов

Четвертый элемент не связан с блокчейном, а касается людей и услуг, и это то, о чем никто не напишет в белой книге.

В США и большинстве развитых стран стандарт выполнения заказов в электронной коммерции был повышен Amazon: заказы, сделанные утром, могут быть доставлены к двери уже днем; если товар поврежден или не соответствует описанию, возврат или обмен без вопросов. Пользователи, собирающие карты, также покупают товары на Amazon и естественно используют этот стандарт для оценки платформы для карт.

Состояние коллекционирования карт таково: медленная доставка, мошенничество, отсутствие связи с обслуживанием клиентов, повреждения при транспортировке. Все немного привыкли к этому, и самое худшее — это то, что они действительно привыкли. Пользователь открывает сжатую коробку с картами и просто пожимает плечами — это ожидание, к которому их приучили. Collector Crypt сотрудничает с OmniVault, чтобы сделать опыт выкупа наилучшим; команда обслуживания клиентов охватывает Discord, электронную почту и чат-бота на основе ИИ, и за смену работают настоящие люди, которые могут решить проблемы.

Обслуживание клиентов и опыт выполнения заказов также являются частью трения. Пользователь тратит реальные деньги на коллекционирование, и если возникает проблема, к нему следует относиться серьезно. Если платформа отправляет коробку с так называемыми «неоткрытыми» пакетами, которые явно были повторно запечатаны, платформа должна взять на себя ответственность и не ссылаться на таможню или что-то подобное. Если пользователь получает поврежденные коробки с картами или треснувшие оболочки, их следует возвращать или обменивать без вопросов, ведь это не пользователь упаковывал.

Поэтому платформе лучше всего иметь собственный склад; по крайней мере, у них должен быть номер телефона ответственного за склад. В случае проблемы платформа может позвонить ответственному за склад, и через несколько минут узнать, как ответить на гневного пользователя. Если пользователь заполняет заявку, получает автоматический ответ через три дня, а затем ждет несколько недель, пока платформа «расследует» — это не обслуживание клиентов, а просто затягивание времени. «Мы будем следить за этим» — это не обновление статуса, а начало молчания заявки.

Томас признает, что обслуживание клиентов еще не достигло совершенства и никогда не достигнет его. То, что можно сделать, — это создать культуру, сформировать процесс постоянного улучшения и принять тот факт, что эта работа никогда не имеет конца. Ответственный за склад Collector Crypt раньше был менеджером склада Amazon, он знает, на каком уровне должны быть стандарты, потому что когда-то он сам требовал от других соблюдения этих стандартов.

Четыре элемента не могут компенсировать друг друга

Томас говорит, что видел, как конкуренты борются с этими аспектами. Четыре элемента не могут компенсировать друг друга: если хотя бы один из них выйдет из строя, весь бизнес потерпит неудачу.

Если не публиковать полный список карт, VRF не имеет смысла: вы даже не публикуете, что есть в пуле, и даже самое красивое случайное доказательство не может подтвердить, что вы открыли карту из опубликованного пула. Если есть VRF и полный список карт, но используется ленивое ценообразование третьей стороны, это также провал: случайность и инвентарь прозрачны, но EV остается фиктивным, деньги, которые платит пользователь, и ценность, которую он получает, не совпадают.

Если есть полный список карт, но нет VRF, это более прямолинейно: список карт настоящий, но процесс открытия карт нельзя проверить, и платформа говорит, что выпала именно эта карта. Если все три элемента выполнены, но карты приходят через шесть недель в пузырьковой упаковке и поврежденными, пользователю не будет интересно ваше доказательство. Даже самое полное доказательство не спасет бизнес, если опыт будет плохим.