معلومات طلبك من حبوب 'الصحة الجنسية' من Hims تم مشاركتها مع Meta، تقول لجنة التجارة الفيدرالية

رفعت لجنة التجارة الفيدرالية، بمشاركة كاليفورنيا ويوتا، دعوى ضد مزود خدمات الصحة عن بُعد Hims & Hers Inc.، متهمة الشركة بأنها وعدت المستهلكين بتجربة رعاية صحية خاصة وسرية بينما كانت تشارك معلومات صحية حساسة مع منصات الإعلانات بما في ذلك Meta وSnap.

تدعي الشكوى، التي تم تقديمها يوم الثلاثاء في المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا، أن Hims أخبرت المستهلكين أن خدماتها "100% عبر الإنترنت، خاصة وآمنة" وأن السجلات الطبية والمعلومات الصحية الحساسة سيتم الوصول إليها فقط من قبل مقدمي الرعاية الصحية الذين يديرون رعايتهم. وتزعم الجهات التنظيمية أن الشركة بدلاً من ذلك كشفت معلومات صحة المستهلكين لمنصات الإعلانات التابعة لجهات خارجية دون إبلاغ المستخدمين بوضوح.

قال كريستوفر موفارريج، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية، في بيان: "توضح شكوى لجنة التجارة الفيدرالية سيناريو مقلق - المستهلكون محاصرون دون علمهم في اشتراكات متكررة والكشف عن أكثر معلوماتهم الصحية الخاصة لطرف ثالث دون موافقتهم". "لن تتردد لجنة التجارة الفيدرالية في اتخاذ إجراءات نيابة عن المستهلكين الذين حرموا من قدرتهم على اختيار المنتجات التي يريدونها وما إذا كانوا يريدون الحفاظ على معلوماتهم الصحية الأكثر حساسية خاصة."

وفقًا للشكوى، استخدمت Hims Meta Pixel وMeta Conversions API وتقنيات تتبع أخرى من Google وMicrosoft وReddit وTikTok وPinterest وX وشركاء إعلانات آخرين لنقل معلومات حول نشاط المستخدمين على منصاتها.

تقدم Hims & Hers، وهي شركة مدرجة في البورصة، أدوية بوصفة طبية لحالات مختلفة ولكنها ربما تشتهر أكثر بخطها "الصحة الجنسية". تقول لجنة التجارة الفيدرالية إن ممارسات الشركة أثرت على المستهلكين الذين يسعون للعلاج لحالات تشمل ضعف الانتصاب، القذف المبكر، الاضطرابات النفسية، تساقط الشعر وفقدان الوزن. وتزعم الشكوى أن Hims روجت للخصوصية في جميع أنحاء موقعها الإلكتروني وإعلانات التلفزيون والراديو والبودكاست، بالإضافة إلى حملات المؤثرين التي تصف خدماتها بأنها "خاصة" و"سرية".

قالت الشكوى: "كما هو الحال مع بكسلات Meta وSnap، قامت العديد من هذه البكسلات بالتقاط ومشاركة معلومات صحة المستخدمين من خلال أحداث تتبع بكسل مماثلة التي التقطت [محذوف] - وكل ذلك كان مخالفًا لوعود Hims بشأن الخصوصية."

تتهم الدعوى أيضًا Hims وHers Inc. بممارسات اشتراك مضللة.

وفقًا للشكوى، أعلنت الشركة عن "استشارات مجانية" وأخبرت المستهلكين أنهم يمكنهم تحديد ما إذا كان العلاج مناسبًا لهم قبل شراء الأدوية. وتزعم الجهات التنظيمية أن العديد من المستهلكين تم فرض رسوم عليهم تلقائيًا وتم تسجيلهم في اشتراكات وصفات طبية متكررة مباشرة بعد مراجعة مقدم الخدمة لنموذج الإدخال الخاص بهم، دون فرصة لمراجعة أو الموافقة على العلاج. كما تزعم الدعوى أن Hims فشلت في الكشف بوضوح عن تواريخ إعادة التعبئة وجعلت الاشتراكات صعبة الإلغاء من خلال إخفاء خيارات الإلغاء خلف قوائم متعددة وشاشات الاحتفاظ.

تدعي الدعوى انتهاكات لقانون لجنة التجارة الفيدرالية، وقانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت، وقانون كاليفورنيا للإعلانات الكاذبة وقانون المنافسة غير العادلة، وقانون ممارسات مبيعات المستهلك في يوتا. تسعى لجنة التجارة الفيدرالية وشركاؤها في الولايات إلى الحصول على أمر دائم، وتعويضات مالية، وعقوبات مدنية، وإغاثة أخرى.

كتبت لجنة التجارة الفيدرالية: "تقدم اللجنة شكوى عندما يكون لديها "سبب للاعتقاد" بأن المدعى عليهم المذكورين ينتهكون أو على وشك انتهاك القانون ويبدو للجنة أن الإجراءات في المصلحة العامة". "سيتم البت في القضية من قبل المحكمة.

يُقدَّم هذا المحتوى لأغراض معلوماتية عامة فقط، ولا يُشكل مشورة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية. ولا ينبغي اعتبار أي فعاليات أو مكافآت أو عروض ترويجية عبر الإنترنت أو أي معلومات ذات صلة واردة فيه توصيةً أو طلبًا أو دعوةً لشراء الأصول المشفرة أو بيعها أو تداولها أو إجراء أي معاملات أخرى عليها. تتميز الأصول المشفرة بتقلبات سعرية مرتفعة وقد تؤدي إلى خسائر. وقد يختلف مدى توفر خدمات WEEX ومنتجاتها والفعاليات المرتبطة بها حسب المنطقة. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن مشاركتك تتوافق مع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.