Bitget restringe a los usuarios en Rusia y Bielorrusia bajo nuevas reglas

Bitget ha anunciado planes para cerrar cuentas de criptomonedas seleccionadas tras una actualización del 16 de octubre a sus términos de uso que incluye a Rusia, Bielorrusia y Kazajistán entre los países donde los clientes no pueden acceder a sus servicios.

• Bitget anunció el cierre de cuentas para clientes seleccionados tras cambios en sus términos de uso del 16 de octubre.
• Rusia y Bielorrusia ahora aparecen junto a Kazajistán en la lista de países y territorios prohibidos de la plataforma de intercambio.
• Los clientes afectados recibirán plazos individuales, instrucciones de retiro y asistencia con órdenes pendientes de Bitget.
• Algunos usuarios enfrentan plazos hasta el 21 de octubre, aunque Bitget no ha anunciado uno para todos los afectados.
• Bitget no ha revelado cuántas cuentas enfrentan el cierre ni ha identificado una orden regulatoria específica.

En una declaración del 17 de octubre en X, la plataforma de intercambio confirmó que los clientes afectados recibirían notificaciones individuales explicando cuándo deben dejar de operar, cerrar posiciones y retirar sus fondos restantes. Bitget describió la acción como "un ejercicio único para ciertos usuarios solamente" y dijo que su plataforma de trading seguiría operando.

Mientras la plataforma de Bitget continúa operando, hemos tomado la decisión de descontinuar los servicios para ciertos usuarios.

Este es un ejercicio único para ciertos usuarios solamente. Sus fondos permanecen seguros, y pueden verificar sus activos aquí: https://t.co/gmBm7p3gn8

Los usuarios afectados... --- Bitget (@bitget) 17 de octubre de 2026

El anuncio no identificó cuántos usuarios perderían el acceso ni proporcionó un plazo común. Los clientes que no han recibido un aviso de terminación pueden continuar utilizando sus cuentas, siempre que cumplan con los requisitos de elegibilidad de la plataforma de intercambio.

Bitget añade a Rusia y Bielorrusia a la lista de países restringidos

Los términos actualizados de la plataforma, con fecha del 16 de octubre, clasifican a las personas que residen, están establecidas o operan en jurisdicciones prohibidas como usuarios restringidos. Rusia y Bielorrusia están incluidas en la última lista, junto a Kazajistán, que apareció en versiones anteriores del acuerdo.

Las reglas de elegibilidad de Bitget requieren que los clientes confirmen que no son personas restringidas y que no están accediendo a los servicios desde ubicaciones donde el comercio está prohibido según sus términos. El acuerdo se aplica a individuos y entidades corporativas, con disposiciones separadas que abordan sanciones y otras restricciones legales.

Otras jurisdicciones que aparecen en la lista incluyen Canadá, Estados Unidos, Francia, Alemania, Japón y Singapur. La revisión de octubre no introdujo nuevas restricciones contra clientes en todos estos mercados, y el documento actualizado no identifica qué usuarios existentes recibirán avisos de terminación.

En respuesta a una pregunta sobre los clientes rusos, la cuenta oficial de soporte de Bitget se refirió a la lista de países prohibidos y citó el cumplimiento de regulaciones en diferentes jurisdicciones.

Ni el anuncio público de la plataforma ni sus términos identificaron una orden gubernamental particular que requiriera los últimos cierres de cuentas. Bitget no ha explicado si la decisión surgió de un cambio en sus políticas de cumplimiento, un problema de licencia u otra preocupación regulatoria.

Las restricciones afectan el acceso a los servicios de Bitget bajo su acuerdo publicado. No establecen que la propiedad o el comercio de criptomonedas haya sido prohibido por los gobiernos de cada país que aparece en la lista.

Algunos usuarios de Bitget enfrentan un plazo de retiro hasta el 21 de octubre

Los usuarios afectados están siendo contactados a través de correos electrónicos, mensajes en la aplicación y notificaciones push. Bitget dijo que esos mensajes proporcionarían los plazos y arreglos de retiro aplicables a cada cuenta.

La agencia de noticias rusa Interfax informó el 17 de octubre que algunos clientes recibieron avisos que establecían dos fechas importantes. La primera fue el 18 de octubre, cuando las cuentas afectadas perderían la capacidad de abrir nuevos intercambios, realizar pedidos o suscribirse a productos adicionales.

Según las instrucciones reportadas, los clientes deben cerrar posiciones pendientes y retirar sus activos antes de las 10:00 a.m. hora de Moscú del 21 de octubre. Las posiciones que permanezcan abiertas después de esa fecha límite se cerrarían automáticamente, mientras que el acceso a la cuenta se volvería restringido.

Un cliente que publica bajo el nombre FrontMan informó por separado haber recibido un aviso de corte para el 21 de octubre. La cuenta describió haber recibido una notificación directa del intercambio, aunque la notificación individual no fue autenticada de forma independiente.

Bitget no publicó esas fechas como un calendario común en su anuncio principal. Por lo tanto, los clientes que recibieron avisos de terminación deben seguir los plazos establecidos en sus propios mensajes de cuenta.

El intercambio dijo que su equipo de atención al cliente permanecería disponible para ayudar con retiros y órdenes pendientes durante el proceso de cierre. Mantuvo que los fondos de los usuarios estaban seguros, sin anunciar una auditoría de saldo separada específicamente para las cuentas afectadas.

A los clientes que no han recibido ninguna notificación oficial se les dijo que podían continuar utilizando sus cuentas bajo los términos existentes.

Bitget advirtió a los usuarios que revisaran las comunicaciones a través de su sitio web oficial, aplicación y canales verificados. La empresa incluyó una advertencia sobre enlaces de phishing e intentos de suplantación en el anuncio del 17 de octubre.

Bitget no ha revelado cuántos clientes están afectados

El anuncio del intercambio deja varias preguntas sin respuesta, incluida la cantidad de cuentas afectadas y cómo se identificaron a los clientes seleccionados.

Su lista de jurisdicciones prohibidas proporciona la explicación más clara publicada sobre la elegibilidad geográfica, pero la declaración no establece si cada cliente existente en Rusia, Bielorrusia o Kazajistán ha recibido un aviso de cierre. Bitget no ha identificado el valor total de los activos de los clientes que deben ser retirados ni el número de operaciones pendientes sujetas a cierre.

La empresa tampoco ha anunciado un procedimiento de apelación separado para los clientes que creen que sus cuentas fueron seleccionadas incorrectamente. Sus instrucciones públicas dirigen a los usuarios al soporte al cliente para preguntas relacionadas con la cuenta. Bajo el acuerdo legal actualizado, los clientes son responsables de cumplir con las restricciones que se aplican a su ubicación y estado de cuenta. Bitget se reserva el derecho de determinar si los usuarios cumplen con sus requisitos de elegibilidad.

Los términos de la empresa contienen disposiciones separadas sobre entidades corporativas conectadas a los Estados Unidos. Su equipo de cumplimiento puede solicitar información adicional para determinar si un negocio califica como un usuario prohibido de EE. UU. bajo las reglas aplicables. No se describió un proceso de revisión específico por país comparable en el anuncio del 17 de octubre para los clientes existentes en Rusia o Bielorrusia.

Los cierres de cuentas siguen a un incidente de seguridad en septiembre

Las restricciones a los clientes llegan varias semanas después de que Bitget sufriera una violación de seguridad de criptomonedas que involucró aproximadamente $387.5 millones en transferencias no autorizadas.

El 24 de septiembre, los atacantes accedieron a partes de la infraestructura de billetera del intercambio, lo que llevó a la empresa a suspender los retiros mientras los equipos técnicos investigaban el incidente.

Bitget inicialmente estimó los activos afectados en $351.6 millones. Posteriormente, revisó esa cifra a aproximadamente $387.5 millones después de contabilizar activos adicionales afectados en sus blockchains soportadas.

El intercambio dijo que la estimación revisada cubría transferencias asociadas con la violación original. Su investigación involucró a especialistas en ciberseguridad y esfuerzos para rastrear los fondos robados. Tras las verificaciones técnicas, Bitget reabrió los retiros de Bitcoin el 28 de septiembre. Los servicios de retiro de Ethereum y stablecoin regresaron en etapas posteriores.

Para el 30 de septiembre, el intercambio había restaurado los retiros de stablecoins principales y reportó un ratio de reservas del 131% en 19 criptomonedas soportadas. Sus divulgaciones de septiembre colocaron el Fondo de Protección del Usuario por encima de los 300 millones de dólares tras el incidente. El fondo se mantiene separado de los cálculos de reservas publicados por el intercambio.

A principios de septiembre, una comparación de los informes de reservas de los intercambios identificó el calendario de divulgación mensual de Bitget y su uso de verificación mediante árbol de Merkle, lo que permite a los clientes comprobar si sus saldos estaban incluidos en una instantánea reportada.

El intercambio no ha vinculado la violación de septiembre con los cierres de cuentas de octubre. Su anuncio del 17 de octubre no identificó ninguna investigación de seguridad, orden regulatoria específica o mala conducta de los clientes como la razón para las terminaciones de cuentas seleccionadas.

El informe del 17 de octubre de Interfax sigue siendo la fuente del corte reportado a las 10:00 a.m. hora de Moscú el 21 de octubre. El anuncio público de Bitget dirige a cada cliente afectado a la fecha límite y a las instrucciones de retiro en su notificación individual.