消费者因不合格商品和服务获得3250万格里夫纳的退款

在2026年上半年，国家食品安全和消费者保护局处理了超过6501起公民投诉，退还了他们3250万格里夫纳。主要投诉集中在合同条款未履行和网上购物方面。在此期间，共收到12072份建议、申请和投诉，其中5223份涉及服务提供，3216份涉及商品购买，3633份涉及网上购物。专家们审查了超过11000份投诉。发现企业存在违规行为：107起合同条款违反，23起未执行指令，15起在检查时设置障碍，6起缺乏必要的产品信息。已发出111份停止违规的指令，91人因行政责任被追究，罚款近19700格里夫纳。此外，106家经营主体因违反乌克兰《消费者权益保护法》第23条被追究责任，合计罚款约12000000格里夫纳。