Tại sao các nền tảng tiền điện tử muốn trở thành ứng dụng tiền tệ hàng ngày của bạn

Martin Masser mở ứng dụng ngân hàng của mình ngay cả khi anh không có gì để thanh toán. Đôi khi, anh chỉ muốn kiểm tra số dư của mình.

"Tôi kiểm tra ứng dụng ngân hàng của mình mọi lúc," giám đốc quan hệ đối tác chiến lược của ChangeNOW cho biết trong một cuộc phỏng vấn tại TOKEN2049 ở Singapore.

Các nền tảng tiền điện tử muốn có một vị trí tương tự trong cuộc sống của khách hàng. Mô hình "siêu ứng dụng" đặt giao dịch bên cạnh các dịch vụ như thanh toán và cho vay, tạo lý do cho mọi người quay lại giữa các giao dịch. Liệu những dịch vụ đó có trở thành thói quen hay không là một câu hỏi khó hơn.

Điều gì khiến bạn quay lại khi bạn không có gì để giao dịch?

Khi được hỏi liệu tiền điện tử có đủ nhu cầu cho các siêu ứng dụng hay không, Masser bắt đầu với những giới hạn của việc hoán đổi token. Một số nhà giao dịch giao dịch liên tục. Những người khác có thể thực hiện một giao dịch hoán đổi mỗi vài ngày, hoặc một lần một tuần.

Anh mô tả việc kiểm tra thu nhập và xem xét các giao dịch trước đó là lý do để mở một ứng dụng mà không thực hiện giao dịch khác. So sánh của anh là với ngân hàng, nơi khách hàng thường xuyên nhìn vào tiền của họ mà không di chuyển nó.

"Càng nhiều trường hợp sử dụng mà bạn có, bạn càng bắt đầu sử dụng nhiều hơn," anh nói.

Nghiên cứu của Kaiko vào năm 2026 mô tả các sàn giao dịch mở rộng thành các nền tảng tài chính rộng hơn, kết nối số dư giao dịch với các sản phẩm sinh lời và dịch vụ chi tiêu. Giữ cho những hoạt động đó cùng nhau mang lại cho các nền tảng nhiều cơ hội hơn để giữ chân khách hàng và quỹ của họ.

Masser đã đưa ra ví dụ về hành vi đó, mặc dù cuộc phỏng vấn không bao gồm số liệu giữ chân cho thấy mức độ phổ biến của nó tại ChangeNOW.

Mọi người có cần lý do giống nhau để quay lại không?

Một siêu ứng dụng có thể cung cấp đủ loại tài nguyên và hoạt động tài chính. Nhưng nó có cần một trường hợp sử dụng thống trị, lặp lại không? Masser lập luận rằng các khách hàng khác nhau có thể xây dựng những thói quen khác nhau xung quanh cùng một sản phẩm.

"Mọi người sử dụng các ứng dụng theo những cách rất khác nhau," anh nói. Dựa trên công việc trước đây của mình trong phát triển sản phẩm ngân hàng, anh thêm: "Chúng tôi không phải là người dùng."

Một khách hàng kiểm tra số dư có thể không quan tâm nhiều đến việc vay mượn. Một nhà giao dịch tích cực có thể quan tâm nhiều hơn đến phí hoán đổi. Masser cũng chỉ ra các kiểm tra ví AML cho sự tiếp xúc với rửa tiền trong số các tính năng của ChangeNOW Pro.

Lập luận của anh để lại chỗ cho những người dùng thỉnh thoảng. Một ứng dụng có thể trở nên hữu ích trong cuộc sống tài chính của ai đó mà không yêu cầu sự chú ý của một dịch vụ nhắn tin.

Tại sao việc chuyển tiền vẫn cần nhiều ứng dụng?

Đối với một số người dùng, sức hấp dẫn là ngay lập tức. Họ nhận USDT trên một blockchain và cần nó trên một blockchain khác.

Masser mô tả điều đó như một vấn đề lặp đi lặp lại trong các cuộc trò chuyện với khách hàng. Một giao dịch có vẻ đơn giản đối với người nhận có thể yêu cầu các bước không quen thuộc giữa các mạng.

Anh nhớ lại trải nghiệm của mình khi mua tiền điện tử trên một nền tảng, sau đó chuyển sang nơi khác để hoán đổi nó. Kết hợp những bước đó cũng có thể giúp khách hàng khám phá các dịch vụ khi nhu cầu của họ phát triển.

"Thật dễ dàng hơn khi có mọi thứ ở một nơi," anh nói.

Đây là lý do thực tiễn cho một ứng dụng rộng hơn: ít quy trình riêng biệt hơn để hoàn thành một nhiệm vụ tài chính. Thêm nhiều dịch vụ chỉ hữu ích nếu việc di chuyển giữa chúng trở nên dễ dàng hơn.

Khi nào một siêu ứng dụng trở thành một ứng dụng lộn xộn?

Điều đó tạo ra một vấn đề thiết kế. Người dẫn chương trình đã hỏi làm thế nào các nền tảng có thể tiếp tục thêm chức năng mà không làm cho giao diện bị quá tải.

"Không có lý do gì để thêm thứ gì đó không hợp lý cho sản phẩm," Masser nói.

Anh đã sử dụng việc đặt hàng McDonald's qua một ứng dụng tiền điện tử như một ví dụ về một tính năng có thể cảm thấy không phù hợp. Bài kiểm tra của anh là liệu các dịch vụ có phù hợp với nhau và cho phép mọi người di chuyển tự nhiên từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác.

Lập luận này đặt ra một giới hạn cho sự mở rộng. Mỗi chức năng bổ sung yêu cầu người dùng hiểu thêm một lựa chọn khác. Một nền tảng hứa hẹn sự tiện lợi có thể làm cho chính nó trở nên khó điều hướng hơn.

Khán giả của Telegram không tự động trở thành khách hàng

Masser đã thấy một giả định khác thất bại trong thời gian của mình tại TON Foundation: việc tiếp cận một khán giả lớn sẽ khiến một sản phẩm thành công.

Ông nhớ lại các đội đã ra mắt ứng dụng bên trong Telegram và kỳ vọng rằng sự tiếp cận khổng lồ của nó sẽ mang lại người dùng. Theo ông, họ sau đó đã trở lại với một phàn nàn: "Martin, chúng tôi không có người dùng."

Phản ứng của ông rất đơn giản: "Bạn đã làm bất kỳ hoạt động tiếp thị nào chưa?"

Masser cho biết các đội thành công đã xem xét những gì mọi người muốn và làm việc để tiếp cận họ. Kinh nghiệm đó hình thành nên những câu hỏi mà ông hiện nay đặt ra cho các nhà phát triển về lý do họ xây dựng một sản phẩm và cách họ định nghĩa thành công.

"Chỉ vì bạn nghĩ rằng bạn có một lượng khán giả lớn không có nghĩa là bạn sẽ có một sản phẩm thành công một cách tự nhiên."

Điều Gì Xảy Ra Sau Thông Báo Đối Tác?

Cùng một bài kiểm tra áp dụng cho các đối tác, nhiệm vụ của Masser tại ChangeNOW.

"Bạn không muốn có một đối tác chỉ để có tên của bạn trên một thông cáo báo chí," ông nói.

Ông mô tả công việc đang diễn ra để hiểu khách hàng của một đối tác và giúp sản phẩm tìm thấy thị trường của nó. Một doanh nghiệp có thể ban đầu tích hợp các giao dịch hoán đổi, sau đó thêm các dịch vụ thanh toán sau.

API của ChangeNOW cho phép các nhà phát triển kết nối dịch vụ của nó với các ứng dụng của riêng họ. Masser cho biết điều này có thể giúp các đội tránh việc xây dựng những chức năng đó cho chính họ và duy trì hỗ trợ cho các blockchain mới.

"Có thể những gì bạn bắt đầu không phải là sản phẩm hoàn thiện," ông nói. Quan điểm của ông về một đối tác để lại chỗ cho sản phẩm đó thay đổi sau khi ra mắt. https://t.co/VZlYYN41bl --- BeInCrypto (@beincrypto) Ngày 16 tháng 7 năm 2026

Liệu Mọi Người Cuối Cùng Có Ngừng Gọi Nó Là Crypto?

Stablecoin mang lại một bài kiểm tra thực tiễn cho tham vọng này. Các báo cáo gần đây ước tính ít nhất 401 tỷ USD trong các khoản thanh toán stablecoin trong tám tháng đầu năm 2026, tăng 42% so với năm trước.

Các doanh nghiệp nhận được ước tính từ 58% đến 64% khối lượng thanh toán, vì vậy những con số đó không thiết lập chi tiêu tiêu dùng rộng rãi.

Masser chỉ ra các thị trường nơi stablecoin đã được sử dụng thường xuyên hơn trong hoạt động tài chính hàng ngày như một lý do để xây dựng các dịch vụ vượt ra ngoài việc giữ hoặc trao đổi token.

Khi được hỏi điều gì sẽ cho thấy rằng các ứng dụng siêu crypto đã thành công trong năm năm tới, ông trả lời: "Rằng bạn đang sử dụng nó trong cuộc sống hàng ngày mà không nhận ra đó là một ứng dụng siêu crypto."

Đối với các nền tảng xây dựng chúng, điều đó có nghĩa là kiếm được một vị trí trong các thói quen tài chính thông thường. Người dùng cần một lý do để mở ứng dụng ngay cả khi không có giao dịch nào để thực hiện.