Ihre Bestellung von 'Sexual Wellness'-Pillen bei Hims wurde mit Meta geteilt, sagt die FTC

Die Federal Trade Commission (FTC) hat zusammen mit Kalifornien und Utah Klage gegen den Telemedizinanbieter Hims & Hers Inc. erhoben und behauptet, das Unternehmen habe den Verbrauchern ein privates, diskretes Gesundheitsversorgungserlebnis versprochen, während es sensible Gesundheitsinformationen mit Werbeplattformen wie Meta und Snap teilte.

Die am Dienstag beim US-Bezirksgericht für den nördlichen Bezirk Kaliforniens eingereichte Klage behauptet, Hims habe den Verbrauchern mitgeteilt, dass seine Dienstleistungen "100 % online, privat und sicher" seien und dass medizinische Unterlagen und sensible Gesundheitsinformationen nur von Gesundheitsdienstleistern, die ihre Versorgung verwalten, abgerufen würden. Die Regulierungsbehörden behaupten, das Unternehmen habe stattdessen die Gesundheitsinformationen der Verbraucher ohne klare Information der Nutzer an Drittanbieter-Werbeplattformen weitergegeben.

"Die Klage der FTC beschreibt ein besorgniserregendes Szenario - Verbraucher, die unwissentlich in wiederkehrende Abonnements eingeschlossen sind und die Offenlegung der privatesten Gesundheitsinformationen der Verbraucher an Dritte ohne deren Zustimmung," sagte Christopher Mufarrige, Direktor des Büros für Verbraucherschutz der FTC, in einer Erklärung. "Die FTC wird nicht zögern, im Namen der Verbraucher zu handeln, die ihrer Fähigkeit beraubt wurden, zu wählen, welche Produkte sie möchten und ob sie ihre sensibelsten Gesundheitsinformationen privat halten wollen."

Laut der Klage verwendete Hims Meta Pixel, Meta Conversions API und andere Tracking-Technologien von Google, Microsoft, Reddit, TikTok, Pinterest, X und anderen Werbepartnern, um Informationen über die Aktivitäten der Nutzer auf seinen Plattformen zu übermitteln.

Hims & Hers, ein börsennotiertes Unternehmen, bietet verschreibungspflichtige Medikamente für verschiedene Erkrankungen an, ist aber vielleicht am besten für seine "Sexual Wellness"-Produktlinie bekannt. Die FTC sagt, dass die Praktiken des Unternehmens Verbraucher betrafen, die eine Behandlung für Erkrankungen wie erektile Dysfunktion, vorzeitige Ejakulation, psychische Störungen, Haarausfall und Gewichtsverlust suchten. Die Klage behauptet, Hims habe auf seiner Website, in Fernseh-, Radio- und Podcast-Werbung sowie in Influencer-Kampagnen, die seine Dienstleistungen als "privat" und "diskret" beschrieb, für Privatsphäre geworben.

"Wie bei den Meta- und Snap-Pixeln erfassten viele dieser Pixel die Gesundheitsinformationen der Nutzer durch ähnliche Pixel-Tracking-Ereignisse, die [redacted] erfassten - alles entgegen den Datenschutzversprechen von Hims," heißt es in der Klage.

Die Klage wirft Hims und Hers Inc. auch täuschende Abonnementpraktiken vor.

Laut der Klage warb das Unternehmen mit "kostenlosen Beratungen" und teilte den Verbrauchern mit, dass sie entscheiden könnten, ob eine Behandlung für sie geeignet sei, bevor sie Medikamente kauften. Die Regulierungsbehörden behaupten, viele Verbraucher wurden stattdessen automatisch belastet und sofort in wiederkehrende Rezeptabonnements eingeschrieben, nachdem ein Anbieter ihr Aufnahmeformular überprüft hatte, ohne die Möglichkeit, die Behandlung zu überprüfen oder zu genehmigen. Die Klage behauptet auch, dass Hims versäumt habe, die Nachfülltermine klar offenzulegen und es schwierig machte, Abonnements zu kündigen, indem es die Kündigungsoptionen hinter mehreren Menüs und Retentionsbildschirmen versteckte.

Die Klage wirft Verstöße gegen das FTC-Gesetz, das Gesetz zur Wiederherstellung des Vertrauens der Online-Käufer, Kaliforniens Gesetz gegen irreführende Werbung und das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb sowie Utahs Gesetz über Verbraucherverkäufe vor. Die FTC und ihre staatlichen Partner streben eine dauerhafte Unterlassungsverfügung, finanzielle Entschädigung, Geldstrafen und andere Abhilfen an.

"Die Kommission reicht eine Klage ein, wenn sie "Grund zu der Annahme hat", dass die genannten Beklagten das Gesetz verletzen oder kurz davor stehen, es zu verletzen, und es der Kommission erscheint, dass ein Verfahren im öffentlichen Interesse liegt," schrieb die FTC. "Der Fall wird vom Gericht entschieden.",summary:

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