معركة وكيل الذكاء الاصطناعي تشتعل: أمازون تحظر وكيل ميتا، وصراع دخول التجارة الإلكترونية يتصاعد

TL;DR
أطلق وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد من ميتا، ميوز، بسرعة، حيث تجاوز عدد التنزيلات 900,000 خلال ستة أيام، وتصدر قائمة التطبيقات المجانية في متجرين أمريكيين.
قامت أمازون بحظر ميوز من الوصول إلى موقعها للتجزئة، وطالبت ميتا بإزالة أمازون من وظيفة التسوق في ميوز؛ كما قامت أمازون سابقًا بتقييد وكلاء التسوق الخارجيين مثل بيربلكسيتي.
الصراع الأساسي هو حول دخول التجارة الإلكترونية: عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي في البحث عن المنتجات، ومقارنة الأسعار، وحتى إجراء الطلبات نيابة عن المستخدمين، قد يصبح الوكيل طبقة وسيطة جديدة بين المستهلكين ومنصات التجارة الإلكترونية، مما يؤثر على مبيعات أمازون وإيرادات الإعلانات.
على عكس أمازون، اختارت شوبفاي التعاون مع ميتا لدفع عملية الدفع الوكيلة للأمام.

أصبح وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد من ميتا، ميوز، سريعًا نقطة تركيز جديدة في صناعة التكنولوجيا. وفقًا لبيانات Sensor Tower، بعد إطلاق ميوز في 8 سبتمبر، تجاوز عدد التنزيلات 902,000 خلال ستة أيام، وهو أعلى من 773,000 التي تم تسجيلها عند إطلاق تطبيق ميتا للذكاء الاصطناعي السابق. اعتبارًا من يوم الاثنين، تصدر ميوز قائمة التطبيقات المجانية في متجر آبل ومتجر جوجل في الولايات المتحدة.

لكن مع النمو السريع لعدد مستخدمي ميوز، ظهرت مشكلة جديدة: عندما لا يساعد الذكاء الاصطناعي المستخدمين في البحث عن المنتجات فحسب، بل يبدأ أيضًا في التسوق مباشرة نيابة عنهم، من يقرر أين يمكنه شراء الأشياء؟

لماذا تحظر أمازون ميوز؟

وفقًا لتقرير بلومبرغ، قامت أمازون بالفعل بمنع ميوز من الوصول إلى موقعها للتجزئة. سيشاهد المستخدمون الذين يتسوقون في أمازون باستخدام ميوز نافذة منبثقة تُشير إلى أن العمليات ذات الصلة تنتهك شروط استخدام أمازون. قالت أمازون إنه يجب على التطبيقات الخارجية التي تمثل المستهلكين في شراء المنتجات من الشركات الأخرى أن تعمل بشكل علني، وتحترم ما إذا كان مقدمو الخدمة يرغبون في المشاركة. حاليًا، طلبت أمازون من ميتا إزالتها من تجربة التسوق في ميوز.

لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تحد فيها أمازون من وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين. تقوم أمازون بتطوير أدوات تسوق آلية، بينما تحاول باستمرار منع المنافسين من استخدام الروبوتات لتصفح كتالوج المنتجات وإجراء عمليات الشراء. العام الماضي، رفعت أمازون دعوى قضائية ضد بيربلكسيتي، زاعمة أن الأخيرة حاولت إخفاء هذه الأدوات الآلية بعد أن طلبت أمازون منها إزالة وكيل التسوق.

المنطق التجاري وراء ذلك ليس معقدًا. حاليًا، يستخدم المستهلكون الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر للبحث، والمقارنة، والتوصية بالمنتجات، وغالبًا ما ينتهي بهم الأمر إلى الدخول إلى منصات التجارة الإلكترونية مثل أمازون لإجراء عمليات الشراء. لكن إذا اعتاد المستخدمون في المستقبل على إخبار الذكاء الاصطناعي "ساعدني في شراء سماعة رأس عازلة للضوضاء تحت 200 دولار"، فإن الوكيل قد يقرر أي المنصات يجب البحث عنها، وأي المنتجات يجب مقارنتها، وأين يجب إجراء الطلب.

هذا يعني أن وكيل الذكاء الاصطناعي قد يصبح تدريجيًا طبقة وسيطة جديدة بين المستهلكين ومنصات التجارة الإلكترونية. كما أشار النص الأصلي، إذا بدأ الوكيل في إتمام عمليات الشراء نيابة عن المستهلكين، فإنه قد يوجه الطلبات إلى منصات أخرى، مما يؤثر على مبيعات أمازون وإيرادات الإعلانات.

أمازون تغلق الأبواب، وشوبفاي تختار الانضمام

على عكس موقف أمازون، تتبنى شوبفاي هذا التغيير بنشاط. أعلن مارك زوكربيرغ أن ميتا تتعاون مع شوبفاي لتسهيل تسوق مستخدمي ميوز وإتمام الدفع؛ كما قال الرئيس التنفيذي لشوبفاي، توبي لوتكي، إن الطرفين سيعملان على دفع عملية الدفع الوكيلة من خلال Shop Pay.

هذا يعني أنه في المستقبل، قد يتمكن المستخدمون من اكتشاف المنتجات واختيارها وإجراء الدفع مباشرة داخل ميوز، دون الحاجة للدخول إلى صفحات الويب الخاصة بالتجار المختلفين. وبالتالي، تظهر استراتيجيتان مختلفتان بين أمازون وشوبفاي: الأولى تأمل في التحكم في أي وكلاء يمكنهم الدخول إلى نظامها التجاري، بينما تأمل الثانية في جعل تجار شوبفاي أكثر سهولة ليصبحوا جزءًا من شبكة المنتجات والمعاملات التي يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الاستفادة منها.

إذا أصبح الوكيل في النهاية نقطة دخول جديدة للاستهلاك، فإن هذا الاختلاف سيصبح مهمًا. في الماضي، كانت منصات التجارة الإلكترونية تتنافس على حركة المرور الناتجة عن فتح المستخدمين للتطبيقات، والبحث عن المنتجات، والنقر على الإعلانات؛ في المستقبل، قد يتم إتمام بعض سلوكيات البحث، والمقارنة، وحتى الطلب من قبل الذكاء الاصطناعي في الخلفية. وبالتالي، سيتعين على المنصات التنافس على "من يفتح أولاً"، بالإضافة إلى سؤال جديد - "من يستدعي الوكيل أولاً؟".

وكيل الذكاء الاصطناعي ينتقل من أدوات الدردشة إلى نقاط الدخول التجارية

تعود سرعة نمو ميوز إلى هذا التغيير في شكل المنتج. تعتقد غولدمان ساكس أن أحد الخصائص المهمة لميوز هو أنه جعل قدرات الوكيل المعقدة نسبيًا منتجًا يمكن للمستهلكين العاديين استخدامه مباشرة. لا يحتاج المستخدمون إلى البرمجة، بل يحتاجون فقط إلى تقديم الطلبات من خلال الدردشة، حيث يمكن لميوز مساعدتهم في التسوق، وحجز الرحلات، وحجز المطاعم، ومتابعة البريد الإلكتروني، ومراقبة المهام، والاستمرار في العمل في الخلفية بعد مغادرة المستخدم.

وهذا أيضًا أحد الاختلافات الأساسية بين الوكيل وروبوتات الدردشة التقليدية: كان الذكاء الاصطناعي في الماضي مسؤولًا عن تقديم الإجابات، بينما بدأ الوكيل الآن في محاولة إتمام الإجراءات نيابة عن المستخدمين.

لذا، فإن حظر أمازون لميوز قد لا يكون مجرد احتكاك بسيط بين المنصات. مع دخول الوكيل من البحث عن المعلومات إلى مراحل المعاملات مثل التسوق، والدفع، والحجز، قد يمتد التنافس بين شركات التكنولوجيا من النماذج وحجم المستخدمين إلى البضائع، والدفع، والبنية التحتية للمعاملات.

عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات وإتمام المعاملات نيابة عن المستخدمين، قد يصبح من المهم معرفة من يمكن أن يصبح منصة الاستدعاء الافتراضية للوكيل، مما قد يكون سؤالًا جديدًا في المنافسة على نقاط دخول الإنترنت في المرحلة التالية.

يُقدَّم هذا المحتوى لأغراض معلوماتية عامة فقط، ولا يُشكل مشورة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية. ولا ينبغي اعتبار أي فعاليات أو مكافآت أو عروض ترويجية عبر الإنترنت أو أي معلومات ذات صلة واردة فيه توصيةً أو طلبًا أو دعوةً لشراء الأصول المشفرة أو بيعها أو تداولها أو إجراء أي معاملات أخرى عليها. تتميز الأصول المشفرة بتقلبات سعرية مرتفعة وقد تؤدي إلى خسائر. وقد يختلف مدى توفر خدمات WEEX ومنتجاتها والفعاليات المرتبطة بها حسب المنطقة. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن مشاركتك تتوافق مع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.