Інформація про замовлення ваших пігулок для "сексуального благополуччя" від Hims була передана Meta, стверджує FTC

Федеральна торгова комісія, приєднана до Каліфорнії та Юти, подала позов проти постачальника телемедицини Hims & Hers Inc., стверджуючи, що компанія обіцяла споживачам приватний, дискретний медичний досвід, одночасно ділячись чутливою медичною інформацією з рекламними платформами, включаючи Meta та Snap.

Позов, поданий у вівторок до окружного суду США для Північного округу Каліфорнії, стверджує, що Hims повідомила споживачам, що її послуги "на 100% онлайн, приватні та безпечні" і що медичні записи та чутлива медична інформація будуть доступні лише медичним працівникам, які керують їхнім лікуванням. Регулятори стверджують, що компанія натомість розкрила медичну інформацію споживачів третім особам без чіткого інформування користувачів.

"Позов FTC викладає тривожний сценарій — споживачі, які не усвідомлюють, що вони потрапили в повторювані підписки, і розкриття третім особам найприватнішої медичної інформації споживачів без їхньої згоди", — сказав директор Бюро захисту прав споживачів FTC Крістофер Муфаррідж у заяві. "FTC не вагатиметься діяти від імені споживачів, позбавлених можливості вибирати, які продукти вони хочуть, і чи зберігати свою найчутливішу медичну інформацію в таємниці."

Згідно з позовом, Hims використовував Meta Pixel, Meta Conversions API та інші технології відстеження від Google, Microsoft, Reddit, TikTok, Pinterest, X та інших рекламних партнерів для передачі інформації про активність користувачів на своїх платформах.

Hims & Hers, публічно торгова компанія, надає рецептурні ліки для різних станів, але, можливо, найбільш відома завдяки своїй лінійці "сексуального благополуччя". FTC стверджує, що практики компанії вплинули на споживачів, які шукали лікування для станів, включаючи еректильну дисфункцію, передчасну еякуляцію, психічні розлади, випадіння волосся та втрату ваги. Позов стверджує, що Hims просувала конфіденційність на своєму веб-сайті, у телевізійній, радіо та подкастній рекламі, а також у кампаніях з впливовими особами, описуючи свої послуги як "приватні" та "дискретні".

"Як і з пікселями Meta та Snap, багато з цих пікселів захоплювали та ділилися медичною інформацією користувачів через подібні події відстеження пікселів, які захоплювали [видалено] — все це суперечило обіцянкам Hims щодо конфіденційності", — йдеться в позові.

Позов також звинувачує Hims and Hers Inc. у обманливих практиках підписки.

Згідно з позовом, компанія рекламувала "безкоштовні консультації" та повідомляла споживачам, що вони можуть вирішити, чи підходить їм лікування, перш ніж купувати ліки. Регулятори стверджують, що багато споживачів натомість автоматично стягувалися та реєструвалися в повторюваних підписках на рецепти відразу після того, як постачальник переглянув їхню анкету, без можливості переглянути або затвердити лікування. Позов також стверджує, що Hims не розкрила чітко дати поповнення та ускладнила скасування підписок, приховуючи варіанти скасування за кількома меню та екранами утримання.

Позов стверджує про порушення Закону FTC, Закону про відновлення довіри онлайн-покупців, Закону Каліфорнії про неправдиву рекламу та Закону про недобросовісну конкуренцію, а також Закону про практики споживчого продажу Юти. FTC та її державні партнери шукають постійну заборону, грошову компенсацію, цивільні штрафи та інші заходи.

"Комісія подає позов, коли має "підстави вважати", що названі відповідачі порушують або збираються порушити закон, і, на думку Комісії, провадження є в інтересах суспільства", — написала FTC. "Справу вирішить суд."

Цей контент надано лише для загальних інформаційних цілей і не є фінансовою, інвестиційною, юридичною чи податковою консультацією. Події, нагороди, онлайн-акцій або пов’язану інформацію, згадана тут, не слід розглядати як рекомендацію, прохання чи запрошення до купівлі, продажу, торгівлі чи інших операцій з криптоактивами. Криптоактиви є дуже волатильними та можуть призвести до збитків. Доступність послуг, продуктів WEEX та пов’язаних із ними подій може відрізнятися залежно від регіону. Ви несете відповідальність за забезпечення відповідності вашої участі чинному місцевому законодавству та нормативним актам.