Dentro del motor de trading detrás de los 'intercambios rápidos y sin problemas' de ChangeNOW

Abrir ChangeNOW y realizar un intercambio de criptomonedas parece la cosa más sencilla del mundo: elige dos tokens, envía uno, recibe el otro—un proceso que el intercambio no custodial dice que generalmente se completa en minutos, a través de más de 110 blockchains, incluyendo ETH, BSC y SOL.

Es rápido, simplificado—y, según la Directora de Estrategia, Pauline Shangett—respaldado por capas de infraestructura dedicada, que soporta más de 70 opciones de fiat y más de 1,500 activos digitales, con más añadidos semanalmente.

ChangeNOW es "un motor de trading al que muchas personas pueden acceder al mismo tiempo", dijo Shangett. La plataforma, explicó, actúa como un intermediario entre el usuario y un intercambio centralizado o descentralizado, ejecutando operaciones en nombre de un cliente "sin que el cliente tenga que estar pendiente de cosas como el libro de órdenes, las tarifas de transacción y las interfaces complicadas."

Ese motor se apoya en gran medida en su propio inventario. Shangett dijo que ChangeNOW "principalmente opera con nuestra propia liquidez cuando se trata de intercambios", fijando los precios de las operaciones en función de los libros de órdenes de intercambio de los que obtiene liquidez, fuentes de datos de mercado como CoinMarketCap, y un "motor de liquidez" interno de billeteras que mantienen saldos para pares específicos. Operar con sus propias reservas, argumentó, significa que "la velocidad de la red no es tanto una responsabilidad como podría serlo."

En un reciente benchmark realizado por el agregador de intercambios Swapzone, basado en 150,000 transacciones, el tiempo medio de liquidación de un intercambio de USDT a ETH de ChangeNOW fue de menos de un minuto, frente a una media de la industria de alrededor de 45 minutos.

Por supuesto, tales comparaciones dependen de los pares y las condiciones probadas, con ChangeNOW ofreciendo intercambios a través de una amplia gama de tokens, incluyendo monedas meme, monedas de IA, DeFi, GameFi, stablecoins, monedas de privacidad, DePIN y RWA.

El soporte de moneda fiat opera a través de "socios de confianza" como Transak, Simplex, Banxa y Guardarian, permitiendo a los usuarios de ChangeNOW comprar criptomonedas con Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay, FasterPay, Sepa, Pix, ACH y Revolut.

ChangeNOW ha lanzado un conjunto de nuevas herramientas que amplían su oferta más allá de intercambios simples. Las transferencias privadas dirigen una transacción de manera que la dirección de la billetera del remitente y la pista en la cadena no se expongan al destinatario, mientras se mantiene el monitoreo de AML en segundo plano. Los usuarios también pueden generar una Dirección de Intercambio Permanente que proporciona una dirección de depósito fija y reutilizable que convierte automáticamente cualquier criptomoneda entrante en una moneda de pago preseleccionada, destinada a conversiones recurrentes.

Mientras tanto, un nuevo enlace de pago en criptomonedas permite a los usuarios crear un enlace compartible para solicitar o aceptar pagos en Bitcoin, stablecoins y más de 100 otros activos. Y un centro de mercados de predicción reúne mercados populares en criptomonedas, política, finanzas y cultura pop en un solo lugar para rastrear y comparar.

Los choques de demanda se gestionan por geografía. Shangett citó la locura de Dogecoin de 2021, una crisis de liquidez de Monero y el lanzamiento más reciente del token TRUMP como pruebas de estrés. Debido a que el equipo abarca diferentes zonas horarias, puede preposicionar inventario, explicó. "Obtenemos liquidez adicional para ese token en particular para cuando los usuarios estadounidenses se despiertan", dijo, añadiendo que esos picos son cuando ChangeNOW "establece nuestros récords de transacciones."

En pares poco negociados o volátiles, Shangett dijo que "gestionamos activamente la liquidez para asegurar la estabilidad," por lo que la plataforma a veces impone tamaños mínimos o máximos de operación—aunque cuando se requieren cantidades mínimas, son "increíblemente bajas," llegando a tan solo $2. Cuando Ethereum se congestiona, la solución es contundente—"ajustar la tarifa de la red," que, según dijo, ChangeNOW a veces absorbe. Durante paradas de cadena, bifurcaciones o hackeos, "proporcionamos alertas en tiempo real" que indican que los intercambios en redes como BNB Chain o Solana pueden ir lentos.

El intercambio está "orgulloso" de señalar su calificación de 4.6 en Trustpilot, basada en más de 13,000 reseñas, como evidencia de que su enfoque está funcionando, mientras ofrece soporte 24/7 en caso de contratiempos.

Esa estructura de soporte incluye un equipo comunitario "L0" en canales sociales, "L1" manejando tickets de chat y correo electrónico, escalando a ingenieros L2 y luego a L3 "disponibles prácticamente 24/7," dijo Shangett. Las emergencias activan "un protocolo de respuesta rápida de todos los manos" que activa ingenieros L3 y L4—pero "la mayoría de ellas pueden ser resueltas ya sea por nuestro departamento de cumplimiento o por ingenieros L2."

Cuando se le preguntó qué es lo que más le enorgullece que no se reporta, Shangett mencionó el puente entre DEX de la plataforma—"mucho más barato y mucho más rápido que un puente tradicional descentralizado entre cadenas"—y sus transferencias privadas, que operan tanto en transferencias B2B como B2C, así como en la billetera de autocustodia de la plataforma, NOW Wallet. "Siempre hemos sido muy apasionados por la privacidad," dijo. "Permite a las personas enviar fondos a prácticamente cualquier persona sin revelar su dirección de billetera inicial, lo cual puede ser crítico para entidades legales o individuos de alto patrimonio, o simplemente personas que se preocupan mucho por su privacidad, y hemos visto un uso considerable de esta función desde su lanzamiento."

La simplicidad es un trabajo en progreso, con ChangeNOW trabajando constantemente para mejorar su oferta, dijo Shangett. Parte de esa simplificación está ocurriendo en el backend, con el intercambio "mejorando nuestra sólida base para hacerla aún mejor," dijo. El enfoque está en mejoras incrementales, añadió, orientadas a hacer que la plataforma "sea un poco más rápida, un poco más óptima, un poco más segura y más protegida.",

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