ハーテム・ドゥワイダーがTactful AIの投資家に加わり、AIソリューションの拡大を支援

• エジプトのAI企業Tactful AIは、前e&グループCEOのハーテム・ドゥワイダーから未公開の投資を受け、2026年2月にForas AIとM Empireの共同リードによるPre-Series A資金調達ラウンドの延長を発表しました。
• 会社はモハメド・エジプトとモハメド・ハッサンによって設立され、AIエージェントに基づく顧客体験管理プラットフォームを開発しており、企業が顧客とのインタラクションを管理し、プロセスを自動化し、複数の通信チャネルを通じて会話を分析することを可能にします。
• Tactful AIは、企業が顧客サービスのための統合ワークフローを数ヶ月ではなく数時間で作成し、調整できる新しい世代のエージェントAI技術を発表する準備をしていますが、人間の監督と手続きの承認メカニズムを維持します。
• この投資は、Tactful AIがカイロとイギリスのケンブリッジにチームを持ち、新しいプラットフォームを発表する準備をしているのと同時に行われ、2027年にはシリーズAの資金調達ラウンドを予定しています。

プレスリリース:

AIエージェントに基づく顧客体験のスマートインフラに特化したスタートアップTactful AIは、前e&グループCEOのハーテム・ドゥワイダーがPre-Series Aの追加資金調達ラウンドに直接投資することで、投資リストに加わったことを発表しました。投資の財務条件は明らかにされていません。

この動きは、Tactful AIがエージェントAIに基づく顧客体験技術の次の飛躍を発表する準備をしているのと同時に行われており、これは大企業の能力、運用の柔軟性、市場の変化に迅速に対応する能力において重要な転換点となると期待されています。

ハーテム・ドゥワイダーは、通信とテクノロジー分野で25年以上の豊富な経験を持つプロフェッショナルであり、2020年から2026年3月までe&グループのCEOを務め、2015年に同社のCOOとして入社し、以前は16年間にわたりVodafoneで複数のリーダーシップポジションを歴任し、Vodafone EgyptのCEOも務めました。

この投資について、Tactful AIの共同創設者兼CEOのモハメド・エジプトは次のように述べています。「ハーテム・ドゥワイダーは、数百万の顧客にサービスを提供する大手テクノロジー企業をリードして25年以上を過ごしており、彼の知識の深さと戦略的感覚を持つ人は非常に少ないです。彼が私たちを支援し、信頼を寄せてくれることは、エージェントAIが顧客体験を改善する新しい時代を築くための重要なステップです。」

一方、ハーテム・ドゥワイダーは次のように述べています。「地域のすべての大企業は、AI技術を安全かつ広範囲にサービスに統合するための実用的で信頼できるソリューションを求めています。Tactfulは、実際の作業環境でこのインフラを成功裏に運営することに成功しました。彼らの新世代技術の能力を見て、私はこのチームがこの業界の基準を地域内外で確立するためのすべての要素を持っていると確信しました。」

現在のAIアプリケーションのほとんどは、従来の質問や問い合わせに答えることにとどまっていますが、Tactful AIの新世代技術は、企業内で顧客体験を完全に構築、調整、開発する方法を解決するという最大の課題を超えています。これにより、調整と開発の時間が数ヶ月から数時間に短縮され、人間の要素が各ステップの承認と認可において維持されます。会社は今後数ヶ月でこの技術的進展の詳細を発表する予定です。

この進展は、実際の運用市場での実績があり、急成長を記録した強力で統一された作業基盤に基づいています。Tactful AIは、インタラクション、調整、ガバナンス、分析、洞察を組み合わせ、先進的な自動化とエージェントAIを統合したプラットフォームを提供しています。

この革新は、2025年1月以来、会社の直接的な指標に反映されています。Tactful AIは、年間繰り返し収益が11.7倍に跳ね上がり、現在プラットフォームは月ごとに32倍の顧客会話を処理しています。顧客リストには、アラビアグループ、ラニン、2B、ラッキーワン、イラーダファイナンス、シンプレックスが含まれています。

この追加ラウンドは、2026年2月にForas AIとM Empireの共同リードによるPre-Series A資金調達ラウンドの延長であり、会社は2027年にシリーズA資金調達ラウンドを開始することで、この投資の勢いを維持することを目指しています。

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