哈特姆·杜韦达加入Tactful AI投资者行列，支持其在人工智能解决方案上的扩展

• 埃及人工智能公司Tactful AI获得了前e&集团首席执行官哈特姆·杜韦达的未披露金额投资，作为其2026年2月宣布的Pre-Series A融资轮的延续，该轮融资由Foras AI和M Empire共同主导。
• 该公司由穆罕默德·埃及人和穆罕默德·哈桑创立，开发了一种基于人工智能代理的客户体验管理平台，使企业能够管理客户互动、自动化流程并分析多渠道的对话。
• Tactful AI正准备推出新一代的代理人工智能（Agentic AI）技术，使企业能够在几小时内创建和调整客户服务工作流程，而不是几个月，同时保持人工监督和审批机制。
• 此次投资恰逢Tactful AI准备推出其新平台，该公司在开罗和英国剑桥设有团队，并计划在2027年进行一轮A轮融资。

新闻稿：

Tactful AI，这家专注于基于代理人工智能的智能客户体验基础设施的初创公司，宣布前e&集团首席执行官哈特姆·杜韦达通过直接投资加入其投资名单，参与Pre-Series A融资的补充轮，未透露投资的财务条款。

此举与Tactful AI准备推出下一代基于代理人工智能的客户体验技术的时机相吻合，预计将成为大型企业能力和运营灵活性的重要转折点，使其能够主动应对不断变化的市场需求。

哈特姆·杜韦达在通信和技术领域拥有超过25年的丰富经验，自2020年起担任e&集团首席执行官，直到2026年3月，此前于2015年加入公司担任首席运营官，并在沃达丰公司担任了16年的多个领导职务，包括沃达丰埃及的首席执行官。

关于这项投资，Tactful AI的联合创始人兼首席执行官穆罕默德·埃及人表示：“哈特姆·杜韦达在领导大型科技公司方面拥有超过25年的经验，这些公司为中东和非洲的数百万客户提供服务，拥有如此深厚的知识和战略敏锐度的人屈指可数，他了解大型企业在信任新技术时所需的条件。我们在这个关键时刻获得他的支持和信任，正是我们为人工智能代理引领客户体验新时代迈出最大步伐的时刻。”

哈特姆·杜韦达表示：“如今，所有大型企业都在寻找可靠的解决方案，以安全且广泛地将人工智能技术整合到其服务中。Tactful成功地在实际工作环境中运行了这一基础设施。我所看到的他们新一代技术的能力让我坚信，这个团队具备在该行业内外设定标准的所有条件。”

尽管目前大多数人工智能应用仅限于回答传统问题和查询，但Tactful AI的新一代技术超越了这一局限，解决了更大的挑战，即如何在企业内部全面构建、调整和开发客户体验，从而将修改和开发的时间从数月缩短到数小时，同时保持人类在每一步的批准和依赖。该公司计划在未来几个月内公布更多关于这一技术进展的细节。

这一进展依赖于一个统一且强大的工作架构，该架构在实际运营市场中证明了其有效性，并实现了快速增长；Tactful AI将互动、协调、治理、分析和洞察结合在一起，配合先进的自动化和代理人工智能，形成一个综合平台。

自2025年1月以来，这一创新在公司的直接指标上得到了体现；Tactful AI的年度经常性收入增长了11.7倍，平台现在每月处理的客户对话数量增加了32倍，客户名单包括阿拉伯集团、Raneen、2B、Lucky One和Erada Finance等。

此次补充轮融资是Tactful AI在2026年2月宣布的Pre-Series A融资的延续，该轮融资由Foras AI和M Empire共同主导，目标是在2027年进行一轮A轮融资，以继续这一投资势头。