Pengguna AI Generatif di Asia Tenggara Mencapai 243 Juta, Kecepatan Penyebaran 4 Kali Lipat dari Internet Seluler

Laporan yang dirilis bersama oleh Google, Temasek, dan Bain & Company menunjukkan bahwa pengguna AI generatif di Asia Tenggara telah mencapai sekitar 243 juta dalam waktu kurang dari tiga tahun, yang mencakup 58% dari populasi tenaga kerja setempat, dengan kecepatan penyebaran sekitar 4 kali lipat dari internet seluler. Hanya 1% hingga 2% dari populasi setempat yang berlangganan layanan AI pribadi secara berbayar. Florian Hoppe, mitra di Bain & Company, menyatakan bahwa perusahaan dapat mengkomersialkan AI melalui e-commerce, iklan digital, dan lain-lain, tanpa harus sepenuhnya bergantung pada pembayaran langsung dari konsumen. AI dapat meningkatkan tingkat konversi e-commerce dan menangani pertanyaan pelanggan. Laporan tersebut mencatat bahwa sekitar 80% pertanyaan pelanggan di platform e-commerce Shopee ditangani oleh chatbot AI, dengan biaya kontak pelanggan per kali turun 30% dibandingkan tahun lalu. Dalam kasus awal, setelah menerapkan AI, tingkat konversi perusahaan meningkat 10% dibandingkan tahun lalu, dan rata-rata nilai pembelian per transaksi meningkat hingga 75%. Laporan tersebut juga memprediksi bahwa total nilai transaksi barang di ekonomi digital Asia Tenggara diperkirakan akan tumbuh 17% menjadi 368 miliar USD pada tahun 2026, dan diperkirakan akan melebihi 1 triliun USD pada tahun 2035. Pasar perjalanan online diperkirakan tumbuh 10% menjadi 59 miliar USD, pendapatan media online diperkirakan tumbuh 22% menjadi 44 miliar USD, dan pasar ride-hailing serta pengantaran makanan diperkirakan tumbuh 15% menjadi 40 miliar USD. Total nilai transaksi barang di pasar e-commerce Asia Tenggara diperkirakan mencapai 226 miliar USD pada tahun 2026, meningkat 18% dibandingkan tahun lalu.