我為什麼還沒收到 WEEX 的新用戶獎勵？

還在等待 WEEX 的新手獎勵嗎？別擔心，我們將協助您了解可能的原因與下一步該怎麼做。

新手獎勵是 WEEX 平台歡迎用戶加入的方式之一，但通常需要符合特定資格與完成指定任務。如果您尚未收到獎勵，以下是常見原因與解決方案：

未收到獎勵的常見原因：

尚未完成身份驗證（KYC）
大多數新手獎勵要求完成至少第一級身份驗證（KYC），這是為了確保平台合規與帳戶安全。
若您的 KYC 驗證未通過，請參考此指南：《我的 WEEX KYC 驗證失敗怎麼辦？》

非首次註冊用戶
此獎勵僅適用於首次註冊 WEEX 的用戶。若您曾註冊過帳號（即使未使用或已停用），可能不符合資格。

未達入金或交易量門檻
多數活動會設有條件，例如首次入金門檻，或於註冊後 7 天內完成 100 USDT 現貨或 500 USDT 合約的交易量。請確認您是否已滿足相關要求。

活動期限外參與
若您的註冊或操作時間不在活動期間內，將無法獲得獎勵。請務必確認活動的起迄時間。

違反活動規則
WEEX 嚴格禁止洗錢交易、作弊、或多帳戶註冊等行為，一經發現，將取消獎勵資格。

獎勵發放延遲
滿足條件後，獎勵通常會於 24 至 48 小時內發放，但高峰期間可能會稍有延誤。

活動重複參與
某些新手活動無法同時參加，若您已參與其他活動，有可能會影響本次獎勵的資格。

如果您認為自己符合資格，可以這樣做：

檢查帳戶資訊
請確認您的 KYC 已成功，並確認您的入金與交易紀錄是否已正確顯示在 WEEX 帳戶中。

耐心等待
剛完成任務的話，請再等最多 48 小時以供系統處理。

聯繫客服
若超過 48 小時仍未收到獎勵，請聯繫 WEEX 客服團隊，並提供您的 UID、預期獎勵內容、截圖或交易編號等相關資訊，以便客服協助處理。