Z世代：最易受到数字诈骗影响的年龄段，TransUnion指出

Z世代与数字诈骗：TransUnion的一项研究

TransUnion最近的一项研究显示，Z世代是最容易报告财务损失的年龄段。这些损失是由于数字诈骗造成的。根据调查，39%的Z世代受访者表示他们曾经损失过金钱。这些损失是由于过去一年内的电子邮件、在线、电话和短信诈骗造成的。这一比例显著高于18个国家和地区的消费者中26%的比例。

在巴西，情况同样引人关注。实际上，33%的Z世代受访者表示他们遭受了财务损失，这是所有年龄段中最高的比例，而全国平均为24%。

为什么Z世代更脆弱？

从小就使用互联网、社交媒体和应用程序并没有让年轻消费者变得更不易受骗。他们仍然容易受到数字诈骗的影响。相反，这一结果挑战了一个相当普遍的观念。即认为出生在数字世界的人自然更能识别在线诈骗。实际上，情况可能正好相反。

Z世代是在线活动最频繁的群体之一。他们进行在线购物，使用支付应用，并在社交媒体上花费大量时间。此外，他们在数字平台上玩游戏，并通过手机管理日常生活的许多方面。数字互动的次数越多，机会也就越多。因此，诈骗者更频繁地尝试实施诈骗。

数字诈骗的类型

在Z世代报告的损失中，基于信任的诈骗尤为突出。例如，第三方卖家在合法电子商务网站上的诈骗占27%。另一个突出的是所谓的“橙色账户”诈骗。在这些情况下，个人允许他人使用他们的银行账户进行金融交易。他们往往并不完全理解所涉及的风险或法律后果。

诈骗的演变与用户信任

根据TransUnion巴西的反诈骗解决方案负责人Wallace Massola的说法，主要的教训是，熟悉技术并不等同于对诈骗的保护。“诈骗正在变化。许多诈骗者不再试图入侵系统，而是开始投资于利用人们信任的策略。他们利用看似合法的信息、优惠、社交媒体上的接触和联系来说服受害者分享信息或采取行动，”Massola表示。

对于这位高管来说，诈骗的复杂性使得当前的挑战超越了技术知识。“如今，最成功的诈骗不一定是从技术角度来看最复杂的。许多时候，它们是那些能够看起来真实的诈骗。因此，保护越来越依赖于数字教育、技术和能够识别在线旅程中风险行为的机制的结合，”他解释道。

这些结果强化了全球观察到的趋势。数字诈骗越来越多地与用户信任的利用相关。犯罪分子不再仅仅寻找系统或设备中的漏洞，而是试图说服人们。他们使人们分享数据、授权交易或授予访问权限。

在这种情况下，了解不同世代在数字环境中的行为变得至关重要。这使得企业、消费者和平台能够降低风险并构建更安全的体验。

TransUnion的反诈骗解决方案

为了支持企业在这方面的努力，TransUnion巴西将其反诈骗工作组织为四个互补的支柱：

• 隐形身份验证；
• 反诈骗智能；
• 了解您的客户（KYC）、合规性、反洗钱（PLD）和声誉分析；
• 数据丰富和验证。

它们在不同的决策层面上发挥作用。这些层面帮助企业减少诈骗，遵守监管要求，提高数据质量，并在整个旅程中保护客户体验。

研究方法

TransUnion基于一项全球调查得出了关于数字诈骗的结论。该调查涉及18个国家和地区的12,730名消费者，进行时间为2025年11月20日至12月9日。此外，还使用了TransUnion反诈骗解决方案的相关信息。

在巴西，调查了1,000人。这项调查于2025年11月20日至12月5日进行，作为全球调查的一部分。