Anthropic investiga cómo los agentes de IA negocian en nombre de los usuarios

Anthropic está buscando asesoramiento de bufetes de abogados para investigar cómo los agentes de IA pueden negociar en nombre de los usuarios y obtener mejores condiciones de trato, abarcando escenarios como la negociación de precios de productos, la resolución de disputas de atención al cliente y la negociación de salarios. La compañía ha colocado el desarrollo de agentes en el centro de su estrategia futura. Anthropic desea entender cómo los abogados pueden equilibrar los intereses de sus clientes con resultados justos, y explorar las normas de negociación que deben seguir los agentes cuyos objetivos son conflictivos. La empresa está sopesando hasta qué punto los agentes deben solicitar retroalimentación humana y cómo mantenerse alerta ante otros agentes. Una de sus propuestas es permitir que los usuarios proporcionen documentos firmados que aclaren las tareas autorizadas de los agentes y las reglas que deben seguir. Anthropic ha llevado a cabo este año varios experimentos de negociación de agentes que involucran productos reales y dinero. En un experimento de negociación de libros realizado en septiembre, los empleados proporcionaron a un agente una lista de libros ordenada por preferencias, permitiendo que negociara y cerrara tratos con los agentes de otros. Los resultados mostraron que los agentes que fueron instruidos para adoptar una estrategia "implacable" tuvieron una ligera ventaja; mientras que los agentes más dispuestos a colaborar aceptaron proactivamente libros de menor preferencia para asegurarse de que cada participante obtuviera un libro. La profesora asistente de la Escuela de Negocios de Harvard, Michelle Vaccaro, ha llevado a cabo más de 180,000 estudios sobre negociaciones de agentes, abarcando escenarios como contratos de empleo y negociaciones de arrendamiento. Ella advierte que si los agentes más capaces son principalmente adquiridos por aquellos con abundantes recursos, esto podría ampliar aún más la desigualdad en la capacidad de negociación. Anthropic se negó a comentar sobre el informe.

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