اطلاعات سفارش قرص‌های 'سلامت جنسی' شما از Hims با متا به اشتراک گذاشته شده است، می‌گوید FTC

کمیسیون تجارت فدرال، به همراه کالیفرنیا و یوتا، از ارائه‌دهنده خدمات بهداشت از راه دور Hims & Hers Inc. شکایت کرده است و ادعا می‌کند که این شرکت به مصرف‌کنندگان وعده یک تجربه بهداشتی خصوصی و محرمانه داده در حالی که اطلاعات بهداشتی حساس را با پلتفرم‌های تبلیغاتی از جمله متا و اسنپ به اشتراک گذاشته است.

شکایت، که روز سه‌شنبه در دادگاه منطقه‌ای ایالات متحده برای ناحیه شمالی کالیفرنیا ثبت شده، ادعا می‌کند که Hims به مصرف‌کنندگان گفته است خدمات آن "100% آنلاین، خصوصی و امن" است و سوابق پزشکی و اطلاعات بهداشتی حساس تنها توسط ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی که مراقبت آنها را مدیریت می‌کنند، قابل دسترسی خواهد بود. مقامات ادعا می‌کنند که این شرکت در عوض اطلاعات بهداشتی مصرف‌کنندگان را به پلتفرم‌های تبلیغاتی شخص ثالث افشا کرده است بدون اینکه به وضوح کاربران را مطلع کند.

کریستوفر موفاریج، مدیر دفتر حمایت از مصرف‌کنندگان FTC، در بیانیه‌ای گفت: "شکایت FTC یک سناریوی نگران‌کننده را ترسیم می‌کند - مصرف‌کنندگانی که ناخواسته در اشتراک‌های مکرر قفل شده‌اند و افشای اطلاعات بهداشتی خصوصی‌ترین مصرف‌کنندگان بدون رضایت آنها به طرف‌های ثالث." "FTC در اقدام به نمایندگی از مصرف‌کنندگانی که از توانایی انتخاب محصولات مورد نظر خود و حفظ اطلاعات بهداشتی حساس خود محروم شده‌اند، تردید نخواهد کرد."

بر اساس شکایت، Hims از متا پیکسل، متا API تبدیل و سایر فناوری‌های ردیابی از گوگل، مایکروسافت، ردیت، تیک‌تاک، پینترست، X و سایر شرکای تبلیغاتی برای انتقال اطلاعات در مورد فعالیت‌های کاربران در پلتفرم‌های خود استفاده کرده است.

Hims & Hers، یک شرکت عمومی، داروهای تجویزی برای شرایط مختلف ارائه می‌دهد اما شاید بیشتر به خاطر خط "سلامت جنسی" خود شناخته شده باشد. FTC می‌گوید شیوه‌های این شرکت بر مصرف‌کنندگانی که به دنبال درمان شرایطی از جمله اختلال نعوظ، انزال زودرس، اختلالات روانی، ریزش مو و کاهش وزن بودند، تأثیر گذاشته است. شکایت ادعا می‌کند که Hims در تمام وب‌سایت، تبلیغات تلویزیونی، رادیویی و پادکست خود و همچنین کمپین‌های تأثیرگذار، حریم خصوصی را ترویج کرده است و خدمات خود را به عنوان "خصوصی" و "محرمانه" توصیف کرده است.

شکایت می‌گوید: "مانند پیکسل‌های متا و اسنپ، بسیاری از این پیکسل‌ها اطلاعات بهداشتی کاربران را از طریق رویدادهای ردیابی پیکسل مشابه که [حذف شده] را ضبط می‌کردند، به اشتراک گذاشتند - که همه اینها برخلاف وعده‌های حریم خصوصی Hims بود."

این شکایت همچنین Hims و Hers Inc. را به خاطر شیوه‌های فریبنده اشتراک متهم می‌کند.

بر اساس شکایت، این شرکت "مشاوره‌های رایگان" را تبلیغ کرده و به مصرف‌کنندگان گفته است که می‌توانند قبل از خرید دارو تصمیم بگیرند که آیا درمان برای آنها مناسب است یا خیر. مقامات ادعا می‌کنند که بسیاری از مصرف‌کنندگان در عوض به طور خودکار هزینه دریافت کرده و بلافاصله پس از بررسی فرم ورودی آنها توسط یک ارائه‌دهنده، در اشتراک‌های تجویزی مکرر ثبت‌نام شده‌اند، بدون اینکه فرصتی برای بررسی یا تأیید درمان داشته باشند. این شکایت همچنین ادعا می‌کند که Hims نتوانسته است تاریخ‌های تجدید را به وضوح افشا کند و لغو اشتراک‌ها را با پنهان کردن گزینه‌های لغو در پشت منوها و صفحات نگهداری، دشوار کرده است.

این شکایت ادعا می‌کند که قوانین FTC، قانون بازگرداندن اعتماد خریداران آنلاین، قانون تبلیغات کاذب کالیفرنیا و قانون رقابت ناعادلانه و قانون شیوه‌های فروش مصرف‌کنندگان یوتا را نقض کرده است. FTC و شرکای ایالتی آن به دنبال یک دستور دائمی، جبران خسارت مالی، جریمه‌های مدنی و سایر جبران‌ها هستند.

FTC نوشت: "کمیسیون شکایتی را ثبت می‌کند زمانی که "دلیلی برای باور" دارد که متهمان نام‌برده در حال نقض یا در حال نقض قانون هستند و به نظر می‌رسد که یک دادرسی در منافع عمومی است." "این پرونده توسط دادگاه تصمیم‌گیری خواهد شد.",