Perché le piattaforme crypto vogliono diventare la tua app di denaro quotidiano

Martin Masser apre la sua app bancaria anche quando non ha nulla da pagare. A volte, vuole solo controllare il suo saldo.

"Controllo la mia app bancaria tutto il tempo," ha detto il direttore delle partnership strategiche di ChangeNOW durante un'intervista a TOKEN2049 a Singapore.

Le piattaforme crypto vogliono un posto simile nella vita dei loro clienti. Il modello della "super app" mette il trading accanto a servizi come pagamenti e prestiti, dando alle persone motivi per tornare tra una transazione e l'altra. Se quei servizi diventeranno un'abitudine è una domanda più difficile.

Cosa ti riporta indietro quando non hai nulla da scambiare?

Quando gli è stato chiesto se ci sia abbastanza domanda per le super app nel settore crypto, Masser ha iniziato con i limiti dello scambio di token. Alcuni trader effettuano transazioni costantemente. Altri potrebbero fare uno scambio ogni pochi giorni, o una volta a settimana.

Ha descritto il controllo delle entrate e la revisione delle transazioni precedenti come motivi per aprire un'app senza effettuare un'altra transazione. Il suo confronto era con il settore bancario, dove i clienti controllano regolarmente i loro soldi senza muoverli.

"Più casi d'uso hai, più inizi a utilizzare," ha detto.

La ricerca di Kaiko del 2026 descrive gli scambi che si espandono in piattaforme finanziarie più ampie, collegando i saldi di trading a prodotti di rendimento e servizi di spesa. Mantenere insieme quelle attività offre alle piattaforme più opportunità di trattenere i clienti e i loro fondi.

Masser ha offerto esempi di quel comportamento, anche se l'intervista non ha incluso cifre di retention che mostrassero quanto ampiamente si sia affermato presso ChangeNOW.

Tutti hanno bisogno dello stesso motivo per tornare?

Una super app può fornire tutti i tipi di risorse e attività finanziarie. Ma ha bisogno di un caso d'uso dominante e ricorrente? Masser ha sostenuto che clienti diversi potrebbero costruire routine diverse attorno allo stesso prodotto.

"Le persone usano le app in modi molto diversi," ha detto. Richiamando il suo precedente lavoro nello sviluppo di prodotti bancari, ha aggiunto: "Noi non siamo l'utente."

Un cliente che controlla un saldo potrebbe avere poco interesse a prendere in prestito. Un trader attivo potrebbe preoccuparsi di più delle commissioni di scambio. Masser ha anche fatto riferimento ai controlli AML dei portafogli per l'esposizione al riciclaggio di denaro tra le caratteristiche di ChangeNOW Pro.

Il suo argomento lascia spazio per utenti occasionali. Un'app può diventare utile nella vita finanziaria di qualcuno senza richiedere l'attenzione di un servizio di messaggistica.

Perché spostare denaro richiede ancora diverse app?

Per alcuni utenti, l'appeal è più immediato. Ricevono USDT su una blockchain e ne hanno bisogno su un'altra.

Masser ha descritto questo come un problema ricorrente nelle conversazioni con i clienti. Una transazione che sembra semplice per il destinatario può richiedere passaggi poco familiari tra le reti.

Ha ricordato la sua esperienza di acquisto di crypto su una piattaforma, per poi spostarsi altrove per scambiarla. Riunire quei passaggi potrebbe anche aiutare i clienti a scoprire servizi man mano che le loro esigenze si sviluppano.

"È molto più facile averlo in un unico posto," ha detto.

Questo è il caso pratico per un'app più ampia: meno processi separati per completare un compito finanziario. Aggiungere più servizi aiuta solo se muoversi tra di essi diventa più facile.

Quando una super app diventa un'app ingombra?

Questo crea un problema di design. L'host ha chiesto come le piattaforme possano continuare ad aggiungere funzioni senza sopraffare l'interfaccia.

"Non ha senso aggiungere qualcosa che non ha senso per il prodotto," ha detto Masser.

Ha usato l'ordinazione di McDonald's tramite un'app crypto come esempio di una funzione che potrebbe sembrare fuori luogo. Il suo test era se i servizi si adattassero insieme e permettessero alle persone di passare naturalmente da un compito all'altro.

L'argomento pone un limite all'espansione. Ogni funzione aggiuntiva chiede agli utenti di comprendere un'altra scelta. Una piattaforma che promette comodità può rendere più difficile la navigazione.

Il pubblico di Telegram non è automaticamente diventato clienti

Masser aveva visto un'altra assunzione fallire durante il suo tempo alla TON Foundation: l'accesso a un grande pubblico avrebbe reso un prodotto di successo.

Ha ricordato squadre che lanciavano applicazioni all'interno di Telegram e si aspettavano che la sua enorme portata portasse utenti. Secondo il suo racconto, in seguito sono tornati con un reclamo: "Martin, non abbiamo utenti."

La sua risposta è stata semplice: "Avete fatto marketing?"

Masser ha detto che i team di successo avevano considerato cosa volessero le persone e lavorato per raggiungerle. Questa esperienza informa le domande che ora pone agli sviluppatori riguardo al motivo per cui stanno costruendo un prodotto e come definiscono il successo.

"Solo perché pensi di avere un grande pubblico non significa che avrai un prodotto naturalmente di successo."

Cosa succede dopo l'annuncio della partnership?

Lo stesso test si applica alle partnership, il compito di Masser presso ChangeNOW.

"Non vuoi avere una partnership solo per avere il tuo nome in un comunicato stampa," ha detto.

Ha descritto il lavoro in corso per comprendere i clienti di un partner e aiutare un prodotto a trovare il suo mercato. Un'azienda potrebbe inizialmente integrare scambi, per poi aggiungere servizi di pagamento in seguito.

L'API di ChangeNOW consente agli sviluppatori di collegare i suoi servizi alle proprie applicazioni. Masser ha detto che questo potrebbe risparmiare ai team di costruire quelle funzioni da soli e mantenere il supporto per nuove blockchain.

"Forse ciò con cui stai iniziando non è il prodotto finito," ha detto. La sua visione di una partnership lascia spazio affinché quel prodotto cambi dopo il lancio. https://t.co/VZlYYN41bl --- BeInCrypto (@beincrypto) 16 luglio 2026

Le persone smetteranno alla fine di chiamarlo crypto?

Le stablecoin danno a questa ambizione un test pratico. Rapporti recenti stimano almeno 401 miliardi di dollari in pagamenti in stablecoin durante i primi otto mesi del 2026, in aumento del 42% rispetto all'anno precedente.

Le aziende hanno ricevuto un volume di pagamenti stimato tra il 58% e il 64%, quindi quelle cifre non stabiliscono una spesa diffusa da parte dei consumatori.

Masser ha indicato i mercati in cui le stablecoin sono già utilizzate più regolarmente nelle attività finanziarie quotidiane come motivo per costruire servizi oltre al semplice possesso o scambio di token.

Quando gli è stato chiesto cosa dimostrerebbe che le super app crypto hanno avuto successo in cinque anni, ha risposto: "Che le stai usando nella vita quotidiana senza renderti conto che è una super app crypto."

Per le piattaforme che le costruiscono, ciò significa guadagnare un posto nelle routine finanziarie ordinarie. L'utente ha bisogno di un motivo per aprire l'app anche quando non c'è alcun scambio da fare.