Z世代：デジタル詐欺の影響を最も受ける年齢層、TransUnionが指摘

Z世代とデジタル詐欺：TransUnionの研究

TransUnionの最近の研究によると、Z世代は最も財務的損失を報告する傾向がある年齢層です。これらの損失はデジタル詐欺によって引き起こされています。調査によれば、Z世代の39%が金銭を失ったと答えています。損失は、過去1年間におけるメール、オンライン、電話、テキストメッセージによる詐欺によるものでした。これは、18か国と地域で調査された消費者の26%を大きく上回ります。

ブラジルでも、この状況は注目に値します。実際、Z世代の33%が詐欺による財務的損失を経験したと述べています。これはすべての世代の中で最も高い割合であり、全国平均は24%でした。

なぜZ世代はより脆弱なのか？

幼少期からインターネット、ソーシャルメディア、アプリを使用して育ったにもかかわらず、若い消費者は依然として脆弱です。彼らはデジタル詐欺に対して依然として影響を受けやすいのです。むしろ、この結果は、デジタルの世界で生まれた人々がオンライン詐欺を特定するために自然に準備ができているという一般的な考えに挑戦しています。実際には、状況は正反対である可能性があります。

Z世代はオンラインで最も活発なグループの一つです。彼らはオンラインショッピングを行い、決済アプリを使用し、ソーシャルメディアで多くの時間を過ごしています。さらに、デジタルプラットフォームでゲームをし、日常生活の多くの側面を携帯電話で管理しています。デジタルインタラクションが増えるほど、機会も増えます。そのため、詐欺師はより頻繁に詐欺を試みます。

デジタル詐欺の種類

Z世代が金銭を失ったと報告した詐欺の中で、信頼に基づく詐欺が際立っています。たとえば、正当なeコマースサイトでの第三者の販売者による詐欺は27%を占めています。もう一つの注目すべき詐欺は「オレンジアカウント詐欺」と呼ばれるものです。これらのケースでは、個人が自分の銀行口座を第三者の金融取引に使用させることを許可します。多くの場合、彼らは関与するリスクや法的影響を完全には理解していません。

詐欺の進化とユーザーの信頼

TransUnionブラジルの詐欺防止ソリューション責任者であるウォレス・マッソラによれば、主な教訓は、技術への親しみが混同されるべきではないということです。それは詐欺からの保護を意味するものではありません。「詐欺は変化しています。多くの詐欺師はシステムへの侵入を試みるのをやめ、人々の信頼を利用する戦略に投資しています。彼らはメッセージ、オファー、ソーシャルメディアでのアプローチ、そして正当なように見える連絡を利用して、被害者に情報を共有させたり、行動を取らせたりします」とマッソラは述べています。

このエグゼクティブによれば、詐欺の洗練度は、現在の課題が技術的知識を超えていることを意味します。「今日、最も成功した詐欺は、必ずしも技術的に最も複雑なものではありません。しばしば、それは真実のように見えるものです。そのため、保護はますますデジタル教育、技術、オンラインでのリスク行動を特定するメカニズムの組み合わせに依存しています」と説明しています。

結果は、世界的に観察されている傾向を強化しています。デジタル詐欺は、ユーザーの信頼の搾取にますます関連しています。犯罪者は、システムやデバイスの脆弱性を探すのではなく、人々を説得しようとします。彼らはデータを共有させたり、取引を承認させたり、アクセスを許可させたりします。

このような状況では、異なる世代がデジタル環境でどのように行動するかを理解することが重要です。これにより、企業、消費者、プラットフォームはリスクを減らし、より安全な体験を構築することができます。

TransUnionの詐欺防止ソリューション

TransUnionブラジルは、企業を支援するために、詐欺防止の活動を4つの補完的な柱に整理しています：

• 目に見えない認証；
• 詐欺防止インテリジェンス；
• 顧客確認（KYC）、コンプライアンス、マネーロンダリング防止（PLD）、および評判分析；
• 検証のためのデータの強化。

これらは異なる意思決定の層で機能します。これらの層は、企業が詐欺を減らし、規制要件を満たし、データの質を向上させ、顧客体験を保護するのに役立ちます。

研究の方法論

TransUnionは、18か国と地域で12,730人の消費者を対象にしたグローバル調査に基づいてデジタル詐欺に関する結論に達しました。この調査は2025年11月20日から12月9日まで実施されました。さらに、TransUnionの詐欺防止ソリューションの範囲からの情報が使用されました。

ブラジルでは、1,000人が調査されました。これは、グローバル調査の一環として2025年11月20日から12月5日まで行われました。