Bits of Gold est en train d'enquêter sur un incident de sécurité qui pourrait avoir exposé les données personnelles de jusqu'à 250 000 clients. Cet incident s'est produit le 16 août, et l'échange a déclaré avoir détecté un accès non autorisé. Bien que les fonds et les actifs numériques n'aient pas été affectés, cet événement a conduit la société à suspendre l'achat de Bitcoin dans l'application Yellow. Selon Bits of Gold, quelques jours auparavant, une partie non autorisée a accédé à un système de support utilisé pour l'analyse des données, ce qui a pu exposer des informations telles que le nom, le numéro de carte d'identité nationale, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse IP, les informations bancaires et l'adresse publique du portefeuille de cryptomonnaie. Les mots de passe des comptes et les images des documents d'identité n'ont pas été exposés, et la société ne conserve pas les clés privées des clients, les données complètes de carte bancaire ou les codes CVV. Un rapport du 17 août a indiqué que Paz avait suspendu l'intégration de Bits of Gold dans l'application Yellow, mais comme il n'y a pas d'interface directe entre les deux applications, les données des utilisateurs de Yellow n'ont pas nécessairement été affectées. Bits of Gold a également déclaré avoir bloqué l'accès au système affecté et déconnecté la source de données, et a engagé une société de réponse aux incidents de cybersécurité pour gérer la situation. Parallèlement, les autorités de régulation concernées ont été informées, et les clients ont été avertis de rester vigilants face aux tentatives de phishing et aux demandes de transfert non sollicitées.
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